Є кілька залізобетонних способів зрозуміти, що маркетинг у вас перебуває в тотальній дупі. Глобально, відсутність системи – це і є проблеми в маркетингу. Тому визначити треба саме це. Найчастіше люди не завжди розуміють, що в них немає системи. Вони виходять на сцену, розсовують руки, як Ісус, і кажуть:
Головне, що нас відрізняє, – це системність.
Отже, як зрозуміти, що у вашому маркетингу системи немає?
З усіх каналів маркетингу у вас працює тільки SMM
Ласкаво просимо в пекельний світ малого бізнесу. Якщо бізнесу на нормальне стабільне зростання потрібно 1000 продажів на місяць, а в команді є тільки SMM-щик, то весь цей KPI вішають на нього. Тим часом більше схоже на систему, коли у вас працює кожен канал маркетингу і кожен канал закриває цей KPI потроху. Тому що у кожного каналу, якщо він працює один, є межа.
І коли SMM упреться в стіну, ви будете шоковані й почнете бити SMM-ника по обличчю і кидати в нього лайном. А він не винен. Для побудови системи найміть маркетолога. Не SMM-щика, який вміє контекст, виступати публічно і роздавати листівки. А маркетолога. Який руками нічого може і не вміє, але вміє в стратегію.
У маркетингу відсутні конкретні цілі та завдання
Як визначити, що у вашого маркетингу немає цілей і завдань? Просто підійдіть до кожного у відділі і запитайте “нащо ви все це взагалі робите?”. Вони вам нічого не дадуть у відповідь. Це означає, що маркетинг працює просто так. Без будь-якої мети.
Кожен відділ, кожна виконана робота – повинні приводити з пункту А в шлях Б. Якщо відділ маркетингу не бачить точку Б – значить, у вас реально проблеми. Знову ж таки. Вам потрібен стратег.
Відділ маркетингу не комунікує з іншими відділами
Усі відділи в компанії – працюють в один бік. Збільшувати прибуток, робити бабки і так далі. Коли відділи не працюють спільно – це байка “Лебідь, щука і рак”. Наприклад. Відділ маркетингу опрацьовує айтішників, як основну свою роботу, збирає про неї інсайти тощо.
Тим часом відділ розробки продукту вирішує додати функції, які взагалі не потрібні айтішникам, але загалом непогано виглядають у цьому продукті. Відділ продажів створює великий колл-центр для масового холодного обдзвону айтішників.
І тепер уявіть цю нараду
Продукт: ми додамо нову функцію, яка “бла бла бла бла”.
Маркетинг: але ми буквально тиждень тому з’ясували, що ця функція нашій аудиторії взагалі не потрібна.
Продажі: ми обдзвонимо всіх айтішників!
Маркетинг: але наші дослідження показують, що ця аудиторія відмовляється від послуг тих, хто телефонує їм у холодну. Що вже говорити про те, що вони виберуть таку компанію.
Але процеси вже всі запущені. Усе збирати заново.
Коротше. Робіть системно. Почніть із малого, але працюйте стратегічно. Тоді щось може й вийде.
