Помилка багатьох рекламодавців – рівняти свою цільову аудиторію по собі. Типу, якщо вони так думають або чинять, то і їхня аудиторія теж.
⠀
Наприклад, уже розповідала про одного свого клієнта, який ні в яку не хотів рекламуватися на Facebook*, тільки тому що ні він, ні його друзі ним не користувалися. Сяк-так його переконала. У підсумку Facebook* відмінно спрацював і приніс нам багато теплих лідів.
⠀
Був клієнт, впевнений у тому, що більша частина цільових заявок – це вхідні дзвінки. Якщо виникало питання або потрібно було зробити замовлення, він сам завжди дзвонив першим і вважав, що його аудиторія робить так само. Ті, хто міг прийти з сайту або залишити заявку через форму, на його думку були – нецільовими. Типу, вони часто вводять неправильний номер, не беруть слухавку або просять передзвонити.
⠀
Так, користувачеві дійсно зручніше зв’язатися з компанією першим. Але охопити потрібно всіх. Тому для тих, кому комфортніше писати і спілкуватися саме в листуванні, маючи змогу обміркувати свою відповідь чи вашу пропозицію, ми додали кнопки на месенджери – WhatsApp і Telegram.
⠀
Тут також допоміг би “онлайн-консультант” на сайті. Але тільки якщо відповідати він буде максимально швидко – не 10-15 хвилин і вже точно не годину, а в межах хвилини. Інакше користувач може не дочекатися відповіді і просто піти з сайту.
⠀
Тож не обмежуйте свою аудиторію. Дивіться на питання ширше. І ви зможете зробити свою рекламу більш результативною навіть без збільшення рекламного бюджету.
