Головне – почати застосовувати нейромережі до того, як це зроблять ваші конкуренти.
Штучний інтелект може стати чудовим помічником при веденні бізнесу. Завдяки йому можна економити час, аналізувати великі масиви даних і делегувати рутинні завдання. У цій темі я хотів би поділитися першим досвідом використання нейромереж у своїй компанії. У статті є особливості роботи та необхідні запобіжні заходи.
Як працюють нейромережі
– Перше, що потрібно зрозуміти, – багато нейромереж є великою мовною моделлю. Усі вони працюють за одним принципом: коли ви ставите запитання, відповідь на нього генерується завдяки заздалегідь вивченій інформації з різних джерел. З усіх доступних варіантів вам пропонується найбільш статистично прийнятний саме до вашої ситуації. Тобто видається відповідь, яка максимально відповідає вашим очікуванням.
Важливо розуміти: нейромережа не в змозі генерувати нові ідеї. До того ж, вона має середню експертність у більшості галузей.
Проте, є кілька способів прикладного використання ШІ для бізнесу. Виходячи з досвіду моєї компанії, їх може бути дев’ять.
Спосіб 1: копірайтинг
Рекламні матеріали, пости для соціальних мереж, статті або листи для розсилок – все це можна генерувати за допомогою штучного інтелекту. Наприклад, остання версія ChatGPT добре працює з емоціями, що підвищує якість тексту. Можна попросити про створення тексту з гумористичним забарвленням, консервативним, агресивним тощо.
Це дуже просто. Головне – деталізувати ваш запит і дати якомога більше додаткової інформації. Ось, що потрібно зробити, створюючи ТЗ на текст:
- чітко позначити бажаний стиль;
- визначити посил;
- задати обсяг тексту;
- вказати цільову аудиторію, та інші речі, які важливі.
- Тоді текст буде написаний якісно і ви заощадите час.
Спосіб 2: написання експертних статей
Якщо у випадку з копірайтингом можна використовувати все набагато простіше, то при написанні експертного контенту з’являється проблема. Якщо ви є фахівцем у якійсь галузі, то відразу це помітите. ChatGPT може припускатися безлічі помилок під час написання текстів у вузькоспеціалізованій тематиці.
Так, готова стаття може мати цілком презентабельний вигляд. Але суть від цього не змінюється: найімовірніше, ви побачите помилки. Швидше за все, краще накидати загальний план, а наповнювати текст самому – з урахуванням досвіду і компетенцій.
Спосіб 3: написання сценарію
Для того, щоб отримати хороший сценарій, необхідно визначити тему.
Надиктувати у форматі голосового повідомлення пояснення. Потрібно передати ідею, яку хочете донести. Наприклад, вам потрібен сценарій для Reels обсягом у 70-100 слів. Витратьте кілька хвилин на те, щоб передати сенс в аудіоповідомленні.
Завантажте це повідомлення в нейромережу від Google. З моєї точки зору, саме ця нейромережа найкраще розпізнає голос.
Ваші слова перетворяться на текст, і на їхній основі можна буде попросити про створення сценарію. Таким чином ви отримаєте більш якісний результат.
Можна додатково “прогнати” отриманий матеріал через ChatGPT, щоб його покращити.
Спосіб 4: створення презентацій
Найпоширеніша проблема при створенні презентацій – це погано складений план. Нейромережі чудово справляються з цим завданням – вони можуть замінити методолога і розробити структуру. Можна звернутися із запитом на створення презентації для певної цільової аудиторії. Вкажіть тематику і ключові ідеї, які потрібно донести.
Наприклад, потрібна презентація, що продає, підсумком якої будуть залишені заявки або інші цільові дії. Детально опишіть завдання і надішліть повідомлення – нейромережа створить структуру презентації за вас. Можливо, деякі моменти доведеться відкоригувати. Але основна частина буде вже готова.
Спосіб 5: довідник
ChatGPT та інші нейромережі можна використовувати для швидкого отримання інформації. Коли потрібно прояснити якісь поняття або більш детально розібратися в темі. Однак, як я вже згадував раніше, штучний інтелект може помилятися і видавати неправильні відповіді.
Якщо в суспільстві є сформоване хибне переконання з приводу теми, нейромережа видасть вам саме його.
Тож ставтеся до нього як до інтерактивного словника, який може робити порівняння, надавати приклади та посилання. І будьте обережні: коли йдеться про конкретні факти, краще їх перевіряти ще раз.
Крім того, ChatGPT, як і інші нейромережі, створювався для великої кількості людей. У ньому закладено механізми самоцензури, через що він намагається не видавати ті відповіді, які, з його точки зору, є руйнівними. Коли я як фахівець із менеджменту ставлю запитання, пов’язані зі звільненням співробітника і запитую, як діяти в конкретній ситуації, ChatGPT уникатиме радикальної відповіді. Тобто він видасть, скоріше, кілька рішень, жодне з яких не передбачатиме звільнення цього співробітника. З точки зору суспільної прийнятності, звільнення – поняття негативне, і нейромережа буде цю тему згладжувати.
Спосіб 6: навчання нейромережі з використанням своїх матеріалів
До цього я розповідав про базові можливості штучного інтелекту. Цей же спосіб перебуває на зовсім іншому рівні. Річ у тім, що нейромережу можна навчати на своїх матеріалах, і в цьому немає нічого складного. Наприклад, у мене є кілька книжок, десятки написаних статей і тисячі відповідей на запитання підприємців, які зберігаються в ефірах і відео. Усе це можна завантажити в нейромережу і створити власний набір даних для аналізу.
Можна сказати, що ви створюєте окрему версію ChatGPT, який навчений на ваших даних, і вбудовуєте його в чат із клієнтами.
Завдяки цьому нейромережа набуває експертності в потрібній вам галузі та постійно вдосконалюється.
Я очікую, що протягом кількох місяців з’являться тисячі віртуальних експертів, і один із них буде створений нашою компанією. Можна тільки уявити, наскільки швидкою та ефективною стане взаємодія з клієнтами. Одна з проблем у будь-якому бізнесі – швидкість відповіді на запитання. Ніхто не стане чекати довго, людям потрібна допомога просто зараз. Ми звикли до високого рівня сервісу. Тому я бачу велике майбутнє в цій галузі.
Спосіб 7: завантаження внутрішньої документації
У кожній компанії є багато регламентів, інструкцій та інших матеріалів, які буває важко знайти. Рішення є: ви можете “згодувати” ChatGPT усю внутрішню документацію і використовувати його як бібліотекаря.
Це дуже цінно, тому що співробітнику не доведеться довго шукати потрібну відповідь і формулювати точне запитання: нейромережа добре вловлює сенс і видає потрібне. Наприклад, можна запитати: “Які в нашій компанії правила щодо знижок клієнтам?”. І вам нададуть список із посиланнями на джерела. Багато компаній стикаються з тим, що відповідні регламенти є, але їх важко знайти. Такий підхід прискорює і полегшує роботу.
Спосіб 8: генерація голосу
Деякі сервіси досягли чудових результатів у цій сфері. Наприклад, ElevenLabs: ви можете завантажити туди зразки свого голосу, і він створить модель, яка озвучить будь-який текст. Це можна використовувати як для голосових повідомлень, так і для подкастів та інших аудіоматеріалів. У нас уже давно є клон мого голосу, і завдяки цьому ми озвучуємо тексти російською та англійською.
Спосіб 9: генерація відео
На мою думку, це найяскравіше і найдивовижніше застосування штучного інтелекту на даний момент. Існують сервіси Colossyan і Heygen, здатні створити аватар для запису відео. Тобто за допомогою завантажених вами відео створюється імітація реального запису. Підставити потрібний текст – і ваш аватар заговорить хоч російською, хоч англійською. Це має професійний і привабливий вигляд.
А найприємніше – якщо потрібно внести зміни, не доведеться заново перезаписувати потрібний момент. Для цього достатньо змінити скрипт.
Це економить величезну кількість часу і сил.
До речі, нещодавно Heygen заявили про інтеграцію ChatGPT 4 у свій сервіс. Технічно, якщо ми хочемо з 15-хвилинного відео зробити 2-хвилинне, потрібно дати нейромережі завдання скоротити матеріал, зберігши водночас структуру і смисли.
Висновок
Уже на початковому етапі свого розвитку нейромережі можуть стати чудовим помічником для бізнесу. Їхні функції допомагають зберігати час і сили, а також автоматизують деякі рутинні процеси. З огляду на те, що всі доступні зараз сервіси вже працюють непогано, ми можемо спостерігати за їхнім прогресом і встигати впроваджувати інструменти, які вони пропонують.
Для того, щоб це приносило користь компанії, співробітники мають бути компетентними у використанні нейромереж.
Так, штучний інтелект теоретично зможе замінити людину в багатьох сферах. Але втрачатимуть роботу найменш кмітливі та креативні. А ті, хто зможе вчасно перетворити нейромережі з ворога на помічника, тільки виграють. Головне – почати застосовувати нейромережі до того, як це зроблять ваші конкуренти.
