Антикейс: компанія втрачала клієнтів, тому що вони просто не піднімалися на другий поверх ☺ ️
Реальна історія однієї компанії. Її офіс знаходився на другому поверсі бізнес-центру. Все було добре, поки не звільнився офіс на першому поверсі, куди в’їхали конкуренти з такою ж послугою. 😑 А вони замовили собі помітну вивіску і зробили покажчик від входу. Перша компанія цим не перейнялася – навіщо, якщо раніше все було нормально?
У підсумку друга компанія переманювала клієнтів першої. Клієнти заходили в будівлю, бачили вивіску з потрібними їм послугами і йшли в найближчий офіс на перший поверх. Напевно деякі навіть думали, що йдуть за адресою, куди і прямували. 🤷♂️
Показова історія про те, як важливо направляти клієнтів і детально пояснювати дорогу до вас в офіс. ☝🏻👀
Карти в телефоні, мобільний Інтернет і навігатори – добре, але не завжди рятує. Не завжди карти відображають під’їзд до будівлі, тим більше легко загубитися в коридорах і входах в бізнес-центри.
Якщо хоч один пункт списку збігся, варто приділити більшу увагу поясненню дороги до офісу на вашому сайті. 👇
🚗 5 ознак того, що потрібно пояснювати дорогу:
- Вхід в компанію неочевидний: з двору, за шлагбаумом, всередині ТЦ або бізнес-центру.
- Немає вивіски або покажчиків на фасаді, з першого погляду незрозуміло, що компанія знаходиться саме в цій будівлі.
- У цьому ж будинку є й інші організації, вхід загальний.
- У цій же будівлі є організації зі схожою назвою.
- Відвідувачі передзвонюють і запитують, як вас знайти.
- Хтось хоч раз скаржився, що до вас було складно потрапити.
