Чотири кити приватного бізнесу – Apple, Google, Facebook, Amazon, кожен зі свого боку, декларують турботу про нас, не забуваючи про власні інтереси. І нарощують вплив в економіці. Ми, ставлячи лайки, розміщуємо особисту інформацію, ганяємося за новим гаджетом… Тобто споживаємо, не замислюючись, до чого це може привести. Гіганти бізнесу широко користуються отриманим впливом. Адже ми без їхньої продукції вже не можемо…
Зміст статті:
Інформаційна безодня
Людський мозок досить розвинений, щоб задаватися складними питаннями. Але не на всі з них він здатен відповісти. Розвивалися наука і техніка, сукупність отриманих знань про світ росла. Але попит на інформацію не падає. А де є попит, там з’являється пропозиція. І вже не потрібно сидіти в бібліотеці, слухати лекції, аналізувати — вбиваємо питання в пошуковий рядок, причому навіть правил граматики дотримуватися не обов’язково. Колективний мозок людства — пошукові системи готові допомогти. І Google, як найпопулярніший, в перших рядах. Але не можна забувати, що, заглядаючи в цю інформаційну безодню, ми даємо їй поглянути на нас. І дізнатися про наші страхи і надії, бажання і слабкості більше, ніж ми хотіли б.
Навіть найзапекліший соціопат хоче любові і визнання. Цю базову потребу все складніше задовольнити в реальному світі. Але є, здавалося б, непогана заміна — соціальні мережі. Можна познайомитися з людиною хоч з сусідньої вулиці, хоч з іншого кінця світу; знайти втраченого друга; зустріти співрозмовника з поглядами в точності, як твої, або, навпаки, привід для дискусій, які не обернуться синцями та переломами.
Легкість віртуального спілкування приховує небезпеку розучитися будувати відносини з живими людьми. Бажано пам’ятати й інше: Facebook, задовольняє потребу в спілкуванні 2,1 млрд користувачів, відомий ще й гучними скандалами з масовою розвіртуалізацією…
Я купую, отже, я існую?
Ненаситність покупця — явище знайоме. Особливо коли товар так просто обрати і купити в один клік. Не вистачає грошей на карті? Є овердрафт і кредити, в два кліка… Але чи зробить вас щасливим десята за рахунком майка, струнким — нові гантелі, ситим — річний запас чіпсів?
Сьогодні в наших шафах приблизно вдесятеро разів більше одягу, ніж необхідно. А скільки ми викидаємо продуктів, не встигаючи з’їсти? На жаль, в боротьбі розуму і первісних інстинктів останні беруть гору, а потураючі цим інстинктам вибиваються в лідери. Amazon — це величезний шлунок нашого споживчого «я». Торгова стратегія всіх часів “Купуєте більше, платите менше” в цій компанії реалізована на п’ять з плюсом. З великим фінансовим плюсом.
Бути чи здаватися? Це кожен вирішує сам. Але показати світу свою крутизну-сильна спокуса. Apple вміє заробити на нашій потребі бути “кращим за всіх”. iPhone — більше, ніж телефон. Зв’язок — не головне. Споживачі хочуть останню модель не заради системи розпізнавання обличчя або крокоміра. Занадто сильна тяга показати свою успішність. На користь цього стереотипу говорить статистика: користувачі iPhone і в правду заробляють на 40 % більше шанувальників Android.
Ілюзія месіанства
Продукція світових гігантів стала частиною нашого життя. Настільки, що здається: без неї — ніяк. Нам добре з цими продуктами. А раз нам добре, то добре всьому суспільству?
Але уявімо на хвилину, що соцмережі зникли. Або знайти інформацію за кілька хвилин вже не можна. Що тоді? Наскільки безпечно для людства залежати від декількох топ-менеджерів? Вони покликані переконати нас у своїй незамінності. Їх технології рятують світ без сну і відпочинку. Купи айфон, допоможи ближньому. Розумно підібрані слогани на кшталт Think different («Думай інакше», Apple) або don’t be evil («Не роби зла», Google) створюють ілюзію месіанства звичайних торговців, нехай і дуже успішних.
Справжня допомога людству з боку цих гігантів — податки. Статистика свідчить: Apple віддала на податки 17 % прибутку, Google-16%, Amazon-13%, Facebook-4%. Для порівняння: в середньому американський великий бізнес розщедрюється на 27 % доходів.
Гіганти бізнесу: Ми – частина цього ринку
Щоб заробити $1 млн, таким компаніям, як Facebook і Google, достатньо 10 співробітників кожній, тоді як їх конкурентам (наприклад, великому медійному агентству WPP) потрібно вже 100 осіб. Діяльність «великої четвірки» стрімко скорочує робочі місця. Інвестиції в розвиток звільняють сотні тисяч співробітників, які поповнюють армію безробітних. Служба таксі Uber ділить $ 68 млрд капіталізації між 12 тисячами співробітників. Бізнес, яким потрібні реальні водії на реальних дорогах, вбиває середній клас: «водії-партнери» не отримують зарплату, а інвестори та керівники не ділять з ними капітал. Забудьте про страховку, пенсію і відпустку! Чи варто це можливості одним пальцем викликати таксі до під’їзду?
Приклад того, що робить з вільним ринком Amazon, — вихід на ринок стоматологічних товарів: акції конкурентів в цьому секторі впали на 3-5 %. А через добу після того, як Amazon поглинув мережу Whole Foods, акції інших продуктових магазинів обрушилися на 5-9%. При цьому податковий «внесок» Amazon з початку 2008 року склав $1,4 млрд, а мережі супермаркетів Walmart — S64 млрд. Google на кожному посиланні так чи інакше заробляє. Apple Music диктує нам, що слухати. Ви не зареєстровані в Facebook? Це не заважає вам віддавати йому 85 % часу, використовуючи Instagram або WhatsApp.
Великі інвестори люблять стратегів, що замінюють живих співробітників технологіями і алгоритмами. Це прибутково для інвестора, але згубно для суміжних секторів економіки. Сьогодні вперше з часів Великої депресії тридцятирічні американці живуть гірше, ніж їхні батьки.
Нові технології вражають, вміло підтримуючи віру в розум людства і райдужне майбутнє. Чи не пора зменшити апетити мережевих гігантів, поки ми не розгубили справжнє?
