Антикейс: Чому компанія втрачала клієнтів

Антикейс: компанія втрачала клієнтів, тому що вони просто не піднімалися на другий поверх ☺ ️

Реальна історія однієї компанії. Її офіс знаходився на другому поверсі бізнес-центру. Все було добре, поки не звільнився офіс на першому поверсі, куди в’їхали конкуренти з такою ж послугою. 😑 А вони замовили собі помітну вивіску і зробили покажчик від входу. Перша компанія цим не перейнялася – навіщо, якщо раніше все було нормально?

У підсумку друга компанія переманювала клієнтів першої. Клієнти заходили в будівлю, бачили вивіску з потрібними їм послугами і йшли в найближчий офіс на перший поверх. Напевно деякі навіть думали, що йдуть за адресою, куди і прямували. 🤷‍♂️

Показова історія про те, як важливо направляти клієнтів і детально пояснювати дорогу до вас в офіс. ☝🏻👀

Карти в телефоні, мобільний Інтернет і навігатори – добре, але не завжди рятує. Не завжди карти відображають під’їзд до будівлі, тим більше легко загубитися в коридорах і входах в бізнес-центри.

Якщо хоч один пункт списку збігся, варто приділити більшу увагу поясненню дороги до офісу на вашому сайті. 👇

🚗 5 ознак того, що потрібно пояснювати дорогу:

  1. Вхід в компанію неочевидний: з двору, за шлагбаумом, всередині ТЦ або бізнес-центру.
  2. Немає вивіски або покажчиків на фасаді, з першого погляду незрозуміло, що компанія знаходиться саме в цій будівлі.
  3. У цьому ж будинку є й інші організації, вхід загальний.
  4. У цій же будівлі є організації зі схожою назвою.
  5. Відвідувачі передзвонюють і запитують, як вас знайти.
  6. Хтось хоч раз скаржився, що до вас було складно потрапити.
Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: