Створення інтерактивного контенту в соціальних мережах – чудовий спосіб зрозуміти, наскільки активна ваша аудиторія. Такий тип контенту спонукає аудиторію до дії і допомагає підвищити залученість. Замість пасивного прочитання поста користувач взаємодіє з контентом. Нижче – кілька форматів, які можуть підвищити залученість:
- Опитування: не новий і не революційний спосіб, проте їх можна легко і швидко запустити, такий формат є майже в кожній соцмережі. Крім того, зазвичай люди люблять ділитися своєю думкою. Опитування не обов’язково мають бути зосереджені навколо продуктів чи послуг вашої компанії. Ви можете запитати свою аудиторію про звички чи думки або навіть запитати про плани на вихідні – тут важливо проявити творчий підхід;
- Вікторини та тести: вони пробуджують у нас почуття “внутрішньої дитини” (“ось, я ж так і знав, що моя відповідь правильна”). Вікторини та тести можуть бути не обов’язково на перевірку знань, наприклад, хто з нас не проходив тести в дусі “яка ти принцеса Діснея”. Факт полягає в тому, що люди все ще роблять перерви протягом дня, щоб розслабитися і відірватися від рутини. А якщо ви поєднаєте це з історією, пов’язаною з вашим брендом, такий формат також може принести користь вашому бізнесу;
- Сесії “Запитай мене про що завгодно” (AMA). Такий формат живий, динамічний, непередбачуваний і заохочує відкритий діалог. Відкрити пряму лінію зі своєю аудиторією – завжди чудова ідея, і соціальні мережі дають змогу зробити це доволі легко, знову ж таки через наявність цього формату майже в кожній соцмережі. Усе, що вам потрібно, – це простий пост, у якому оголошується, що ви вийдете у прямий ефір у певний час і дату і відповісте на всі запитання ваших клієнтів;
- Конкурси з подарунками. Такий формат підходить для створення ажіотажу і збору креативних ідей серед ваших клієнтів. Конкурс – один зі способів залучити підписників, збільшити кількість репостів і розповісти про свій бізнес. Однак не варто робити конкурс із дуже дорогим призом – краще робити невеликий і класний подарунок, а самі розіграші влаштовувати регулярно, щоб аудиторія на них чекала (а не відписувалася після конкурсу із супердорогим одиничним призом). Наприклад, Starbucks оголосила конкурс Red Cup, у якому клієнтам пропонувалося прикрасити культову святкову чашку і поділитися своїм дизайном у соцмережах;
- Ігри. Гейміфікація оточує нас усюди. Важко встояти перед спокусою групувати кола за кольором, розв’язувати головоломки або переміщатися лабіринтом. Цей метод залучення найскладніший у реалізації та потребує найбільших інвестицій. Однак навіть прості елементи гейміфікації (наприклад, аватари) можуть допомогти вам виділитися на тлі конкурентів;
- Треди. Можливо, це найпростіший формат взаємодії в соціальних мережах. Запустіть тред і придивіться до того, що пишуть у коментарях. Але не просто слухайте – приєднуйтесь. Ви можете використовувати популярність актуальних тем і почати дискусію в розділі коментарів;
- Челенджі. Чи то танець TikTok, чи, вибачте, ляльки Барбі, є щось чарівне і водночас дивне в тому, що група людей з усього світу робить одне й те саме. Звичайно, такий хайп недовговічний, але в короткостроковій перспективі може спричинити фурор, і вам, напевно, в цей момент теж буде весело;
- Поділіться своєю історією. Люди люблять розповідати про себе, і це непогано. Компанії нічим не відрізняються, оскільки у більшості з них є стандартна сторінка “Про нас”. Створення емоційного зв’язку з клієнтами – ключ до зміцнення довіри і позитивного сприйняття бренду. Коли історія вашого бренду і повідомлення зрозумілі клієнту, це допомагає налагодити більш міцні відносини з аудиторією.
