Сьогодні поговоримо про такий модний, молодіжний рух, як B2B-контент.
⠀
B2B-контент зазвичай нудний. Ці похмурі “ми хочемо, щоб клієнти завжди посміхалися, тому наші атомні бомби зроблені з любов’ю” – нісенітниця. Ми вивчили контент різних компаній і вивели чотири ознаки, які зроблять B2B-контент цікавішим.
⠀
Не все, що цікаво вам, цікаво вашим клієнтам.
Ваша компанія взяла участь на невідомому заході під Полтавою, де нічого цікавого не відбулося. Виступили 20 хвилин і все. І ви робите пост:
А ми побували на форумі зайчиків у Полтаві. Було прикольно..
Вашому клієнту все одно на це. Завжди поставте себе на місце вашого читача. Пост не повинен залишати питання:
ОК, і що далі?
Ну, побували ви на заході в Полтаві. І що? А нічого. Пост – в смітник!
Ви не Бодрійяр, ваша складна мова нікому не цікава…
Ви продаєте будівельну техніку. А в постах просто стріляєте складними термінами, заповнюєте текст незрозумілими поняттями і так далі. У підсумку ваш текст розуміють тільки ваші колеги. Більшість клієнтів не настільки розбирається у вашому бізнесі, щоб говорити з вами однією мовою. Вони й не повинні. Це вам потрібно говорити з клієнтами їхньою мовою.
⠀
Якщо ви не помітили, у нас час усього простого. І текст ваш повинен бути простий. Що складніший продукт, то простішим має бути текст.
До речі, це не завжди так. Іноді професійна лексика впливає виключно позитивно.
Клієнти хочуть знати, як користуватися вашим продуктом
Хороший приклад – Тінькофф банк зі своїм журналом. Там часто можна побачити пости про те, як правильно закривати кредит, як користуватися кредитними картками, щоб платити менший відсоток. Це підкуповує. Так, приклад для B2C. Але для B2B теж працює. Допомагайте клієнтам отримувати від вас вигоду. Чи багато українських банків має подібний цікавий блог? Чи має хоча б один з наших банків своє ком’юніті?
Людині потрібна людина. Навіть B2B.⠀
Краще показувати обличчя вашої компанії. Хто працюватиме з клієнтами, що це за фахівці, чим вони хороші? У B2B людей обслуговують люди. І якщо про ваших спеців клієнти знають, то їм буде простіше ухвалити рішення на ваш бік.
⠀
Підбиваємо підсумки:
- Не вся інформація про компанію має цінність для клієнта.
- Пишіть простою мовою.
- Розповідайте клієнтам, як отримувати від вас вигоду.
- Показуйте, хто у вас працює.
