Є два глобальні етапи у формуванні стратегії:
- вибір стратегічного бачення;
- безпосередній рух у заданому напрямку завдяки знайденим ясним відповідям на ключові запитання.
На першому етапі в цій великій роботі перед нами стоїть завдання аналізу протиріч, які виникають при плануванні. Наприклад, компанія хоче перейти в онлайн, але на даному етапі у неї немає внутрішніх компетенцій і ресурсів на це. Це явне протиріччя, блок для обраної стратегії.
Ще приклади подібних дихотомій:
- Хочемо інновацій VS Нові продукти мають заслужити місце в бізнесі
- Продукт роблять люди, які далекі від клієнта VS Ті, хто поруч із клієнтом, не пропонують ідеї для продукту
- Старі співробітники не пропонують ідеї, оскільки пам’ятають, що проявляти ініціативу може бути небезпечно VS Ми не готові прощатися зі старими співробітниками
Команді важливо зібрати максимум таких суперечностей, щоб далі правильно підійти до формулювання питань до стратегії – чим більше їх буде, тим краще.
Класичні запитання: “Як ми можемо допомогти зробити щось? / Як ми можемо реалізувати якийсь потенціал? / Чому в нас це може не вийти?”. Формулювати ці запитання теж потрібно правильно.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Невдале запитання: “Як ми можемо вирости?” – дуже загальне запитання без конкретики, воно не дасть змоги згенерувати нову стратегію.
Невдале запитання: “Як ми можемо створити онлайн-магазин?” – скоріше, завдання для певної частини команди, ніж питання.
Стратегія – це те, що має об’єднати всю компанію і допомогти сформулювати спільне бачення.
Вдале питання: “Як ми можемо вигравати у нової аудиторії, яка цінує цифрові послуги, розширюючи нашу лінійку продуктів?” – тут немає очевидної відповіді, але є доволі чітке позиціонування, чому це важливо для компанії та в який бік вона рухатиметься.
Після того, як ми сформулювали запити, у нас з’являються гіпотези, які ми можемо перевіряти. Про них розповімо наступного разу, а поки що пропонуємо потренуватися: напишіть у коментарях, які питання для стратегії, на вашу думку, можна вважати вдалими?
