Я доволі багато і часто пишу і говорю про делегування. Здалеку цей процес здається простою передачею обов’язків від однієї людини до іншої. Насправді ж (і з прикладної, і з психологічної точок зору), все трохи складніше.
Ще я писав, що люблю слухати різні подкасти(ніяк не пов’язані з моєю основною роботою). Зокрема й тому, що там часто бувають несподівані/надихаючі думки, які легко можна застосовувати і приміряти.
І ось, буквально вчора в подкасті “Так вийшло” (а це взагалі подкаст про етичні проблеми) ведучі обговорювали “що таке хороший аутсорс” (по суті аутсорс = делегування завдання).
Далі вільно процитую їхні роздуми:
У чому проблема делегування? У тому, що люди ненавидять делегувати. Чому? Та тому що вони не довіряють одне одному.
Ти кажеш дитині “помий посуд”, а потім ходиш і тарілку роздивляєшся – чи не прилипло там що-небудь?
Перш ніж приступити до аутсорсу свого завдання, варто самому собі зізнатися, що делегування – це психологічно важкий процес, який дається далеко не кожному. Адже головна проблема з будь-яким делегуванням – довіра.
І ось ти мучишся, не довіряєш оточуючим. Але ж це ще й вимагає якоїсь комунікації з людьми, від яких ти залежиш.
Будь-який аутсорсер психологічно перебуває “вище за тебе”, адже розв’язує якусь проблему, яку ти не можеш розв’язати. І не обов’язково “не можеш”, бо не здатен. Можливо, не хочеш витрачати на неї свій час. Суті це не змінює.
Ти можеш дуже багато чого делегувати, але ж тоді ти перестаєш чогось самостійно досягати. Тобто, ти не сам приготував вечерю, а ніби за тебе приготували.
Можна замовити готову вечерю, тобі її привезуть і ось ти відчуваєш, що зовсім не господар на своїй кухні.
А ось коли тобі надсилають набір – ти відчуваєш, що ти все-таки доклав зусиль. На кухні у тебе трошки бардак післявечірній, типу “ми це зробили разом”. З тебе зняли відповідальність, але ти теж хороший.
Загалом, правильний хороший аутсорс не викликає у тебе почуття провини.
Я від себе підсумую два коротких висновки крізь призму наших айтішних процесів.
- Щоб не відчувати провину і не “переставати досягати”, не делегуй тупо все.
Розбий завдання на блоки, делегуй хоч усі з них, але залиш за собою фінальну збірку блоків у єдиний готовий результат. Ти, як і більшість людей, боїшся делегувати. Ну так залиш трошки контролю в себе.
- Якщо ти надаєш послуги (аутсорс, делегуєш на себе завдання клієнтів), то залучай постановника в процес, хоча б номінально.
Психологічно легше і приємніше мати відношення до результату, навіть якщо воно мінімальне.
Sad But True | Андрій Чумаченко (с)
