Звичайно, всіх цікавлять гроші. Агентство і фахівець хочуть заробити, клієнт хоче заробити, всі хочуть бабки. Тому ви можете три години говорити про імідж, репутацію і ком’юніті, але вас запитають:
А продажі та дохід ви гарантуєте? Можемо прописати це в договорі?
Перший варіант: ні. SMM-щик не гарантує продажі. Він гарантує кількість людей, які про вас дізналися, перейшли на сайт, вийшли на контакт, прийшли в магазин і так далі. Це те, що SMM може гарантувати. І те, що можна вписати в договір. Але SMM не бере відповідальності за те, як продають ваші продажники і за все інше.
Другий варіант: так. SMM-щик гарантує продажі. Може прописати це в договорі. Але разом із цим – він стає не вашим підрядником, а партнером. Ви даєте йому в руки ваші бізнес-процеси. Якщо він каже, що відділ продажів треба розформувати – розформуйте. Якщо треба поміняти упаковку продукту – міняйте. Якщо він захоче звільнити консультанта в магазині – звільніть.
При цьому SMM-щик бере свій фікс (менше, ніж у першому випадку) або взагалі без фікса, але водночас бере відсоток із продажів. Не 1%. Він не продажник, він у цей момент керує вашим бізнесом. А відсотків 20. +-, залежить від бізнесу. І тоді те, що SMM-щик або агентство гарантує продажі – вписується в договір. І створюється ще договір, де ви вказуєте агентство або фахівця вашим партнером.
Ситуація, де SMM робить тільки свою роботу і гарантує продажі – приречена на провал.
Обирайте.
