Тримайте чек-лист з ефективного розв’язання конфліктів з колегами:
- Визначте, що ви хочете отримати в результаті конфлікту.
- Підготуйте список, де ви покажете, чим цінний ваш результат конфлікту. Колега повинен розуміти, що у вас в голові.
- Ваш колега теж складає список, де показує, чим цінне те, що відстоює він.
- Вислухайте один одного без перебивань і з думкою, що він теж має право на іншу думку, як і ви. Можливо рішення знайдеться вже на цьому кроці. Якщо ні, переходьте далі.
- Тепер вам треба спробувати знайти компроміс. Чим ви готові пожертвувати/від чого відмовитися у вашому списку і ваш колега теж. Чи готові ви погодитися на частину результату? Що цінніше відносини з колегою або отримання всього результату?
- Тепер подумайте, від чого, ви ні за що не відмовитеся?
- Від чого ви готові відмовитися, але за умови (умови ваші)? Слідкуйте за тим, щоб ваш конфлікт не став полем бою, де хтось доводить, що він сильніший і кращий.
- Якщо рішення, що задовольняє вас і колегу, не знайдено, то потрібно подумати, чи хочете ви залишитися в ділових стосунках, не отримавши цього бажаного результату.
Часто в роботі над продуктом ми стикаємося з конфліктними ситуаціями: з користувачами, з власниками продукту, зі стейкхолдерами
Підпишіться на наш Телеграм. Там ви знайдете анонси нових матеріалів та приємні бонуси
Ось основні причини, через які ми не любимо конфлікти і намагаємося їх уникати:
- Не любимо програвати.
- Не комфортно в невідомості.
- Залежимо від зовнішньої оцінки.
- Некомфортно від прояву негативних емоцій від оточуючих.
Але всі ці причини не мають жодного значення в успішному вирішенні будь-якого конфлікту.
