Є в мене чудові навушники від Jabra. У вухах тримаються як влиті – хоч бігай, хоч просто тренуйся в залі, і ще й кнопки вбудовані є замість просто дотиків, які вічно не так спрацьовують, як у тих же Galaxy Buds. Загалом, задоволений продуктом сильно…
… був до того часу, поки вони у мене випадково не втратили зв’язок із телефоном і не захотіли назад коннектитися…
І тут почалося. Застосунок від виробника у телефоні – без адаптивного перекладу російською, дизайн застосунку схоже взагалі придумали в 90-ті… але найнесподіваніше – з підтримкою в Нідерландах (!) можна зв’язатися тільки через форму (!), на яку, як з’ясувалося, ніхто в підтримці взагалі не реагує. І це у 2023 році!..
От мені й дивно, як такі світові гранди так усвідомлено недооцінюють силу сервісу і лояльності через сервіс. І я задумаюся тепер чи варто мені наступні навушники брати від Jabra.
З.И. Проблему свою я, звичайно, вирішив через якийсь технічний форум, але це було ще нормально років 15-20 тому, коли всі сиділи на 4PDA, але зараз – просто неприйнятно.
А яким ще відомим продуктам/ бізнесам не завадило б додати трохи сервісності?
