Бренд дає змогу виділитися серед конкурентів і створити впізнаваний образ, який приваблюватиме клієнтів. Однак, попри його очевидні переваги, багато експертів відчувають до брендингу справжнє відторгнення.
Чому?
Якось це непристойно все
Я не продавець
Для багатьох їхній проєкт – це пристрасть і хобі. А словосполучення “займатися брендингом” звучить як “бути продавцем”. Це не відповідає уявленню про улюблену справу.
Тому що продавці асоціюються з нав’язливою рекламою, недостатньо якісним продуктом і агресивними продажами.
Експерти побоюються, що брендинг може відштовхнути потенційних клієнтів і зашкодити іміджу. У нас усіх накопичився досвід невдалих покупок, коли ми “здалися” під натиском агресивного маркетингу.
Ніхто не хоче, щоб їхні клієнти “здавалися під натиском”.
Не хочуть опинитися в ситуації, коли неприємний осад викликатиме історія купівлі їхнього продукту. Адже він створювався з любов’ю і великими надіями.
Відсутність мотивації
Люди просто не відчувають мотивації розвивати бренд, не бачать прямого зв’язку між особистим брендом і своєю справжньою особистістю та переконаннями.
А це означає, що не буде енергії та інтересу, щоб вкладатися в цей процес.
– Добровільно “займатися брендингом”, щоб стати в чиїхось очах нав’язливим маніпулятором?
– Ні, дякую!
Усі помічають маніпуляції та нав’язливу рекламу. Приємного в цьому мало, суцільні негативні емоції.
Який експерт при здоровому глузді захоче так підставлятися?
Незрозуміло!
Це друга за популярністю причина відторгнення брендингу. Все що незрозуміло завжди його викликає. Це нормально, так влаштована людська психіка.
Не знають, як почати
Я помітила, що у моєї аудиторії є страх білого аркуша. Багато знають про бренд, але не можуть зробити перший крок. Здалися не почавши через інформаційний хаос на тему бренду. Тонуть в інформації, не можуть зрозуміти що їм потрібно, а без чого можна обійтися.
Створення бренду здається заплутаним процесом, який потрібно делегувати професіоналу. А його ще знайти треба. А професіонали пишуть різне, один з одним не погоджуються і плутають ще більше.
Незрозуміло все: з чого почати, як розвивати бренд і як оцінити результати цієї роботи.
Не знають своєї цільової аудиторії
Іноді заважає відсутність чіткого уявлення про свою цільову аудиторію. Без нього розвиток бренду неможливий і люди інтуїтивно це відчувають.
Вони можуть не знати, які потреби та бажання є у клієнтів.
Рушійна сила клієнта це одна з точок опор для бренду. Без її розуміння він буде непереконливим. Як би не хотілося перестрибнути через вивчення цільової аудиторії, не можна це робити. Це база і без неї нікуди. У брендинг теж не треба.
Не вистачає ресурсів
Недостатньо часу
Для тих, хто розвиває свою справу, брендинг може здатися додатковою ношею. Може здатися, що на нього йде надто багато часу, який можна було б використати більш ефективно. І бренд не входить до пріоритетів.
Не готові до інвестицій
Може здатися, що розвиток бренду вимагає значних інвестицій у рекламу, маркетинг, дизайн та інші аспекти. Не всі готові вкладатися фінансово, особливо якщо розглядають цю інвестицію як ризиковану.
Бракує особистої сили
Не кожен легко переносить невдачі. Іноді одне тільки їхнє очікування паралізує. Бренд про помітність, про виділитися і бути на видноті. Не завжди це комфортні стани, з ними потрібно навчитися справлятися. Успіх не гарантований, не всі можуть прийняти цю думку.
Просто це не для мене
А тут я зібрала найпоширеніші причини з розряду “не моя тема”. Дуже часто зустрічаються, до речі.
Не усвідомлюється важливість брендингу
Прямий зв’язок між брендом і фінансовим успіхом не для всіх очевидний. Тому не вважають, що має сенс витрачати час і ресурси на його розвиток.
Не хочеться змін
Страшно змінювати усталений порядок речей, щось, на що звикли спиратися. Розвиток бренду може вимагати змін усередині проєкту чи бізнесу, і не кожен експерт легко на це піде.
А хтось вважає, що нічого й не потрібно змінювати. Не бачать необхідності в розвитку свого бренду, все вже й так непогано йде.
Немає впевненості у своїй цінності
Сумніваються, тому-що:
- недооцінюють себе і свій продукт.
- не бачать яка користь і вигоди є в їхньому проєкті.
- вважають, що унікальність це точно не про них (дуже даремно, до речі).
- розуміють, що бюджет скромний і навіть починати з ним нічого не хочуть.
Брендинг по-новому
“Брендинг по-новому” – використання нових підходів у розвитку бренду.
Усі нові підходи можна розділити на дві категорії:
- Використання технологій, цифрових інструментів і платформ (соцмережі, чат GPT, midjourney та інші).
- Нові методи комунікації з аудиторією.
Ознаки комунікацій по-новому
Фокус на цінностях, соціальній та екологічній відповідальності. На створенні користі, а не продажу.
Створенні глибокого та емоційного зв’язку з аудиторією, який дасть змогу побудувати довгострокові відносини. А це означає збільшити повторні продажі та рекомендації.
Використання емоційних історій та інтерактиву з клієнтами, які здивують, надихнуть і підвищать лояльність.
Ставка на партнерські відносини з іншими брендами та особистими брендами, особливо з непрямими конкурентами.
Створення та розвиток спільноти для вашої цільової аудиторії. Ви і ваш бренд повинні стати частиною її життя.
Комунікації з аудиторією не повинні бути спонтанними і непродуманими. Кожен текст, кожне слово або фотографія повинні підтримувати цілі та смисли, які ви вклали у свій бренд.
Створення брендів, які відображають реальний світ і реальні потреби, а не ілюзію ідеального світу, створеного для продажу.
Звучить добре, але робити-то що?
Якщо коротко, то ваше завдання перейти від іміджу “продавця” до іміджу популярного експерта.
Найголовніше в цьому переході достукатися до своєї цільової аудиторії. Спозиціонувати себе у свідомості клієнта правильним чином.
І все! Більше нічого робити не треба!
Переконувати, тиснути й активно продавати не треба! Просто правильно спозиціонувати себе і свій продукт. Це і є брендинг по-новому.
Правильне позиціонування має провести вас таким шляхом:
- вас помітили.
- вас запам’ятали.
- вас взяли до розгляду.
- вибрали саме вас.
- вас рекомендують.
- залишилися у вашій спільноті.
РОЗВИВАЮЧИ БРЕНД ЗАВЖДИ ПАМ’ЯТАЙТЕ ПРО ЦЮ ПОСЛІДОВНІСТЬ!
Дивлячись на цей шлях розвитку відносин з клієнтом, ви вже й самі можете зрозуміти, що вам потрібно робити. Адже так?
Очевидно, що це:
- Проаналізувати свою ЦА і обов’язково підігнати продукт під її особливості. Створюючи продукт виходити не з “я можу і хочу”, а з “їм потрібно, вони хочуть”.
- Потрапити на очі вашої ЦА і так виділитися серед конкурентів, щоб вас помітили. На цьому кроці опрацьовуємо УНІКАЛЬНІСТЬ. Важливо: вона є у всіх, навіть зі стандартним продуктом і звичайним характером!
У перших же точках контактів переконливо передати ГОЛОВНІ СЕНСИ про вас і ваш продукт, вас мають запам’ятати. Цей крок про якоріння у свідомості клієнтів. Підготуйте короткі самопрезентації та формулювання бренду (входять до КОНЦЕПЦІЇ БРЕНДА) і використовуйте їх у точках першого дотику з потенційними клієнтами.
Точно і коротко передати цінність вашого продукту, щоб вас прийняли до розгляду. Потрібно не тільки знати всі види користі та вигоди, які ви можете запропонувати, а й уміти розповідати про них. У брендингу ми називаємо цю частину обіцянка бренду.
Якщо ви успішно впоралися з попередніми кроками, то вас уже взяли до розгляду. Найімовірніше, разом із вашими прямими конкурентами. Зараз потрібно виграти конкуренцію у свідомості клієнта. Тут допоможе той самий ОСОБИСТИЙ БРЕНД або ПЕРСОНА БРЕНДА, якщо ви розвиваєте бренд компанії. Саме вони допомагають обійти пряму конкуренцію.
Йдемо далі. Вас обрали, ваш продукт купили. Не розслабляйтеся. Ваше завдання виправдати довіру, переконати якістю і перевершити очікування. Закладаємо бонуси і приємні несподіванки ще на стадії проєктування продукту. Тут важливо бути послідовними. Дати саме те, що від вас очікують, але ще трохи більше. Так можна заслужити рекомендації.
Ну, і спільноту! Вершина брендингу. Після купівлі та надання послуги, клієнт не повинен йти від вас одразу. Ідеальний варіант – це спільнота, в якій він затримається. Чим довше, тим краще. Це ваші соціальні докази, легкі повторні продажі, економія на трафіку, приємне спілкування і фінансовий успіх. Для цього створюємо СИСТЕМУ БРЕНДОВАНОГО КОНТЕНТУ, яка допоможе залучити людину у вашу орбіту надовго.
