Маркетплейс простими словами: що таке, як це працює і яка від нього вигода

Маркетплейс простими словами: що таке, як це працює і яка від нього вигода

А тепер нумо розбиратися, що таке маркетплейси, які майданчики існують, чим відрізняються від інтернет-магазинів, і які плюси/мінуси розміщення на маркетплейсах можна виділити. Поїхали!

Що таке маркетплейс простими словами

Якщо зовсім простими словами, то маркетплейс – це великий (просто величезний) ринок, де ви зможете знайти все, що вашій душі завгодно. Ідентичні товари/послуги від різних продавців (у когось дешевше, у когось дорожче, у когось є потрібний вам колір і розмір) – ось що пропонують маркетплейси.

А якщо дати більш солідне визначення, маркетплейс – це онлайн-платформа, де продають і/або купують різноманітні товари та послуги. Здебільшого маркетплейс виступає посередником між продавцем і покупцем.

Ось найпопулярніші маркетплейси:

  • Rozetka
  • AliExpress
  • Prom
  • Ebay
  • Lamoda
  • Joom

Упевнена, що кожен з нас не тільки чув про всі перераховані маркетплейси, а й не раз замовляв там товари/послуги.

Види маркетплейсів

Залежно від того, які категорії товарів/послуг пропонують маркетплейси, їх можна розділити на три види.

  • Вертикальні маркетплейси. Маркетплейси цього типу пропонують товари/послуги одного типу, але від різних продавців.
  • Горизонтальні маркетплейси. Маркетплейси цього типу об’єднують товари/послуги від різних продавців за єдиною глобальною характеристикою. Відразу приклад, щоб усе стало зрозуміло.
  • Глобальні маркетплейси. Цей вид маркетплейсів об’єднує в собі два попередні варіанти.
  • C2C – у цій моделі (споживач-споживачу) взаємодіють фізичні особи. Наприклад, OLX – тут продають товари звичайні люди, які самі виставляють вартість продукту (ціна може бути абсолютно будь-якою, зокрема й 0 гривень).
  • B2C – це модель “Бізнес-Споживачеві”. За нею працює більшість великих маркетплейсів.
  • B2B – це модель “Бізнес-Бізнесу”. Важливим є те, що тут відносини між сторонами строго регулюються договорами. Приклад, Alibaba – оптовий постачальник.

А в чому різниця між інтернет-магазином і маркетплейсом?

А дійсно, чим вони відрізняються?

Найважливіша відмінність полягає в тому, що маркетплейс – це майданчик, де представлені різні товари від різних продавців, а інтернет-магазин представляє інтереси тільки свого бренду/бізнесу.

У книжковому інтернет-магазині ви знайдете тільки книги, канцелярію, розвиваючі іграшки. І не знайдете там одяг, взуття, спортінвентар.

А ось на маркетплейсі ви знайдете не тільки книжки, а й багато всього іншого.

Ще одна суттєва відмінність інтернет-магазинів від маркетплейсів – це наявність у перших офлайн-точок.
Ви можете не просто замовити блокнот онлайн, але перед замовленням зайти в найближчий магазин і помацати його обкладинку, і, якщо сподобається, то одразу купити (або оформити замовлення через інтернет, найчастіше це дешевше).

А ось у маркетплейсів є тільки пункти видачі. І до того моменту, поки товар не дійде до цього пункту, ви не зможете його помацати, побачити “наживо”, приміряти.

Особливості роботи на маркетплейсах

До таких особливостей належать правила того чи іншого торгового майданчика. Перш ніж починати роботу з маркетплейсами, уважно вивчіть ці правила.

Розберемо базові вимоги торгових майданчиків:

  1. ви маєте бути зареєстровані як ФО-П, юридична особа.
  2. вам необхідно зареєструватися на майданчику, пройти модерацію.
  3. у вас мають бути всі документи на продукцію: сюди відносяться сертифікати, ліцензії, свідоцтво про реєстрацію товарного знака або дозвіл на використання чужого товарного знака.
  4. будьте готові до того, що вашу продукцію потрібно буде маркувати/друкувати штрих-коди, перш ніж відправити на склад маркетплейса.

І пропоную торкнутися такої теми, як способи комунікування торгових майданчиків з покупцем. Є два види:

  • Online to offline або O2O – це, мабуть, найпоширеніший спосіб комунікації з покупцем. Якщо просто, то суть у тому, що покупець знаходить і замовляє online, а отримує товар/послугу offline.
  • Online commerce – у цьому разі все онлайн. Прикладом може слугувати GooglePlay, де ми обираємо застосунок/гру онлайн і завантажуємо, подальша взаємодія також відбувається онлайн (періодичні оновлення застосунку/ігор).

Переваги та недоліки розміщення на маркетплейсах

З плюсів:

  1. Розвиток бізнесу без власного сайту, економія на рекламі: на маркетплейсі все готово, ви відразу виходите на величезну аудиторію.
  2. Постійний потік “теплих” клієнтів: маркетплейси самі дбають про те, щоб приплив замовників був стабільним.
  3. Відсутність витрат на логістику, онлайн-каси, оренду складів тощо, тобто абсолютно готова інфраструктура – і тут маркетплейси все беруть на себе.
  4. Довіра покупців: маркетплейс виступає гарантом угоди.
  5. Широка географія для продажів: ваш товар можуть вибрати і замовити абсолютно в будь-якому регіоні нашої неосяжної батьківщини.
  6. Аналітика: маркетплейси дають можливість відстежити весь цикл замовлення від і до.

З мінусів:

  1. Конкуренція, що очевидно, адже на торговельних майданчиках є безліч продавців, які пропонують ті самі товари, що й ви, і часто за нижчу ціну.
  2. Правила маркетплейсів: майданчики не тільки беруть комісію за свої клопоти, але також змушують скидати ціну на товар, проводити акції
  3. Зміна умов співпраці: можна було і не виділяти в окремий “мінус”, оскільки це відноситься до попереднього пункту. Адміністрація торгових майданчиків має право змінювати умови співпраці в односторонньому порядку. Звичайно, вас про це повідомлять, але питання в тому, за скільки прийде сповіщення і як швидко ви зможете адаптуватися під нові правила гри.
  4. Немає лояльних клієнтів: за такого широкого вибору продавців на маркетплейсі покупець не запам’ятовує, у кого конкретно він придбав товар, а отже, перетворити клієнта на лояльного (того, хто неодноразово повернеться за покупкою саме до вас) складно.
  5. Немає контролю: враховуючи, що ваш товар передається на склад маркетплейса, ви втрачаєте над ним контроль (пакування, цілісність, доставка). І в тому разі, якщо покупець чимось із цього незадоволений, то претензію/негативний відгук буде залишено вам, продавцю, а не майданчику.

Підсумуємо

Маркетплейси – це здорово, зручно, прекрасно. Але не думайте, що це розв’язання всіх проблем для вашого бізнесу. Розміщуватися на маркетплейсах безумовно потрібно, але паралельно з основними каналами продажів. Складати всі яйця в один кошик не рекомендуємо.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: