Моїх клієнтів немає в соціальних мережах!
Часто ми чуємо на переговорах цю фразу. Найчастіше так говорять про дуже дорослих людей, адже вони, напевно, всі “в пірамідах живуть”.
Думка автора: Дуже дорослі люди є в соціальних мережах, і ви здивуєтесь від кількості репостів, якщо зайдете до них на сторінку.
Як довести клієнту? Банально можна показати рекламний кабінет, припустімо, Facebook, поставити вік 65+ і показати, скільки літніх людей сидять у соціальних мережах у конкретному регіоні. А ще доведіть кейсами, якщо є. Навіть можна чужими, аби клієнт усе зрозумів.
Аудиторія літніх є. Просто до них підхід інший. Вони навряд чи будуть лайкати вашу рекламу, яка б вона не була. До речі, люди, які лайкають рекламу просто так – ви навіщо це робите? Так от лайкати вони рекламу не будуть. Як і зберігати до себе. Але це вже відповідь на наступний аргумент.
Наступний аргумент клієнта щодо вікової групи аудиторії:
Люди похилого віку є в соціальних мережах, але вони не знають, куди натиснути, щоб щось купити.
Така проблема дійсно є. Тут завдання максимально спростити перехід у покупку. Ваші улюблені люди похилого віку, можливо, не перейдуть на лендінг, але з іншого боку, їм цей лендінг не потрібен (як сумкою мене по голові бити в метро, щоб я місцем поступився – вони можуть, а лендінг подивитися – це для них складно).
Контр-аргумент клієнту:
Зараз можна робити рекламу, з якої одразу можна зателефонувати за кнопкою. Дзвонити вони вміють, якщо що. Виглядає це просто: звичайна реклама в соціальних мережах, тільки замість кнопки “докладніше” – кнопка “зателефонувати”. Користувач натискає на кнопку, і одразу йде дзвінок. Тобто бабусі навіть номер не треба залишати. Вона зателефонує – все, пташка в клітці.
Примітка: якщо 85-річна бабуся змогла потрапити якось на Facebook і там нормально почувається, думаєте вона лендінг не зможе подивитися?
Після відпрацювання цих двох заперечень, залишиться тільки провести тест і зрозуміти, як насправді реагує аудиторія конкретного проєкту.
Якщо клієнт все одно сумнівається, що його аудиторія сидить у соціальних мережах, то покажіть сторінку своєї бабусі в Instagram. А якщо сторінки бабусі немає, то бігом заводити. Чого чекаєте?
