Журнал з психології провів експеримент, щоб це дізнатися. У ресторані відвідувачів поділили на три групи:
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
- Разом з рахунком офіціанти приносили цукерки. Чайові зросли на 3% у порівнянні зі звичайним рівнем.
- Офіціанти також приносили цукерки з рахунком, але додавали фразу “хочете ще парочку?”. І приносили ще, якщо клієнт хотів. Чайові зросли на 14%.
- Офіціант приносив кілька цукерок разом з рахунком, але через пару хвилин приносив ще й говорив, мовляв, йому здалося, що потрібно принести побільше цукерок, а якщо захочете ще, то звертайтеся. Чайові зросли на 21%.
Цукерки безплатно в якості бонусу – це приємно. Ще приємніше, коли пропонують додати. Але ще приємніше, коли ви такий хороший, що вас вирішили ще пригостити, не питаючи.
Цукерки – дрібниця, але емоції від сервісу покращуються, що позначається на чайових.
