Крауд-маркетинг – це спосіб просування за допомогою публікації коментарів і рекомендацій. Основне завдання крауд-маркетингу – популяризація продукту, сайту або компанії в інтернет-спільнотах.
Крауд-посилання – це посилання, органічно вписане в текст відгуку або коментаря, яке веде на сайт компанії, що просувається.
Крауд-маркетинг не обмежується розміщенням коментарів із посиланням на сайт компанії. Це формування громадської думки та репутації бренду через спілкування з цільовою аудиторією.
Нащо потрібен крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг важливий для SEO-просування, оскільки частково закриває завдання зовнішньої оптимізації. Також він є одним з етапів у роботі над управлінням репутацією компанії в мережі (SERP).
Крауд-маркетинг у бізнесі допомагає вирішити такі завдання:
- Підвищує впізнаваність продукту або компанії. Дає змогу отримати більше згадок бренду, можна використовувати як доповнення до охоплюючих рекламних кампаній.
- Покращує репутацію бренду. Рекомендації продуктів компанії та оперативна реакція на критику допомагають формувати позитивний образ бренду.
- Підтримує посилальний профіль. Якість посилань на сайт компанії – важливий параметр у SEO-просуванні. Пошукові системи позитивно сприймають посилання користувачів із зовнішніх джерел.
- Збільшує цільовий трафік. На сайт переходять зацікавлені користувачі з потребою в продукті або актуальною проблемою, яку вирішує компанія.
- Покращує поведінкові фактори. Цільові відвідувачі більше часу проводять на сайті, уважно вивчають інформацію, переходять за внутрішніми посиланнями.
Види контенту
Крауд-маркетологи масово розміщують коментарі з посиланням на сайт або зі згадкою бренду. Головна вимога до будь-якого контенту – природність та унікальність тексту.
Коментар із крауд-посиланням. Розміщуйте анкорні та безанкорні посилання. Користувачі зазвичай не використовують гіперпосилання, а скидають адресу сторінки безпосередньо. Безанкорні URL виглядають природно і розбавляють контрольний профіль сайту.
Коментар без посилання містить згадку бренду або назви продукту. У тексті можна розмістити адресу компанії, ім’я співробітника, контактну інформацію або корисний брендований контент: інструкцію, пам’ятку, інфографіку.
Де розміщувати крауд-посилання
Основні ресурси, де розміщують крауд-посилання і згадки, це:
- соціальні мережі;
- коментарі на новинних порталах;
- сервіси запитань-відповідей;
- тематичні або авторські блоги;
- форуми.
Форуми були активним майданчиком для обговорень, але зараз їхня популярність зменшилася. Існують вузькоспеціалізовані ресурси з живою аудиторією. Там теж можна розміщувати посилання всередині тематичних статей.
Критерії вибору майданчика
Під час вибору майданчика для розміщення крауд-посилань зверніть увагу на такі характеристики:
- Наявність цільової аудиторії. Якщо ви хочете розповісти про новий крем або туш, то на сайті має бути переважно жіноча аудиторія.
- Розмір аудиторії. Якщо сайт читає мало людей, то розміщення відповіді буде неефективним.
- Актуальність обговорення. Оптимально не більше 1 місяця з публікації останнього коментаря.
- Чистий посилальний профіль сайту. Посилання на таких ресурсах перевіряються модераторами, щоб уникнути заспамленості неякісними і відверто рекламними посиланнями.
Як впровадити крауд-маркетинг
Крауд-маркетинг вимагає великих часових і трудових витрат. Перші результати з’являться через 2-3 місяці, після того як посилання проіндексують пошукові системи.
Запустити кампанію можна силами співробітників або знайти підрядника, компанію або фрілансера. Розповідаємо по кроках, як впровадити крауд-маркетинг самостійно:
- Складіть список тематичних ресурсів. Вибирайте майданчики, які відвідує цільова аудиторія продукту. Підійдуть сайти, де публікуються статті та відбуваються обговорення, пов’язані з продуктом або нішею компанії.
- Зареєструйте на майданчиках профілі експертів, які відповідатимуть на запитання, даватимуть поради та рекомендації іншим користувачам.
- Ініціюйте обговорення на тему використання, вибору товару, публікуйте питання про проблему, яку вирішує продукт.
- Відстежуйте обговорення, коментарі та згадки, які роблять інші користувачі, і реагуйте на них. Пропонуйте продукт для вирішення проблеми, аргументовано відповідайте на критику, підтримуйте прихильників бренду, які самостійно рекомендують товар.
- Розміщуйте у відповідях і коментарях крауд-посилання на сайт або контент, що просуває. Наприклад, пам’ятки, інструкції, інфографіку та інші корисні матеріали.
Кілька рекомендацій, як підвищити ефективність і якість крауд-маркетингової кампанії:
- Вибирайте актуальні публікації. Залишайте коментарі до свіжих статей і активних обговорень. Якщо актуальних публікацій і обговорень на тему продукту або ніші немає, ініціюйте їх самостійно.
- Пишіть природно, мовою аудиторії. Головна проблема коментарів від компаній – рекламна мова, яку одразу зчитують користувачі. Погані коментарі пишуть за шаблонами, загальними фразами, з перебільшеними емоціями або неправдоподібними історіями.
- Публікуйте унікальні тексти, щоб коментарі не виглядали як спам.
- Давайте обґрунтовані поради, які допоможуть користувачеві розв’язувати проблему.
- Створіть якісний профіль експерта. Ім’я користувача, фотографія та інша інформація профілю повинні викликати довіру і прихильність у користувачів платформи.
- Публікуйте відповіді та коментарі регулярно. Різке зростання посилань на сайт викликає підозру у пошукових систем. Звичайні користувачі також помічають раптовий наплив рекомендацій і відгуків про якийсь бренд.
Для якісної роботи в галузі крауд-маркетингу зверніть увагу на підтримку гілок бесіди. Природне розміщення – це відповіді на запитання, підтримання діалогу, міркування на задану тему. Працюючи в цьому напрямі, ви не тільки збільшуєте шанс проходження модерації, а й прокачуєте акаунт, з якого працюєте на форумі.
