Люди дедалі частіше надсилають серйозні або кумедні голосові – у додатках для роботи, побачень і в месенджерах. Особливо ця форма спілкування стала улюбленою серед покоління, яке виросло з екранами гаджетів і відмовилося від телефонних дзвінків і голосової пошти.
За зростанням популярності голосових повідомлень може стояти багато чинників, чи то ізоляція, пов’язана з COVID, чи то великі відстані, чи то можливість поєднувати одразу кілька справ. Деякі користувачі кажуть, що чат, наповнений голосовими, схожий на “подкаст у реальному часі”.
Нещодавнє опитування YouGov показало, що близько 30% респондентів спілкуються за допомогою голосових “щотижня, щодня або кілька разів на день”, водночас близько 43% респондентів віком від 18 до 29 років заявили, що роблять це щонайменше раз на тиждень.
WhatsApp, один із першопрохідців цього формату, заявив торік, що користувачі відправили 7 мільярдів голосових повідомлень через додаток.
У Hinge, який став першим великим додатком для знайомств, що додав функцію аудіо 2021 року, кількість голосових нотаток збільшилася на 37% у період із січня по лютий 2023 року порівняно з тим самим періодом 2022 року.
Голосові повідомлення також інтегровані в платформи для спілкування по роботі, такі як Slack і Microsoft Teams. У 2022 році користувачі Slack споживали в середньому 1 мільйон хвилин голосових на тиждень. Рік потому це середнє значення підскочило до 1,46 мільйона хвилин на тиждень.
Дослідники, які вивчають голос і пов’язані з ним технології, а також ентузіасти вказали на причини, чому люди люблять голосові: текст не може передати гумор, драму і яскраві образи. Шанувальники голосових цінують формат за його інтимність і зручність.
За привабливістю голосових нотаток стоять наука і соціальна психологія. Голосові нотатки позбавляють необхідності вводити або редагувати слова. Люди передають одну історію за допомогою кількох повідомлень, створюючи особливий досвід для одержувача повідомлення.
Ми вловлюємо, що хтось відчуває протягом 200 мілісекунд з моменту їхньої розмови”, – розповіла Сілке Паульманн, голова відділення психології в Університеті Ессекса. Особливо це важливо для людей, які не можуть вести бесіду в листуванні або яким потрібно підтримувати стосунки на відстані.
Ми у Telegram: Анонси нових статей та бонусні матеріали
Серед чинників, що зумовлюють це майже миттєве сприйняття: висота тону, швидкість або темп, гучність, якість голосу та інтонації. Ми можемо визначити, чи перебуває хтось у гарному чи поганому настрої, задоволений хтось чи засмучений. Таке швидке отримання інформації дає змогу людям адаптувати свою поведінку.
Аміт Кумар, доцент кафедри маркетингу та психології Техаського університету, каже, що якщо ваша мета – соціальний зв’язок, то найрозумніше було б використовувати свій голос.
Можна голосовим?
З іншого боку, для багатьох із нас немає нічого сумнішого й огиднішого, коли надсилають войси. Але це не означає, що цей спосіб комунікації заслуговує на смерть, тим більше в цифрову епоху. Насправді він сильно недооцінений. The Verge писав, що у 2014 році, лише за рік після появи цієї функції у WhatsApp, щодня у світі відправляли 200 млн голосових повідомлень. У Китаї у 2017 році через WeChat було відправлено 6,1 млрд аудіоповідомлень.
Багато хто вважає голосові більш зручним і, без сумніву, більш інтимним способом обміну повідомленнями. При цьому надто активне використання войсів не тільки починає дратувати одержувача, а й позбавляє його інтимності. Насправді існують цілі правила етикету для голосових, ось найважливіші:
- Якщо записуєте голосове, робіть його коротким, бажано до 15 секунд. Інакше ваш екран може просто заблокуватися, і все, що ви встигли наговорити, піде в нікуди.
- Будьте уважні до ситуації під час запису. Одержувач не хотів би чути купу лівих шумів, перешкод і те, як ви перемовляєтеся з касиром у магазині (так, і таке буває!)
- Якщо ви в курсі, що ваш співрозмовник точно не може прослухати ваше повідомлення (він на зустрічі, нараді, у театрі тощо), обмежтеся текстом.
- Ніколи, я повторюю, НІКОЛИ, не використовуйте войси для передання інструкцій, розпоряджень, дат, деталей подій, телефонних номерів або адрес. Для цього і придумали повідомлення.
Чому люди користуються голосовими?
- Простіше і швидше утримати одну кнопку і потім одним кліком відправити текст, особливо, якщо ви в режимі багатозадачності;
- Моя найулюбленіша причина: це справді особисте повідомлення, після якого ви не гадатимете, в якому настрої був ваш співрозмовник, вам не доведеться думати, скільки знаків оклику треба поставити у своєму повідомленні чи розмірковувати, чи сердився на вас ваш друг або друга половинка.
Нещодавнє дослідження Каліфорнійського університету показало, що один лише людський голос здатен виражати широкий спектр 24 різних емоцій. Багато що передається нам саме через голос – особливо від коханої людини. Додайте той факт, що ви слухаєте виття через навушники – тоді нам здається, що ця людина дійсно поруч.
Як пише Mashable, наша ненависть до голосових може полягати в сумному досвіді: випадкових записах і надсиланнях у важливі чати, начальнику, чоловікові або дружині замість когось іншого. Якщо ви хочете дати голосовим другий шанс, то не перестарайтеся: потренуйтеся спочатку з близьким другом або рідними. Цей світ може здатися вам чужим, але потім ви зрозумієте, що все, що потрібно, – це використовувати свій телефон для тієї мети, для якої він від самого початку був створений ¯\_(ツ)_/¯
