Причина того, що не всі навчилися користуватися маркетплейсами проста – ринок все ще дозріває. Так, багато хайпу, натовпи покупців, купа кейсів. За прикладами далеко ходити не потрібно – вже є і книжки з маркетплейсів. Але при цьому багато процесів не налагоджені, а більшість компаній і підприємців так до кінця і не визначилися: маркетплейси – друзі чи вороги?
Довіра і сервіс кульгають через велику кількість контрафакту, невиразні умови доставки і плутані правила гри. Потенціал є, але поки незрозуміло, у що за підсумком оформиться ця історія.
Якщо плануєте йти на цей ринок – врахуйте, що з ним відбувається зараз і оцініть, наскільки це релевантно вашому бізнесу.
Я виділив три основні тренди.
- Інфоциганство процвітає, мерчанти йдуть. Люди обіцяють, що ти закупиш товар на 10 000 гривень і заробиш 10 000 000, не встаючи з дивана. Звідси – розчарування, репутаційні втрати і відтік мерчантів. У більшості продавців на маркетплейсах короткий термін життя: або йдуть, або сидять на крихітному обороті.
- Заробіток не дається легко і просто. Маркетплейси перестали бути золотим Клондайком – з трьома копійками на цей ринок більше не зайдеш. Це складний канал продажів, який підходить не всім – потрібні знання особливостей і підходів. Наприклад, дешеві товари заходять добре, а дорогі – слабо. Людям страшно витратити гроші, нарватися на обман і не отримати підтримку з боку маркетплейсів. Ситуація зміниться тоді, коли маркетплейси займуться підвищенням довіри до товарів і продавців і перестануть нагадувати шанхайський ринок, куди може зайти абсолютно будь-яка людина з вулиці.
- Деякі маркетплейси перетворюються на медійні бренд-платформи. З’являються компанії, що працюють тільки на маркетплейсах. Без лендінгів, інтернет-магазинів, офлайн-точок. Раніше це здавалося нереальним, а тепер – будь ласка. Покупці йдуть на конкретних продавців і впізнають їхній бренд.
Ми теж розвиваємо маркетплейс. Він фокусний, із серйозним відбором постачальників і лояльною, якісно таргетованою аудиторією. Зростає бадьоро. Деяким мерчантам вигідніше йти на спеціалізовані майданчики, а не на стандартні маркетплейси.
Проте, на поточний момент маркетплейси не встигають за стрімким зростанням. Ринок перенасичений, механізми не налагоджені, а інфоциганство псує репутацію.
Як розвиватимуться маркетплейси, яким чином вплинуть на ринок і куди поведуть його далі? Поки що багато що належить виправити, але це величезна індустрія, яка буде рости і приносити плоди при правильному підході всіх гравців ринку.
А що ви думаєте з цього приводу?
