AAR – After Action Review. Це структуроване рев’ю зробленого, яке допомагає побачити недоліки й оперативно знайти зони для поліпшення. Особливість техніки в тому, що розбір польоту проводиться не “постмортем” (post-mortem – після закінчення проєкту), а прямо в процесі. Після кожної значущої дії.
AAR – дієвий фреймфорк, який використовують уже понад 60 років. Вважається, що він з’явився в армії США і звідти перейшов в охорону здоров’я, бізнес та інші сфери.
Техніка складається з 4 запитань, на які потрібно відповісти.
- План: що мало статися?
- Факт: що сталося насправді?
- Чому все сталося саме так?
- Що потрібно змінити, щоб отримати бажаний результат?
Зазвичай для AAR-аналізу проводять зустріч, з якої команда виходить із гіпотезами про те, що можна змінити в поточному підході, стратегії тощо.
Але корисність фреймворка цим не обмежується. Якщо застосовувати AAR регулярно, він допомагає налагодити комунікацію, навчитися давати і приймати фідбек. А головне – такий підхід розвиває культуру постійного навчання і стимулює команду до пошуку нових рішень і перевірки нових ідей.
Порада. AAR можна використовувати для поліпшення будь-яких повторюваних процесів, у т.ч. невеликих і менш формальних. Наприклад, після складної розмови з партнером або керівником. Після фідбек-сесії зі співробітником. Після виступу перед аудиторією. І навіть після змагань, у яких ви брали участь заради власного задоволення.
