Досягнення KPI співробітниками відстежують багато компаній. Просунуті цікавляться їхнім емоційним станом. Але перше неможливе без другого.
Наука каже, що благополуччя співробітника (well-being) – ключ до продуктивної роботи. Дослідження підтверджують, що емоційний стан безпосередньо впливає на кількість пропущених робочих днів, ефективність і залученість у роботу.
Тему емоційного стану співробітників і його зв’язку з результатами бізнесу обговорювали в січні на Всесвітньому економічному форумі в Давосі. Один зі спікерів, засновник коучінгової платформи BetterUp Алексі Робішо, назвав роботу з well-being секретною зброєю сучасного менеджера.
Проактивні інвестиції в добробут співробітників, пояснював він, дають змогу запобігти професійному вигоранню і створити умови, в яких люди працюватимуть з максимальною віддачею.
Одна зі складових професійного добробуту – відчуття важливості того, що робиш (mattering). Бачити сенс у роботі та розуміти значущість власних зусиль для спільного результату – не менш цінно, ніж мати безпечні умови праці чи дотримуватися балансу між роботою та особистим життям.
Ось кілька цифр про важливість відчуття важливості:
- 70% співробітників, згідно з дослідженням BetterUp, заявили, що їм потрібно бачити сенс у роботі.
- Ті, хто бачать у своїй роботі сенс, у середньому затримуються в компанії на 7,4 місяця довше за тих, хто сенсу не знайшов.
- Співробітники, які мають високий показник well-being, пропускають на 56% менше робочих днів і на 25% продуктивніші, ніж співробітники з низьким показником.
- Також відсутність сенсу в роботі корелює з підвищеним рівнем стресу і ризиком депресії. А наявність сенсу – із задоволеністю.
Як дати співробітнику відчуття важливості? Робішо пропонує два шляхи, які були перевірені на практиці. В обох головну роль відіграватиме керівник.
- Публічне визнання. Знаючи своїх співробітників, менеджер може дати кожному персоналізоване визнання. Для когось важлива публічна похвала на рівні команди, департаменту або компанії. Когось мотивує висока оцінка його роботи на 1-1 з керівником.
- Особисті досягнення. Гордість і відчуття, що ти крутий, – друга складова сенсу, який ми знаходимо в роботі. Допомогти співробітнику відчути таку гордість – також завдання менеджера. У когось вона з’являється завдяки відмінно виконаному проєкту, а комусь потрібне зовнішнє підтвердження, що результат його роботи помітили й оцінили.
На підставі своїх досліджень Алексі Робішо склав набір рекомендацій для менеджера. Використовуйте його як чек-лист, який допоможе культивувати в співробітниках відчуття важливості їхньої роботи.
- Створювати “наратив значущості”. Людям важливо бачити загальну картину і розуміти, як їхні зусилля впливають на велику мету. Як результат дій співробітника змінить роботу відділу або змінить компанію? Чому робота людини матиме значення не тільки в сьогоденні, а й у майбутньому? Що команда отримає завдяки цьому проєкту?
- Поглиблювати розуміння бізнесу. Зазвичай у менеджера є широке розуміння того, як працює і чого потребує компанія. Цим розумінням важливо ділитися зі співробітниками.
- Формалізувати завершення проєктів. Коли проєкт закінчено, варто підбити його підсумок: показати, що зробила команда для розвитку компанії загалом і як учасники виросли персонально. Підводити риску особливо важливо у випадках, коли проєкт завершився передчасно, був заморожений або закінчився не так, як планувалося.
- Діяти системно. Враховуйте важливість сенсу роботи для співробітників у кожному рев’ю і на всіх зустрічах, де ви обговорюєте проміжні підсумки роботи протягом року.
- Показувати конкретику й особисте ставлення. Якщо в розмовах про сенс є тільки загальні фрази, це нічого не говорить людині про важливість саме її роботи. Ідеально, щоб обговорення важливості враховувало персональні цінності та цілі співробітників.
