Дешевий спосіб визнання: що стоїть за інфляцією посад

Дешевий спосіб визнання: що стоїть за інфляцією посад

Автори журналу The Economist розмірковують про те, як престижними назвами маскується непрестижна реальність.

Заходячи в незнайомий офіс для зустрічі з кимось із його співробітників, майже напевно ви підходите до людини, яка сидить за великою стійкою, вважаючи, що це адміністратор. Але в деяких установах на вас за стійкою чекає хтось набагато важливіший – лобі-амбасадор.

Якщо це здалося вам абсурдом, видихніть. Багато компаній тепер наймають “режисера перших вражень”, в обов’язки якого входить привітання всіх відвідувачів біля стійки у вестибюлі офісу – майже те ж саме, що робить адміністратор.

У Hudson Yards, багатофункціональному комплексі в центрі Мангеттена, оголошення про наймання повідомляють кандидатам на цю роль, що вони повинні, відповідаючи на запитання відвідувачів, “формувати досвід”. Якщо ви думаєте, що запитуєте про те, де розташована туалетна кімната – насправді ви отримуєте досвід спілкування з амбасадором бренду.

У інфляції посад цілком зрозумілі причини. Коли грошей недостатньо, пишна назва – це дешевий спосіб визнати чиїсь зусилля. Ба більше, посада, що престижно звучить, – це не просто красива дрібничка: вона може додати привабливості на загальному ринку праці.

Якщо посада непрестижна, її перейменування здатне зменшити стигматизацію і сигналізувати про те, що роботодавець ставиться до неї серйозно. А якщо вона спрямована назовні, то більш звучне ім’я може стимулювати клієнтів до більшої взаємодії.

Однак інфляція посад викликає і проблеми. Результати можуть бути кумедними. “Менеджери з прибирання” мають бути одержимі прибиранням, а “художникам із сендвічів” не обов’язково захоплюватися мистецтвом. Але щойно інфляція стає звичною, її важко зупинити. Якщо лобі-амбасадор перебуває у відпустці, у вестибюлі вас, імовірно, зустріне вже лобі-міністр. А замість “похоронників” – режисери останніх вражень.

Вартість роздутих назв швидко знецінюється. Старший віцепрезидент – це керівник середньої ланки, помічник віцепрезидента три роки тому закінчив університет, а помічник помічника віцепрезидента щойно вивчив алфавіт. Необхідно додавати все більше і більше слів, що позначають старшинство. “Старший виконавчий віцепрезидент” – цієї назви не існувало б, якби не маса віцепрезидентів, що стоять нижче. Щоб виділитися з натовпу, доводиться вигадувати безглуздості – головний євангеліст, директор з розповіді історій, головний фахівець зі здатності до інновацій.

Але комічність і плутанина не найбільші проблеми. Якщо посаду однієї людини назвати більш престижно, це легко може викликати невдоволення серед інших членів команди. А прикрашені назви вакансій здатні негативно позначитися на наймі. Аналіз рекрутування технічних фахівців, проведений софт-розробником Datapeople, показав скорочення серед претендентів частки жінок у міру того, як назви посад стають “крутішими”. Пишні найменування вакансій здатні відштовхнути хороших кандидатів.

Інфляція посад найчастіше пов’язана з певними видами зайнятості. Але існує і менш помітний тип інфляції, що прагне перейменувати цілі групи людей. Наприклад, є дуже хороший термін для покупця речей – “споживач”. Але багатьом компаніям недостатньо просто брати з людей гроші. Вони хочуть серйозних стосунків.

І замість цього терміна компанії, не бажаючи звучати занадто по-діловому, використовують перебільшене формулювання “гості”. Але те, що може мати сенс для відвідувача Діснейленду, звучить дуже дивно, якщо ви стоїте в черзі на касу в роздрібному магазині – люди намагаються покинути її якомога швидше, а не залишитися тут на все життя.

“Учасник” – ще одне фальшиве слово.

Ніхто навіть не запитує, чи відмовиться Amazon брати щорічний внесок за безкоштовну доставку, якщо “учасник” раптом подасть таку заявку.

Але найгірше в цій категорії виглядають визначення, які використовують роботодавці по відношенню до найманих працівників. Називати їх “колегами” або “членами команди”, а не “співробітниками” або “персоналом” – звичайна тактика. Люди, які працюють у магазинах Walmart, відомі як “партнери”. І бариста в Starbucks – теж “партнери”, бо, як сказано на сайті компанії, “ми всі партнери у спільному успіху”. Технологічні фірми просто схиблені на манірній назві своїх співробітників. Після перейменування однієї з соцмереж було оголошено, що відтепер її співробітники будуть “друзями” (metamates).

Мета, що стоїть за подібними формулюваннями, зрозуміла: створити відчуття спільних зусиль і замаскувати холодну реальність корпоративної ієрархії. Але цю видимість набагато легше підтримувати за хорошого перебігу справ. А коли та ж соцмережа звільняє понад 11 000 своїх “друзів”, це виглядає дещо не по-дружньому. І Starbucks не бажає, щоб “партнери” об’єднувалися з ким-небудь ще. Невелика інфляція назви простима. Але, як і в реальному житті, вона легко виходить з-під контролю.

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: