Дизайн інтер’єру – ексклюзив для багатіїв до 1950-х. Завдяки маркетингу і гаслу «поліпшити повсякденне життя людей», IKEA змінили цю парадигму. Запропонували якісні товари за доступними цінами. Однак не відразу.
Компанію заснував у 1943-му 17-річний хлопець у Швеції. Почав з продажу дрібниць, а як усвідомив ринковий потенціал меблів, перейшов на них. Особливо його приваблювала ідея дизайну інтер’єру, доступного кожному.
Благий інтерес засновника перетворив IKEA в індустріальний центр з продажами на 40 мільярдів доларів на рік. З мільярдом відвідувачів магазинів і домінацією більш ніж на 50-ти зарубіжних ринках.
- Один з факторів успіху – планування магазинів. У покупця є один шлях по лабіринту, що змушує дивитися весь асортимент. Це стимулює імпульсивні покупки. Якщо ні, то простимулюють товари зі знижкою перед самим виходом.
- Другий фактор – можливість створити унікальні меблі своїми руками, чим не можуть похвалитися конкуренти. А людина, що доклала руку до свого продукту, схильний імпонувати йому більше.
- Третій фактор – IKEA більше, ніж магазин. Є і обідня зона, і дитячий садок. Все для того, щоб клієнтів ніщо не відволікало від покупок: ні голод, ні діти.
- Четвертий фактор – фірмовий каталог IKEA. З 1951 року його випускають і щорічно поширюють тиражем понад 200 мільйонів примірників, де пропонують не тільки товари, а й ідеї для «ідеального будинку». Це книга на 300 сторінок з таким же тиражем, як у Біблії. І розсилають її безкоштовно.
Рітейлерам варто підкреслити, що планування магазину, що стимулює продаж — це ефективніше, ніж інша оффлайн реклама. Є навіть приказка: “якщо бродити по перукарні досить довго, рано чи пізно ти підстрижешся”.
Другий важливий момент: давайте не чекаючи чогось натомість. Клієнт відповідає на це лояльністю, десятиліттями переглядаючи безкоштовні каталоги IKEA. Щось подібне можете організувати й ви.
А найважливіший підсумок в тому, що з моменту заснування IKEA дивиться на речі очима споживачів, а не виробників. І в цьому весь секрет, який повинен взяти на замітку далекоглядний маркетолог.
