Правильно навчений менеджер з продажу може збирати інформацію та відомості маркетингового характеру і навіть проводити маркетингові дослідження.
Головне – це підготувати до такої роботи менеджера і систематично отримувати від нього інформацію.
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
А також налагодити процеси накопичення, аналізу та використання одержуваної інформації в плануванні маркетингової політики підприємства і збутових діях.
Спілкуючись з великою кількістю клієнтів, а також з конкурентами, менеджер з продажу може отримувати наступні дані:
- Скарги та побажання клієнтів до сервісу;
- Вимоги клієнтів до якості та характеристик товару або послуги;
- Географічну або клієнтську активність конкурентів;
- Обсяг продажів конкурентів в певному районі або сегменті ринку;
- Цінові пропозиції конкурентів;
- Валовий дохід конкурентів;
- Система організації збуту і сервісу у конкурентів;
- Стимулюючі акції конкурентів і їх ефективності, а також багато іншого.
