Серед фастфуд гігантів, за останні 10 років, «Burger King» змістився з другого місця на п’яте. І це не просто так. Основних причин три:
1. Неузгодженість “послів бренду”. У 2018 році «Mcdonald’s» оголосив про модернізацію ресторанів в США. Очікувані інвестиції: 6 мільярдів доларів протягом двох років. “Burger King” оголосив те ж саме, але без термінів і бюджету.
“Mcdonald’s” вміє переконувати “послів” у необхідності інвестицій. А ось в “Burger King” такого немає. Внутрішня комунікація між франчайзі відсутня. Кожен заклад незалежно від головного офісу. Результат: страждають всі.
2. Не диверсифіковані продукти. “Макмаффін» і “Макфлурі” відомі на весь світ. Якщо імідж одного постраждає, другий продовжить приносити прибуток.
У “Burger King” лише один сигнатурний продукт — “Whopper”. І його очорнили, рік тому випустивши вегетаріанський варіант — «Impossible Whopper».
Клієнти з’ясували, що Burger King готує його в тому ж обладнанні, в якому готує і м’ясо. На бренд посипалися позови. Постраждав імідж і продажі не тільки новинки, але і класики.
3. Слоган, логотип. “Mcdonald’s- це те, що я люблю». Або англомовний варіант:» Mcdonald’s — I Love It” — найбільш впізнаваний у світі слоган.
А слоган “Burger King” чули? «Have your way». Та ж проблема і з логотипом. Кольори “Mcdonald’s” ви згадаєте легко: червоний і жовтий. А колірне поєднання логотипу “Burger King” навряд чи.
Питання комунікації франчайзі, слоган, логотип, фірмові продукти — все це варто продумувати заздалегідь. До того, як бренд запрацює світове визнання.
Ці фундамент будь-якого бренду, який закладають ще до виходу на ринок. Якщо їх ігнорувати, в довгостроковій перспективі виникнуть проблеми.
До 2010 року «Burger King» ріс переважно за рахунок вірусного маркетингу. І доріс до стелі, пробити який упущені на початку шляху дрібниці не дозволяють. Подбайте, щоб ваш бренд не спіткала аналогічна доля.
