У Данії є центр акушерства з невимовною для української людини назвою. Одного разу його лікарі виявили, що велика кількість жінок не приходить на планову консультацію. Центр провів дослідження, в результаті якого з’ясувалося, що жінки не розуміють, НАВІЩО їм обов’язково їхати на консультацію, якщо є інтернет.
І тоді, замість закликів до совісті майбутніх мам, як це зробили б у нас, центр розглянув альтернативні варіанти. Спільно з дизайнерською компанією вони розробили мобільний додаток. У ньому жінки могли зайти на особисту сторінку, скоординувати зустрічі з акушеркою, прочитати інформаційні матеріали та переглянути фотографії, а також спілкуватися з лікарями та іншими вагітними жінками.
Центр не прагнув змусити цих жінок приїхати. Його метою було домогтися комунікації будь-яким способом, нехай навіть незвичним. Тому вони й створили свій додаток. А також тематичні чати.
Ще можна привести в приклад таксі, яке раніше можна було викликати тільки за номером телефону, а зараз воно все більше йде в мобільні додатки.
Або клуби за інтересами. Раніше не тільки діти, а й дорослі могли збиратися вечорами в групи, пов’язані із загальним хобі. Зараз майже всі вважають за краще тематичні групи в соціальних мережах.
Тому не бійтеся змінюватися та освоювати нові канали зв’язку з вашими клієнтами, якщо старі перестали працювати або вже не так ефективні.
