Не знаю, знаєте ви чи ні, але одна з основних експертиз нашого агентства – це маркетинг у B2B-сегменті. Цей ринок має свої особливості, але загалом ми почуваємося там чудово. Хоча за останні кілька років цей ринок сильно розкидало за емоціями.
З 2020-го дедалі важливішим стає продаж нових, додаткових послуг чинним клієнтам.
Це стає важливішим, ніж просто зберегти клієнта і важливішим, ніж знаходити нових. На це є дві причини. В умовах апокаліпсису нових клієнтів знаходити стає складно і дуже дорого. І на це розпорошуватися не хочеться. Частина клієнтів природним чином відпадають, наприклад, тому що вони влаштовують заходи на тисячі людей, а надворі пандемія. Або тому що це закордонна компанія і вона виїхала на час війни. Тому просто збереження чинних клієнтів – усі питання не вирішує.
Потрібно втрату закривати додатковими послугами тим, хто залишився. А залишаються звичайні найбільш недоторканні. Якщо їх не зачепила пандемія і не зачепила війна, то їх нічого вже не зупинить. Але щоб виконати перший пункт вам потрібно стати адаптивною компанією.
(◕‿◕) Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Гнучкість і здатність адаптуватися – це перевага
Прямо зараз B2B-компанія має менше шансів вижити, якщо не вміє адаптуватися. Зараз змінюється не ринок, зараз змінюється весь світ щороку стабільно. Відповідно, ці зміни впливають на клієнтів. У них зменшуються гроші, змінюється керівництво і так далі. І вони вже не можуть платити стільки ж, скільки у звичайний час. І якщо вам нема чого запропонувати з огляду на зміни – вам кінець.
Тому перший пункт можна виконати, якщо правильно реагувати на зміни. Тобто у клієнта криза, ви не можете просто продавати додаткові послуги. Ці додаткові послуги мають вирішувати поточні проблеми.
Треба виходити на ближнє зарубіжжя
Попередній рік показав, що зараз не найкращий час, щоб всерйоз розраховувати на одну країну. Бажано виходити на міжнародний ринок, але який говорить твоєю мовою. Ну або загалом на міжнародний ринок, якщо є така можливість. Це зменшить ризики. Якщо в одній країні буде сильна криза, вас може врятувати інша країна.
Це, мабуть, головні моменти в B2B, які варто враховувати.
До речі, якщо потрібна консультація з маркетингу для вашої B2B-компанії, то звертайтеся. Проконсультуємо, навчимо, розробимо, впровадимо.
