Бізнес-сторінка у Facebook

Вам необхідна бізнес-сторінка у Facebook? Тоді ви у правильному місці, адже сьогодні ми поговоримо про створення бізнес-сторінки в Facebook (у Фейсбуці), її розкрутці і про багато інших важливих речей. Робота з цією соціальною мережею є досить перспективним заняттям для розширення ринку збуту вашого бізнесу в інтернеті, або залучення читачів на ваш інформаційний ресурс.

Зміст статті:

1. Завдання, що стоять перед вашою БС і їх реалізація;
2. Аналіз бізнес-сторінок конкурентів;
3. Перед створенням БС треба підготуватися;
4. Вибір категорії для майбутньої сторінки;
5. Створення бізнес-сторінки в Facebook;
6. Що саме можна просувати в Фейсбуці?
7. Чим відрізняються профілі і бізнес сторінки;
8. Групи в Facebook і що вибрати для просування;
9. Як створити успішну бізнес-сторінку?
10. Як і для чого просувати бізнес-сторінку?

Завдання, що стоять перед вашою БС і аспекти їх реалізації

Напевно варто в загальних рисах зрозуміти, які цілі буде переслідувати створення вашої бізнес-сторінки (БС) в Фейсбуці. Спробуйте визначитися з тим, про що буде розповідати ваша бізнес-сторінка у Facebook. Зробити це можна, спробувавши відповісти на такі ось питання про цілі створення бізнес-сторінки:

• Вам потрібно просто позначити вашу присутність в Facebook — «щоб було». У всіх є, а у вас представництва в цій соціалці немає. Не порядок, відстаємо, треба виправляти.
• Ви хочете мати ще один канал, по якому зможете сповіщати вашу цільову аудиторію про якісь новини (нові товари, знижки, акції, пільгових умовах або просто про вихід нової статті, якщо БС створюється для інформаційного ресурсу)
• Хочете підвищити впізнаваність вашого бренду.
• Хочете збільшити продажі за рахунок додаткової цільової аудиторії з Фейсбуку, або просто хочете отримати додатковий потік зацікавлених відвідувачів на свій сайт (не важливо — комерційний або інформаційний).
• А може, ви хочете зібрати базу Емайл адрес засобами цієї соціальної мережі, щоб потім використовувати її для збільшення продажу (часто використовується в інфобізнесі та інших комерційних схемах).

Можливо, що вам потрібно реалізувати відразу кілька з озвучених вище цілей

I

Маючи певний досвід та виходячи з поставлених цілей, ви можете визначитися з деякими аспектами реалізації вашої БС:

1. Зрозуміти, який приблизно дизайн повинен бути у вашій БС, виходячи з вирішуваних нею завдань.
2. Можна вже зрозуміти які приблизно додатки вам знадобляться для реалізації задуманого.
3. Визначитися з типом контенту і приблизною частотою його публікації (складаєте план публікації і думаєте де їх можна брати). Дуже зручно налаштувати відкладену публікацію через сервіси подібні SMMplanner.
4. Прикинути, скільки ви готові витрачати на рекламу в день і чи готові взагалі витрачати на це гроші, а якщо готові, то можна прикинути на які саме вкладки вашої бізнес-сторінки повинні будуть вести посилання з рекламних оголошень.
5. Також зможете оцінити, чи підійдуть у вашому випадку безкоштовні методи просування БС в Facebook чи ні.

Виходячи із заданих цілей створення бізнес-сторінки ви зможете вивести для себе ключові параметри, які можна буде відстежувати в статистиці, щоб оцінювати ефективність просування. Це можуть бути, наприклад:

• Число фанів, клікнули по кнопці «подобається».
• Переходи по посиланням з постів на БС або, іншими словами, кількість трафіку відвідувачів з Фейсбуку на ваш сайт.
• Відвідуваність самої БС сторінки (якщо, наприклад, конверсійні дії проводяться безпосередньо на ній).
• Число Емайл підписників.
• Число лайків або коментарів на бізнес-сторінці.

II

Після того, як ви поставили для себе цілі і намітили шляхи реалізації їх вирішення засобами бізнес-сторінки в Фейсбуці, було б непогано визначитися з тією самою цільовою аудиторією. Для чого це потрібно? Ну, щоб зрозуміти який саме контент потрібно буде публікувати на БС, щоб викликати інтерес у вашої потенційно цільової аудиторії.

Тобто потрібно зрозуміти, для кого ця сама бізнес-сторінка у Facebook створюється. Іноді цей процес називається створенням аватара цільового користувача. Наприклад, у разі інтернет-магазину ви повинні будете скласти приблизний портрет покупця. Загалом-то, це досить стандартний набір даних:

1. Статево-вікові показники;
2. Місце проживання;
3. Сімейний стан;
4. Місце роботи;
5. Хобі;
6. Чи мають вищу освіту;
7. Скільки грошей заробляють;
8. Які сайти відвідують — говорить про їх інтереси, на основі яких можна налаштовувати таргетовану рекламу для розкрутки бізнес-сторінки.

Аналіз бізнес-сторінок ваших конкурентів у Фейсбуці

Також варто уважно подивитися, що саме використовують на своїх БС ваші реальні або потенційні конкуренти. Копіювати один в один, звичайно ж, не варто, але деякі ідеї можна запозичити.

Для того, щоб знайти сторінки ваших конкурентів в Facebook, найпростіше скористатися вбудованим пошуком (його рядок знаходиться в самому верху), вбивши в нього ті ж ключові слова, за якими ви плануєте рухатися. Після введення фрази (краще використовувати більш широкі варіанти, що складаються з одного-двох слів), в випадаючому вікні вам потрібно буде натиснути на розташовану внизу кнопку «Показати більше результатів» (або просто скролити донизу).

На сторінці з результатами пошуку по Фейсбуку можна буде за допомогою розташованого ліворуч фільтру вибрати тільки бізнес-сторінки, а в отриманому в результаті списку в першу чергу звертати увагу і вивчати сторінки тих конкурентів, у кого багато шанувальників (від тисячі і вище).

До речі, вибравши в лівому меню фільтр «Групи», ви зможете подивитися які питання обговорює ваша цільова аудиторія і зрозуміти що їм цікаво, щоб потім запропонувати їм це на своїй бізнес-сторінці.

На що варто звертати увагу при аналізі сторінки конкурентів?

Ну, по-перше, можна подивитися наскільки виразні у ваших конкурентів основні елементи дизайну БС — шапка і аватар. Якщо ви, дивлячись на них, відразу стає ясно про що на цій сторінці буде йти мова, то це говорить про якість даного дизайну.

Як я вже згадував вище, однією з метрик успішності БС у Фейсбуці є кількість фанів, що кликнули по кнопці «подобається». Також слід оцінювати частоту публікації постів на аналізованої сторінці і число їх репостів з лайками (по них можна зрозуміти, взаємодіють з публікаціями користувачі, або ж вони нікому не цікаві). Таким чином ви дізнаєтеся які пости подобаються вашої потенційної аудиторії. Роблячи на них акцент, ви отримаєте багато репостів, що призведе до вірусного зростанню популярності вашої сторінки (в ідеалі, звичайно ж).

Ну, і додатка варто подивитися, які використовуються на бізнес-сторінках ваших конкурентів (якщо вони взагалі там є). Раніше вони розташовувалися відразу під шапкою, а зараз виведені в ліву колонку.

Заходьте на кожну вкладку додатків і намагаєтеся оцінити їх ефективність — подобається вам це чи ні. Якщо подобається і ви розумієте, що і вашої цільової аудиторії це сподобається, то берете це собі на замітку, щоб спробувати настільки ж ефективно використовувати на своїй бізнес-сторінці.

III

Вбудований в Facebook внутрішній пошук не дозволяє достатньо ефективно фільтрувати регіональні бізнес-сторінки (якщо ваш бізнес має регіональну прив’язку), але є спосіб, що дозволяє такий пошук все ж здійснити. Справа в тому, що в звичайних пошукових системах є можливість шукати що-то тільки на одному або декількох сайтах, використовуючи спеціальні оператори, або розширений пошук.

Таким чином ми можемо шукати в Фейсбуці з допомогою Яндекса або Гугла. Просто вставляєте на початку запиту в пошуковому рядку:

site:facebook.com

А через пробіл пишіть одне-два ключових слова, що задають тематику пошуку, і слово, для уточнення регіону.

site:facebook.com охоронна компанія Київ

Перед створенням бізнес-сторінки треба підготуватися

Отже, підсумовуючи все вищесказане, а також те, про що ми говорили в попередній статті, можна сказати, що перед створенням своєї бізнес-сторінки в Facebook вам потрібно буде визначитися з рядом питань:

1. Придумати цій сторінці назву. По-перше, було б добре включити в нього ключові слова, за якими ви хочете просуватися, бо це буде враховуватися в ранжируванні як внутрішнім пошуком Фейсбуку, так і Яндеском з Гуглом (дуже схоже на високу значимість при ранжируванні заголовка Title сторінок звичайних сайтів, яким ми свого часу присвятили цілу статтю). Хоча, якщо ви створюєте сторінку для бренду, то, власне, ім’я цього бренду і варто використовувати в назві. Якщо ви створюєте БС для інтернет-магазину, назва якого ще не на слуху, то в купе з його назвою можна використовувати і ключові слова.
2. На основі вивчення сторінок конкурентів і груп в Facebook з вашою цільовою аудиторією, ви могли скласти для себе коло питань, які цікаві вашим потенційним клієнтам і які ви могли б висвітлювати на сторінках свій БС. Загалом, ви повинні хоча б в загальних рисах зрозуміти про що буде оповідати ваша бізнес-сторінка у Facebook.

Також вам в цьому можуть допомогти

• Створені аватари (портрети) користувачів з вашої цільової аудиторії (говорили про це трохи вище).
• Зрозуміти, які проблеми користувачів буде вирішувати ваша БС. Для цього добре б зрозуміти страхи (наприклад, втрата роботи або здоров’я) і сподівання (наприклад, придбання почуття впевненості в майбутньому, захищеності тощо) вашої цільової аудиторії. Якщо ви на своїй бізнес-сторінці будете про це говорити, то залучені з допомогою реклами користувачі стануть з високою часткою ймовірності вашими підписниками та постійними читачами , що сильно підвищить конверсію всього підприємства. Загалом потрібно зрозуміти, про що ваша цільова аудиторія хоче говорити і читати.

Можливо, що після аналізу інших БС на вашу тему, вам в голову прийшла якась унікальна ідея (щось ще невідоме широкій публіці або не має аналогів), що може стати вашою конкурентною перевагою. Це спонукатиме користувачів підписуватися саме на вашу сторінку, а не на сторінки конкурентів.

Ну, і ще раз уважно переглянути всі БС знайдених конкурентів, і постаратися використовувати у себе їх сильні сторони, і не повторювати їх помилок.

Створення бізнес-сторінки в Facebook

Ну що ж, пора приступати до практики після такої великої теоретичної підготовки. Створення нової сторінки, так само як і багато інші дії в Фейсбуці, можна, звичайно ж, ілюструвати з допомогою скріншотів або опису пунктів меню, які потрібно вибрати.

Проте, розробники цієї соціальної мережі постійно (десь пару раз в рік) змінюють інтерфейс (місце розташування і назва цих пунктів завтра може змінитися), тому простіше буде приводити конкретні гіперпосилання, які цим змінам піддаються бути не повинні (по ідеї). Так в розділ сторінок на Facebook можна потрапити за цим посиланням: https://www.facebook.com/pages. Незважаючи на те, що її вміст і метод подання можуть постійно змінюватися, ви завжди десь вгорі знайдете кнопку «Створити сторінку».

Вибір категорії для вашої майбутньої сторінки у Фейсбуці

Тут починається найцікавіше. Ще не так давно нам пропонували шість категорій (груп) БС, одну з яких вам потрібно буде вибрати:

• Місцева організація, або Місце — підійде для створення БС місцевого бізнесу, прив’язаного до якогось міста (лікарні, кінотеатри, ресторани, університети, бари тощо). При кліці по назві цієї групи ви зможете вибрати з випадаючого списку одну з категорій, до якої можна віднести ваш бізнес. Якщо нічого із запропонованого списку не підходить, то вибирайте узагальнений варіант — «Місцева компанія».
• Також заповнюєте наявні там поля і клікаєте по кнопці «почати».
• Компанія, організація або установа — більш глобальний бізнес, не прив’язаний до конкретного місця (банки, державні та некомерційні організації, освіта тощо). Найбільш підходящу вам підкатегорію ви знову ж можете вибрати з випадаючого списку, а якщо нічого не підійшло, то просто вибираєте варіант «компанія». Після цього вписуєте її назву і тиснете на кнопку «почати».
• Бренд або продукт — досить часто при створенні бізнес-сторінки у Фейсбуці вибирається саме цей варіант, тому що в кінцевому рахунку БС і створюється для просування бренду або продукту (виходить, що це найбільш загальна категорія). Як раз при створенні БС для представництва вашого інформаційного сайту в Facebook ця категорія також підходить найкращим чином (у випадаючому списку підкатегорій потрібно буде вибрати варіант «Веб-сайт»).

Після останнього оновлення у Facebook все трохи змінилося, проте по факту перелічені категорії залишилися.

Якщо чогось конкретного із запропонованих підкатегорій ви собі підібрати не можете, то беріть загальний варіант «Товар / послуга». Вписуєте назву (марку) товару або послуги, після чого тиснете на «Почати». Наприклад, у разі сайту можна написати його назву.

IV

Виконавець, музична група чи громадський діяч — таким чином, відома особистість може створити собі не тільки профіль, але і бізнес-сторінку. У якомусь сенсі відоме ім’я — це теж бренд і його має сенс розкручувати, в тому числі і за допомогою соціальних мереж. Все просто — вибираєте підкатегорію, пишіть ім’я та прізвище (або назву музичної групи, наприклад) і тиснете на кнопку «Почати».

Розваги – все, що пов’язано з захопленнями, розвагами, хобі та інтересами (Музика, спорт, телебачення, фільми і т. д.). Точно так само вибираєте найбільш підходящу підкатегорію і починаєте роботу по створенню своєї сторінки в Фейсбуці.

Загальна ідея або спільнота – напевно, найбільш рідкісна категорія для сторінок в Facebook. Використовувати її має сенс у тому випадку, якщо в перших п’яти групах ви нічого підходящого або навіть близького до того не знайшли. Це можуть бути якісь фан-групи і тому подібні спільноти, об’єднані якоюсь ідеєю. Користуватися їй не рекомендується, бо дана категорія має ряд обмежень, які з часом змінюються і доповнюються.

Як я вже згадував, найчастіше вибирають категорію «Бренд або продукт», тому і ми не будемо оригінальничати і виберемо її (наприклад, загальну підкатегорію «Товар/послуга»). Нехай це буде який-небудь інфопродукт, тим більше, що я планую почати писати серію статтею про їх створення та заробіток на партнерках чужих інфопродуктів (підписуйтесь, якщо дана тема вам цікава).

V

У назві бізнес-сторінки бажано використовувати назву вашого продукту або послуги (назва інтернет-магазину, ресторану або іншого бізнесу). Причому, чим коротше у вас вийде, тим краще. Якщо ж ваша торгова марка не сильно відома, то можна буде ще додати ключові слова, за якими люди з вашої цільової аудиторії можуть її шукати в Фейсбуці (наприклад, «Роги і Копита» — дизайн інтер’єрів).

Якщо ви створюєте тематичну сторінку (без прив’язки до бренду чи торгової марки), то слід використовувати ключові слова, які однозначно дозволять користувачу, на неї зайшов, відразу зрозуміти, про що тут піде мова. Також бажано, щоб ці ключові слова часто вживалися запитів до пошуковиків користувачами з вашої потенційної аудиторії (можете використовувати сервіс Яндекс Вебмайстер для підбору потрібних ключових слів, щоб розуміти те, як більшість ваших потенційних покупців формулюють свої запити при зверненні до пошукових систем). Наприклад, «Рукоділля, handmade, ручні роботи».

Після кліка по кнопці «Почати» відкриється вікно майстра створення бізнес-сторінок в Facebook з чотирма кроками, які вам доведеться пройти на шляху до свого світлого майбутнього.

У верхньому полі першого кроку майстра (під назвою «Інформація») потрібно придумати короткий опис вашої БС — його будуть бачити відвідувачі, тому має сенс написати тут якусь «заманушку» з посиланням на ваш сайт. Власне, і сам Фейсбук радить це зробити. Наприклад, для інтернет-магазину можна написати «Перейдіть за посиланням https://робибізнес.укр щоб отримати знижку».

У разі ж інфопродукту буде доречно написати щось на зразок цього: «Перейдіть за посиланням, щоб підписатися на отримання безкоштовного відеокурсу» (всього можна використовувати для опису 155 символів, відлік яких йде над правим кутом області для вводу тексту). У будь-якому випадку, створене зараз Опис ви з часом зможете підкоригувати або повністю змінити.

VI

До речі, це стандартна практика інфобізнесменів, коли вони збирають передплатну базу за рахунок пропозиції чогось безкоштовного, потім зацікавлюють попалися в мережі користувачів, підкидають їм ще яких-небудь безкоштовних корисних речей, створюючи тим самим атмосферу довірливості. Ну, а вже на підготовлений грунт викочують пропозицію про покупку основного інфопродукту. Тема перевірена, обкатана і робоча, але її можна вдосконалити для підвищення рентабельності, але про це вже в іншій серії статей поговоримо (підписуйтесь).

В наступному полі «Веб-сторінка» ви можете продублювати посилання з опису (вона може вести як на головну сторінку сайту, так і на ефективну, яка дозволить оптимізувати воронку переходів).

Трохи нижче, в Майстрі створення бізнес-сторінки, Фейсбук пропонує нам придумати закінчення її Урл адреси. Зрозуміло, що початок Урла все одно буде незмінним «http://www.facebook.com/», а ось те, що буде слідувати після третього слешу (рахуючи зліва на право), ви маєте можливість задати самі. Правда використовувати можна тільки символи, дозволені в канонічних URL записах – [0-9], [a-z], [A-Z],[_],[-].

Однозначно слід цією можливістю скористатися, бо короткий Урл адреса для БС буде більш виразний, і в ньому можна відобразити назву вашого сайту (а ще краще його Урл, бо він буде миготіти перед очима у відвідувачів і запам’ятовуватися), бренду, торгової марки, товару, послуги і т. д. Наприклад, так:

https://www.facebook.com/makebusinessua

Якщо ви плануєте потім адреса цієї бізнес-сторінки наносити на візитки, то має сенс зробити його коротким і лаконічним. Загалом-то, це поле можна зараз залишити незаповненим, а повернутися до цього питання тоді, коли ви гарненько обміркуєте всі можливі варіанти.

VII

Якщо ж ви створюєте тематичну сторінку (не під конкретний бізнес), то має сенс створення Урл адреси на основі ключових слів. Для цього ви можете скористатися транслітерацією українських символів в англійські (якщо використовуєте на своєму комп’ютері перемикач розкладки Пунто Світчер, то просто виділіть текст українською і натисніть комбінацію клавіш Alt+Scroll/Lock» для його транслітерації в латиницю). Знову ж таки, зверніть увагу на допустимі в Урл адресах символи (трохи вище вони наведені).

В останньому полі вам задають питання про те, чи є реальним підприємством, продуктом або брендом те, для чого ви створюєте дану БС? Якщо це буде бізнес-сторінка у Facebook вашого бренду, товару, торгової марки, створеного вами інфопродукту і т. д., то, звичайно ж, має сенс поставити галочку в поле «так». Якщо ж ви створюєте тематичну сторінку, або ж, наприклад, фан-сторінку гаджету, або музичної групи, то сміливо ставте галочку в положення «ні».

Якщо відповісте «так», то вам ще поставлять питання про те, чи буде створювана вами БС офіційним представником цього бізнесу в Фейсбуці. Не зовсім зрозумів в якому випадку потрібно відповідати «ні». Може бути, коли у вас кілька бізнес-сторінок є у Фейсбуці на тематику вашого бізнесу (під одним акаунтом ви можете створювати необмежену кількість БС, в чому їх і краса).

Тиснете на кнопку «Зберегти інформацію».

На другому кроці майстра створення БС вам буде запропоновано завантажити аватар, який знову-таки буде відображатися на сторінці, і було б здорово, якщо після одного погляду на нього користувач розумів, про що піде мова на цій БС. Загалом, над картинкою у вас ще буде час попрацювати, а додати аватар можна буде і пізніше, пропустивши зараз цей крок майстра. Особисто я поки так і зроблю, хоча ви можете поставити тимчасово якусь заглушку в якості фото аватара, замінивши його з часом.

VIII

На третьому кроці майстра, Facebook пропонує вам додати вашу сторінку в «Обране», щоб її легко потім можна було б знаходити. Насправді це досить зручно і відмовлятися, думаю, не варто. Це саме обране буде відображатися в верху лівої колонки на головній сторінці https://www.facebook.com/ під вашою аватаркою.

Для активації цієї опції досить буде натиснути на кнопку «Додати», а потім клікнути на кнопку «Далі» для переходу до завершального кроку майстра.

На четвертому кроці майстра, Фейсбук цілком обґрунтовано припускає, що без реклами вам просунутися в цій соціальній мережі не вдасться (насправді, можлива і безкоштовна розкрутка, але для цього потрібно вміти креативити «не по-дитячому», щоб у нашому досить-таки інфантильному Інтернеті викликати вірусний ефект зростання популярності вашої бізнес-сторінки). А коли це так, то чому б відразу і відповідні настройки не зробити.

Все, пройшовши останній крок майстра ви опинитеся на своїй новенькій бізнес-сторінці, де Фейсбук відразу ж спробує вас навчити системі навігації по ній, показуючи спливаючі підказки. Серед усього іншого вона вам запропонує стати першим фаном (підписником) даної сторінки, натиснувши на наявну там кнопку «подобається».

Хоча робити цього не варто, бо ваші вже наявні друзі в Facebook побачать цю подію у своїх стрічках новин, і перейшовши на новостворену сторінку відчують деяке розчарування з-за марно витраченого часу, бо ніякої інформації поки ще не міститься. У наступній статті ми якраз і займемося оформленням нашої бізнес-сторінки і приведенням її до належного вигляду.

Як просувати свій сайт або бізнес в Facebook-приклади і огляд можливостей Фейсбуку для бізнесу

Далі пропоную розібратися у тому, як просувати свій сайт або бізнес в Facebook. У ході розгляду подивимося приклади і огляд можливостей Фейсбуку для бізнесу.

Що саме можна просувати в Фейсбуці?

Давайте спочатку трохи поговоримо про те, а чому саме Facebook? У Україні щомісячна аудиторія цієї соціалки становить близько двадцяти мільйонів користувачів в місяць. При цьому вік переважної більшості користувачів цієї соцмережі (більше трьох чвертей) вкладається у рамки від вісімнадцяти до сорока п’яти років (в середньому виходить близько тридцяти років).

І це дуже активна аудиторія, яка має гроші (менеджери, підприємці і т. д. люди, які готові обговорювати бізнес-питання, а не понтуватися і самостверджуватися). Реєстрація в Фейсбуці дозволена тільки з 13 років і при цьому там немає такого популярного у Вконтакте виду контенту, як «халявні» фільми та музика (мається на увазі заборону на завантаження такого вмісту в саму соціальну мережу), який любить безперспективні для бізнесу школярі.

Контент цієї соціальної мережі в Україні приблизно порівну представлений розважальною та пізнавальною (інтелектуальною) інформацією. У зв’язку з усім вищесказаним виходить, що середня платоспроможність користувача Фейсбука вище, ніж в інших популярних соцмережах. Ну і крім цього функціонал соціальної мережі дуже високий, і її можна використовувати для вирішення безлічі різних завдань (як заміну блогу чи сайту, як інтернет-магазин, геолокація в мобільних додатках тощо).

В принципі, дуже багато тематик бізнесу (інтернет або оффлайн) можна просувати в фейсбуці.

Наприклад, бізнес-сторінка у Facebook, як в моєму випадку, може служити візитною картковою якогось сайту (як комерційного, так і інформаційного). Там можуть публікуватися анонси нових матеріалів з цього ресурсу, анонси статей тієї ж тематики на інших ресурсах і просто цікава інформація на тему.

Просування в Фейсбуці свого сайту

Таким чином створюється спільнота, частина якої регулярно відвідуватиме ваш сайт, зацікавившись черговою новою публікацією, анонсованою на бізнес-сторінці Facebook.

Також соціальні мережі можуть бути дуже цікаві і корисні інфобізнесменам, продають якісь курси, а ще проводять семінари, коучінги або тренінги (той же принцип — зацікавити розміщеною інформацією, а потім підштовхувати до покупки своїх курсів чи тренінгів).

Зазвичай створюються тематичні сторінки, не пропонують конкретні продукти або послуги, а пропонують почитати «на тему» (в якості контенту підійде будь-яка пізнавальна інформацію на цю тему). Це створює велику привабливість і збільшує ступінь залученості користувачів.

Просування інфобізнесу в Facebook

Користувачі в таку спільноту залучаються за допомогою таргетованої реклами Фейсбуку, або реклами в інших розкручених спільнотах, а утримуються за допомогою цікавого контенту. Згодом з’являється лояльність (що це?) до автора сторінки і їм можна «впарювати» те, що ви хотіли.

Також основним активом інфобізнесменів є підписники, а збирати їх у соцмережі нічим не гірше, ніж на своєму сайті. У фейсбуці можна створювати вкладки і додатка (підрозділи всередині бізнес-сторінки), де вже розміщувати форму підписки для отримання, наприклад, якоїсь частини курсу або семінару на халяву.

Наступним очевидним прикладом є інтернет-магазини, які можуть істотно розширити аудиторію своїх покупців за рахунок створення спільнот в соціальних мережах. Просуваються вони в основному за рахунок таргетингової реклами в самому Фейсбуці (наприклад, залучають знижками, акціями і подібними речами).

При цьому з реклами відвідувач потрапляє не на саму бізнес-сторінку, а на цільову вкладку, звідки він, вивчивши пропозицію (і залишивши лайк), може перейти безпосередньо в ваш магазин для покупки.

Фейсбук для інтернет магазинів

Контент такої філії інтернет-магазину в соцмережі може містити в собі пізнавальну або розважальну інформацію по темі, а також можуть бути представлені актуальні новинки з вашого асортименту з посиланням на сторінки магазину. Головне підтримувати прийнятний баланс і зацікавленість цільової аудиторії. Для кращої залученості проводять конкурси, опитування та інші подібні речі.

Причому це не обов’язковому можуть бути великі інтернет-магазини. Продавати через свою бізнес-сторінку в Фейсбуці можна і щось, що ви зробили своїми руками. Це дуже популярно в буржунеті і до нас потихеньку доходить. Замовлення робляться «не відходячи від каси», наприклад, за допомогою листування з автором.

Безліч компаній і приватних осіб, що надають послуги, можуть мати свої успішні БС у Фейсбуці. Шляхом залучення відвідувачів за допомогою реклами та утримання їх за допомогою цікавого контенту можна істотно розширити свою клієнтську базу.

Просування послуг в Facebook

Природно, що чим більш «популярною» буде тематика ваших послуг, тим більше ви отримаєте віддачі від соціальних мереж. Добре йде бізнес через соціалки в тематиці туризму, відпочинку, фотографії, юридичних послуг, косметології, дизайну, спорту, фрілансу, нерухомість, готелі і т. д.

Чим відрізняються одне від одного профілі і бізнес-сторінки?

У соціальній мережі Facebook прагнуть виявляти і видаляти мульти-акаунти (фейкові). Взагалі-то у них це виходить, і більшість користувачів цієї мережі мають тільки один профіль. Водночас під одним профілем може створюватися скільки завгодно багато бізнес-сторінок. Тому якщо у вас акк в цій соціалці вже є, то створити БС (бізнес-сторінку) проблем не складе.

Тематика вашої майбутньої БС у Фейсбуці може бути будь, лише б вона не була заборонена законом (вашої країни) або не була захищена авторськими правами (ви не можете створити офіційну сторінку Епл, але може створити сторінку любителів яблучної продукції).

Ще однією особливістю управління БС у Facebook є те, що її творець (за замовчуванням він є адміністратором з максимально можливими правами) може створити ще одного адміністратора (їм може бути, наприклад, замовник, для якого ви цю сторінку створюєте і підтримуєте). Права у нього будуть точно такі ж, як і у вас (автора).

IX

Тепер давайте подивимося, в чому відмінність особистого профілю від бізнес-сторінки у Фейсбуці? На перший погляд візуально вони виглядають однаково (одне і те ж).

В обох випадках вгорі може бути обкладинка і аватарка. Але в особистих профілях під обкладинкою є кнопки «Додати в друзі» (цю операцію можна виконати тільки з людиною) і «Підписатися» (точніше кажучи, вони будуть розташовані десь в області обкладинки, бо дизайн фейсбуку змінюється кожні півроку, і хтось раніше, а хтось пізніше переходить на нову версію). У моїй поточній інкарнації інтерфейсу ці кнопки розташовані ось так:

На бізнес-сторінках ж є кнопка «Подобається» (натискання по ній називається «лайком» сторінки — від англійської назви цієї кнопки):

Приклад бізнес сторінки в Facebook

Простіше кажучи, якщо бачите кнопку «Подобається», то це бізнес-сторінка, а якщо «Додати в друзі», то це сторінка людини. Також на БС десь вгорі (в залежності від поточного інтерфейсу Фейсбуку) ви знайде число лайків, відданих цій сторінці (число кліків по кнопці «подобається»).

Дуже важливим є той факт, що для бізнесу не можна використовувати свій профіль в Facebook. Якщо зареєструватися в цій соціальній мережі і назвати аккаунт не ім’ям і прізвищем, а назвою організації, сайту або інтернет-магазину, то такі профілі дуже швидко обчислюються і видаляються (або пропонується привести його у відповідність з правилами). Фейсбук в першу чергу мережу для спілкування людей, а вже потім майданчик для просування свого бізнесу (мухи окремо, котлети окремо).

X

Отже, підведемо підсумок за відмінностями БС (бізнес-сторінки) і профілю:

1. Профіль призначений для розміщення особистої інформації, а БС – для інформації про ваш бізнес і всього того, що може з цим корелюватися.
2. Кількість друзів для одного профілю фейсбуку обмежена п’ятьма тисячами (щоправда, кількість підписників на новини профілю не обмежена — актуально для осіб, які є знаменитостями). Кількість «фанатів» вашої БС (тих, хто натиснув на кнопку «Подобається») не обмежена.
3. Бізнес-сторінка у Facebook повністю індексується пошуковими системами (її ім’я, опис і, власне, публікації).
4. Кількість можливих адміністраторів для БС не обмежена. Це дозволяє працювати з нею відразу цілому колективу співробітників. В той час, як профілем керувати може тільки одна людина, які його і створив.
5. Тільки у БС є можливість вивчати їх статистику, а також використовувати на них програми для Фейсбуку будь-якої складності і функціональності.
6. Бізнес-сторінки можна буде просувати за допомогою вбудованої в цю мережу систему таргетингової реклами, щоб розширювати кількість залучених користувачів (вашу цільову аудиторію)

Групи в Facebook і що вибрати для просування

Що таке групи в Facebook? У порівнянні з бізнес-сторінкою це закрите співтовариство, бо для перегляду його вмісту в групу потрібно буде зайти. Там немає обкладинки і публікації являють собою стрічку новин з повідомленнями, написаними не від імені групи, а від імені якихось її учасників. Тобто групи створені для спілкування певного кола людей, в той час, як на БС розміщується публічний контент, доступний всьому інтернету.

Приклад групи в Фейсбуці

Зазвичай за допомогою бізнес-сторінок просувається сам бренд, а група може служити майданчиком, де люди спілкуються один з одним. При створенні повідомлення в групі Фейсбуку можна завантажувати фотографії, розміщувати відеоролики, організовувати заходи і завантажувати різні файли (останнє можливо тільки в групах).

Отже, відмінність груп в Facebook від бізнес-сторінок полягає в наступному:

• Як ми вже згадали, в БС всі повідомлення йдуть від імені бізнес-сторінки, а в групах немає можливості написати повідомлення від імені групи (тільки від імені учасника).
• Якщо користувач фейсбуку клікне по кнопці «подобається» на БС, то все нові пости, що з’являються на БС, будуть потрапляти в його стрічку новин. Пости ж з групи в стрічці новин учасників не видно, за винятком постів, залишених їх друзями. Зрозуміло, що додати всіх учасників багатотисячної групи в друзі буде абсурдом.
• Ще одним дуже важливим відзнакою БС від груп є те, що останні доступні тільки для зареєстрованих користувачів Фейсбуку, і вміст груп не індексується пошуковими системами (мається на увазі зовнішніми пошукачами, типу Яндекса і Гугла).
• У групах Фейсбуку, на відміну від бізнес-сторінок, не ведеться статистика, немає можливості використовувати програми і загальний функціонал досить-таки обмежений.
• Ну і, нарешті, групи не можна рекламувати у внутрішній рекламної мережі, тому можна вважати, що для просування бізнесу вони підходять дуже слабо або взагалі не підходять. Тут рулять БС, що, власне, і випливає з їх назви.

Принципи створення успішної бізнес-сторінки у Фейсбуці

Думаю, що зараз ви вже чітко можете уявити собі відмінності профілів, БС і груп. Це різні інструменти, призначені для різних цілей і завдань. Для тих же задач, що потрібно вирішувати нам (просування комерційного або інформаційного проекту), найкращим чином підходять саме БС. Тепер залишається тільки зрозуміти, що повинна з себе представляти правильна бізнес-сторінка у Facebook?

Ну, по-перше, БС повинна містити основну ідею (відображену в назві — його можна буде міняти, але тільки до того моменту, поки У вам буде менше двох сотень фанів, кликнули по кнопці «подобається») і бути відповідним чином оформлена, щоб потрапив на неї відвідувач зміг швидко зорієнтуватися і зробити правильний вибір. Не забувайте, що вашої основним завданням є збір своєї цільової аудиторії (це ті, кому не тільки цікава ідея, але і у кого є потенціал стати вашим клієнтом).

Ідея (назва БС) повинна чіпляти, а не відштовхувати («кращі проекти дизайну приміщень», замість банального «ремонту»). Спочатку рибку потрібно підгодувати, а вже потім закидати гачок. Якщо створюється брендова сторінка, то бізнес-сторінка у Facebook повинна відображати назву цього бренду, але контент повинен мати пізнавальний й захоплюючий характер (в області вашої тематики, природно, а не взагалі, бо ви збираєте саме цільову аудиторію).

Крім усього іншого, у Фейсбуці існує свій внутрішній пошук, яким багато хто користується. Ранжирує результати він за принципами схожих з тими, що практикують Яндекс і Гугла. А значить було б непогано згадати в назві своєї бізнес-сторінки, ключові слова, за якими ви хотіли б ранжируватися. Загалом дуже схоже на SEO — заголовок повинен чіпляти і одночасно містити ключі.

Повинна бути оформлена стіна (основна бізнес-сторінка у Facebook), додані потрібні посилання і контакти, щоб користувач зміг перейти на ваш сайт або ще якимось чином з вами зв’язатися при виникненні у нього такого бажання і інтересу. У Фейсбуці панує однаковість і всі БС матимуть однакові елементи управління, однак вони можуть бути по різному оформлені.

XI

Перше, що кидається в очі при заході на будь-яку бізнес сторінку – це обкладинка (те, що на сайтах називають «шапкою»). Як кажуть, «по обкладинці зустрічають», і вона повинна добре відображати ідею, закладену в вашу БС. Потім люди вже дивляться на аватарку (розташована ліворуч перед назвою БС), яка в разі брендової сторінки на Facebook повинна представляти з себе, швидше за все, логотип (як на наведеному трохи вище скріншоті) або якесь інше зображення, яке асоціюється з вашим бізнесом.

Також в лівій колонці під обкладинкою можна знайти інформацію про сторінку (при кліці по заголовку можна потрапити на вкладку з повним описом і зазначенням всіх адміністраторів даної БС) і багато всього іншого, що ми ще буде розглядати.

Наповнення бізнес-сторінки не повинно складатися тільки з постів, які ведуть на ваш сайт (у мене, на жаль, поки що саме так, але є до чого прагнути). Потрібно регулярно постити цікаву і пізнавальну інформацію по темі, а свої шкурні інтереси блюсти в міру і органічно. Правильним буде співвідношення: вісімдесят відсотків інформації в інтересах користувачів і тільки двадцять в інтересах свого бренду або бізнесу.

Наприклад, можна постити новини зі свого комерційного сайту раз на день. Але також хоча б по разу в день давати якісь корисні поради (без посилань на свій сайт), освітні або навчальні матеріали. Можете вставляти різні демотиватори, розважальні пости, фотоальбоми (окремі фото) або цікаві цитати по темі.

Наповнення сторінки в Фейсбуці

А ще, наприклад, раз на тиждень додавати опитування, генерувати відгук, розміщувати відео. Ну і раз на місяць влаштовувати який-небудь конкурс або акцію. Це створить атмосферу залученості (користувачі будуть лайкати, коментувати, робити репости).

Ті пости, що викликають найбільший відгук у вигляді лайків, коментарів та перепостів, сприяють припливу нових користувачів, швидше за все, з вашої цільової аудиторії. Це називається вірусний ефект, коли популярність починає рости як сніжний ком. Вірусні можуть бути як розважальні, так і пізнавальні пости.

Вірусний ефект в соцмережах

Можлива і зворотна ситуація, коли контент на вашій бізнес-сторінці не цікавий, то і розвитку вона ніякого не отримає, а ви, відповідно, додаткового прибутку.

Для розкрутки своєї бізнес-сторінки у Фейсбуці можна використовувати додатки (зараз вони відображаються в лівому меню, а раніше розташовувалися на видному місці під обкладинкою). Наприклад, при переході по кожному з показаних на другому звідси скріншоті додатком (з привабливою назвою) вам доведеться «лайкнути» дану БС, бо без цього чогось «смачного» ви не побачите (схоже на шантаж, чи не правда).

Раніше цим можна було ще більше зловживати (деталей не пам’ятаю, але таку заглушку можна було повісити, по-моєму, на саму БС, а не на кнопку додатка) і досить швидко набирати лайки. Думаю, що і зараз це добре працює.

Можна створити додаток із заголовком, наприклад, «Безкоштовний відеокурс», і вашу сторінку будуть лайкати заради отримання доступу до нього (шкурка з точки зору користувача варта вичинки). Причому далі ви можете ще більше знахабніти і запропонувати отримати відеокурс на пошту, що дозволить вам ще і Емайл зібрати базу (тобто вбити відразу двох зайців — лайки плюс підписники).

Можна використовувати вкладки (області програми) для організації конкурсів або вікторин, щоб збирати знову ж базу підписників. З іншого боку, можна використовувати додаток для створення інтернет-магазину на базі Фейсбуку (з картками товарів, кошиком і іншою атрибутикою). Причому такі додатки не обов’язково будуть платними.

Інтернет магазин в Facebook

Залучення саме цільової аудиторії ви зможете побічно оцінити при перегляді статистики своєї бізнес-сторінки в Фейсбуці (хоча б за поло-віковим принципом). Там же можна буде подивитися динаміку появи (і видалення) лайків для цієї сторінки, а також визначити способи їх отримання — органічне поведінку користувачів або ж це були переходи по рекламі з подальшим лайком (платні).

Залучення цільової аудиторії і статистика в Facebook

Як і для чого просувати бізнес-сторінку у Фейсбуці?

Для цього можна використовувати як платні, так і безкоштовні методи. Давайте почнемо з безкоштовних, хоча і не халявних, бо працювати все одно доведеться.

• Можна залишати коментарі в Facebook від імені вашої бізнес-сторінки (при цьому її назва буде посиланням, що допоможе генерувати переходи на вашу БС).
• Коментарі у Фейсбуку. Для цього достатньо буде в правому верхньому куті, поруч з написом «Головна», вибрати з випадаючого списку свою БС (якщо до цього ви були в профілі) і після цього на всіх сторінках Фейсбуку, відкритих в цьому браузері, ви зможете залишати коментарі від імені своєї бізнес-сторінки.
• Можна вступити в ряд тематичних вашому бізнесу груп і залучати звідти користувачів за рахунок створення постів з посиланнями.
• На БС можна залучати трафік і зі свого власного особистого профілю у Фейсбуці.
• Якщо у вас є сайт, то можна використовувати його для розкрутки своєї бізнес-сторінки з допомогою установки відповідних віджетів або просто посилання на вашу БС (як це роблю я у верхньому правому куті свого блогу).
• Можна проводити обмін постами з іншими бізнес-сторінками, які близькі вам за тематикою і рівнем розкрутки.

XII

Крім цього існують і платні методи просування своєї БС у Фейсбуці

1. Таргетована реклама в даній соціальній мережі – в стрічці новин або в правій колонці. У першому випадку ваш рекламний пост буде показуватися в стрічках новин користувачів, а в другому випадку складене вами рекламне оголошення буде показувати в правій колонці інтерфейсу вікна цієї соціальної мережі.
2. Можна віддавати гроші не Фейсбуку, а конкретному власнику цікавої вам спільноти. Він опублікує потрібний вам пост на своїй сторінці або в потрібній групі. Це може бути звичайний пост з інформацією про вашу БС, або, наприклад, публікують в якості реклами якусь цікаву інформацію (ті ж тести або анонс безкоштовних курсів), а вже на цільовій сторінці (вкладці вашої БС) для задоволення зацікавленості користувач повинен буде лайкнути вашу бізнес-сторінку (можна таким чином за одну рекламну публікацію набрати масу шанувальників).

Класичний приклад заробітку на Facebook виглядає так

Ви створюєте БС і ряд вкладок, на яких розміщуєте щось жадане (халявне або цікаве). Але доступ до цього жаданого можна буде отримати, тільки лайкнув сторінку і відправивши вам свій Емайл адреса (через наявну на вкладці форму, наприклад).

Далі ви вбухаєте бюджет в рекламу вашої бізнес-сторінки (через таргетинг або безпосередньо в спільнотах). Це стимулює приплив відвідувачів на Вашу БС, що призводить до зростання числа її шанувальників і Емайл підписників.

Потім ви відправляєте в листах все, що наобіцяли (наприклад, безкоштовний відеокурс, знижковий купон і т.п.). Ну, а вже потім можна буде почати потихеньку відправляти листи з різними «непристойними» пропозиціями, які мають під собою ідею на це користувача заробити. Тобто ви його заманюєте, а вже потім методом «соціального інжинірингу» схиляєте його до співпраці (підгодовуєте і тільки потім закидаєте гачок).

Частину отриманого прибутку ви знову вкладаєте в рекламу своєї БС в Facebook і продовжуєте так по колу, поки не набридне.

Природно, на вашій БС повинні регулярно з’являтися цікаві і корисні для вашої цільової аудиторії публікації. Це дозволить нарощувати число підписників і шанувальників природним способом, тобто без додаткових витрат на рекламу. Хоча, можливо що наповнення бізнес-сторінки ви доручите виконавцю, якому доведеться за це платити. У будь-якому випадку це підвищує довіру і покращує в результаті конверсію користувачів вашої БС в клієнтів вашого бізнесу (знижується відчуття втюхування).

XIII

Але це, звісно, не єдиний шлях. Ваша бізнес-сторінка у Facebook може вирішувати, наприклад, такі завдання:

1. Залучення додаткового потоку відвідувачів на ваш сайт (комерційний або інформаційний).
2. Отримання додаткових продажів прямо з БС, або знову ж таки шляхом залучення трафіку в свій інтернет-магазин
3. Підвищення популярності і впізнаваності вашого бренду-актуально тільки для великих компаній.

Для досягнення намічених цілей вам доведеться регулярно виконувати наступні дії (або доручити їх спеціально навченій людині):

• Для початку необхідно створити і відповідним чином оформити вашу БС.
• Проаналізувати свою майбутню потенційну цільову аудиторію і зрозуміти, який контент їй потрібно буде надавати.
• Щодня займатися її розкруткою як платними, так і безкоштовними методами.
• Щодня наповнювати свою сторінку новими і цікавими вашої цільової аудиторії матеріалами. Тут вам здорово може допомогти сервіс СММ Планер, який допомагає налаштувати відкладені публікації в безліч соцмереж включаючи і Фейсбук.
• Щодня відповідати на запитання (в коментарях і особистих повідомленнях), а також періодично «креативити» з конкурсами, тестами і т.п. речами.
• Щоденно читати новини на БС ваших конкурентів для «натхнення» і черпати нові ідеї (переймати позитивний досвід і не повторювати їх помилок).
• Щодня відстежувати статистику, щоб оперативно вносити коригування в покупну рекламу.

Бажаємо вам удачі!