Хто такі люди Change і люди Run, у чому баги та сила кожної категорії і, найважливіше, – кого брати в команду, якщо ви задумали переходити на якісно новий рівень?
У 2014 році аналітики консалтингової компанії Gartner заявили, що для якісної Growth-трансформації в компанії мають бути такі процеси:
Концепція Run – Change – Disrupt є базовою для компаній, які розраховують на кратне зростання.
Якщо є процеси, то для них необхідні певні люди. Тобто потрібні виконавці, які якісно підтримують поточні RUN-процеси – раннери (від англ. runner – “робоче колесо”). Тоді як нові ініціативи CHANGE- і DISRUPT-процесів задають чейнджери (від англ. changer – людина, що змінює курс, результат чого-небудь).
Є люди, які люблять будувати заводи, але не люблять на них працювати. А є люди, які не люблять будувати заводи з нуля, але добре на них працюють. І це нормально. Спробуйте уявити людину, яка спочатку побудує завод і потім на ньому ще 30 років натхненно відпрацює.
Хто ви – чейнджер чи раннер? Щоб рухатися до наміченої мети – Growth-трансформації, складімо портрети кожної групи.
Чейнджер [changer]
Плюси: Творча особистість. Готовий вписуватися в нові історії, любить експерименти і швидкі результати. Авантюрист за своєю суттю. Йому цікаві нездійсненні завдання. Любить працювати в стані невизначеності. Не любить доводити до ідеалу.
Мінуси: Фонтанувати ідеями, шукати щось, запалити – о так! Але щойно починається регулярний процес, масштабування, одразу ж втрачає мотивацію. Не доводить до кінця те, що починає. Може ухвалювати неправильні рішення через відсутність системності. Високий ризик помилок, нехтування ризиками.
Раннер [runner]
Плюси: Відповідальний виконавець. Схильний до перфекціонізму. Досить посидючий. Береться за довгострокові завдання. Це системна людина, аналітик. Добре бачить недоліки і провали в логіці. Готовий до тривалого досягнення результату: робити щось день у день, щоб через квартал, через рік домогтися результату.
Мінуси: Ретроград із фокусом на поточні процеси. Як наслідок, відсутність свіжого погляду і навіть потреби в ньому – “і так все зрозуміло”. Такій людині реально складно змінюватися. Вона монотонно, регулярно і добре робить те, що повинна.
Хто про Change, а хто про Run у вашій команді?
Є ще кілька правил, які важливо враховувати під час тестування:
- № 1. Правило “80/20”
Як не дивно, але хороший чейнджер – той, хто робить зміни регулярно. А регулярність – базова фіча раннерів. Хороший чейнджер – той, хто робить регулярні процеси змін, тобто така людина – чейнджер на 80%, а на 20% вона точно раннер. З іншого боку, хто хороший раннер? Той, хто постійно тюніт і докручує процес, який реалізує день у день. Так, це невеликі зміни, але вони є. Привіт, 20% чейнджера!
- № 2. Правило “Інь і Янь”
Сильні раннери викликають щире захоплення і повагу у чейнджерів. Вважаючи себе нудними, раннери часто хочуть бути схожими на чейнджерів. Виходить, що кожен хоче бути трошки (або “множко”) іншим. Тут важливо усвідомити, що ваша суть – це ваша сила, а не слабкість, що без вас неможливий подальший розвиток компанії. Чейнджер ініціює процес, а раннер робить процес регулярним.
Наприклад, я більше чейнджер, а мій аналітик – раннер. Після того як я представив концепцію в компанії, вона поділилася зі мною: “Макс, ти не уявляєш, мені так легко стало. Я з вами весь час спілкувалася і розуміла, що я взагалі інша. Виявляється, це нормально. Я просто раннер”. Вона побачила свою силу. І в неї зросла мотивація.
Коли співробітники визначаються, хто вони, це дуже сприяє процесу Growth-трансформації в компанії.
Саме час резюмувати відповідь на головне питання: хто важливіший – чейнджери чи раннери?
Якщо у вас є, кому придумати процес, але нікому його підтримувати – це велика проблема. Якщо в компанії тільки раннери – компанія загнеться. Важливі і ті, і інші.
Чейнджер і раннер передають один одному естафетні палички і, перебуваючи поруч, нівелюють свої мінуси і доповнюють один одного.
Це і є команда змін.
