На зорі кар’єри працював я у великій компанії, і викликає мене бігбос, Соломон Андрійович. Приходжу в його кабінет, а там уже начальниця одного з департаментів, Ольга.
Соломон Андрійович злегка засмучений: він спонсор в одному з моїх проєктів, і там не все йде гладко – переважно через нерозторопність співробітників Ольги. Я якраз напередодні виклав йому свої побоювання з цього приводу, і він пообіцяв допомогти.
Ольга дивиться на мене з неприязню, майже з ненавистю. Але я вже стільки сил витратив на те, щоб її департамент зробив свою роботу, що мені плювати. Я вже краще потерплю невдоволення Ольги, ніж провалю проєкт.
Соломон Андрійович не хоче роздмухувати конфлікт – і я, і Ольга в його прямому підпорядкуванні. Навіщо йому ворожнеча серед власних співробітників? Він говорить м’яко, намагається переконати Ольгу зробити потрібні завдання, а вона виправдовується.
У якийсь момент з’ясовується, що пляшкове горлечко – один з аналітиків Ольги. Соломон Андрійович каже:
Добре, Олю, ну що ти пропонуєш? Нам же треба мирно домовитися і вирішити ці завдання. Покличмо аналітика сюди і попросимо його все зробити?
І після секундної паузи повертається до столу, натискає кнопку на телефоні і звертається до секретарки в сусідній кімнаті:
Женечка, будь ласка…
І тут Ольга вибухає:
Та що ж це таке! Та мій аналітик працює щосили! А ви його відволікати зібралися і сюди кликати? Коли йому тоді працювати?! Ви думаєте, у нього часу вагон, щоб по нарадах ходити? Не треба його чіпати!
Соломон Андрійович, не моргнувши оком, продовжує:
Женечко, будь ласка, принесіть мені і Сергію по чашці кави. І печеньки. А Ользі не треба, вона не буде. Вона тепер кави в моєму кабінеті не п’є.
Ольга в шоці, дивиться розгублено на бігбоса. А він їй каже:
За планом на завдання відводиться два дні. Післязавтра в мене на столі лежить або підтвердження про виконання, або заява від тебе.
Ольга киває і зникає. Женечка вносить каву і печиво.
Це був хороший урок. Буває, ми даємо волю емоціям, не можемо дослухати співрозмовника, починаємо сперечатися, хоча він ще навіть не закінчив говорити.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Але будь-яка комунікація передбачає послідовний обмін закінченими думками. Це як великий теніс – м’ячик ліворуч, м’ячик праворуч.
А коли про це просте правило забувають, починається хаос, люди ображаються і ображають. Тож краще дослухати до кінця. А то ні кави тобі, ні печива.
