5 причин впровадити UGC на свій сайт

5 причин впровадити UGC на свій сайт

Якщо ви володієте невеликим баром у спальному районі, то з активністю і відгуками на сайті у вас проблем немає. Решті ж потрібно впроваджувати UGC. Особливо e-commerce, послугам, B2B.

Що це і навіщо потрібно – розповім далі.

Що таке UGC

User generated content (UGC) – контент, який створює аудиторія бренду. Це коментарі під товарами, відгуки про заклад, відеоролики. Може публікуватися як на вашому сайті, так і на зовнішніх майданчиках. Головне, щоб UGC був пов’язаний із брендом у позитивному ключі.

Погані ж відгуки та коментарі можуть не тільки зіпсувати репутацію, а й упустити позиції сайту у видачі.

Найкращі маркетологи – це задоволені клієнти.

Які бувають типи UGC:

  • Коментарі під статтями та картками товарів.
  • Відгуки на спеціальних сайтах-відгуках.
  • Блогінг. Ваша аудиторія може створювати контент про вас у себе в блогах.
  • Аудіо та відеоролики. Аналогічна ситуація з відеоблогінгом. Геймери, які розповідають про свій ігровий досвід, найкраще залучають нових гравців.

За таким же принципом працюють проходження ігор на Youtube і стримінговому майданчику Twitch. Польська студія CD Projekt Red безкоштовно розсилала ігри блогерам, щоб ті показували геймплей і стимулювали свою аудиторію до покупки.

  • Подкасти. Так само, як і у відео, у подкастах користувачі та фахівці діляться досвідом використання продукту або послуги, дають поради та рекомендації.
  • Коментарі на відкритих форумах і в соцмережах.

Навіщо впроваджувати User Generated Content

То ж, нащо вам той ugc? Причини досить вагомі…

Причина 1: UGC генерує якісний контент

Постійний, якісний і свіжий контент – один зі значущих чинників просування в органічній видачі. Для цього і потрібен UGC. Самостійно він, звісно ж, не забезпечить вас якісним контентом, але покаже, що дійсно цікаве і потрібне користувачам, які тематики популярні і що вам покращувати.

Для сайтів в e-commerce завжди проблематично генерувати унікальний текст. Велика частина текстів – це опис продуктів і технічні специфікації.

Коментарі під більшістю карток приваблюють пошукових роботів і показують їм, що контент оновлюється і його потрібно проіндексувати ще раз. Також це показує краулерам, що ви корисні користувачам, а отже сторінку потрібно підняти у видачі вище.

Що робити?

Для початку створіть шаблон для коментарів. Можна прописати код вручну, або впровадити віджети, наприклад, Cackle.

Віджет налаштувати простіше, але якщо хочете повної кастомізації, краще створювати блок з нуля.

У картках товарів і статтях на блозі пишіть заклики до коментарів. Стимулюйте користувачів, створюйте акції з бонусами за відгуки та додавайте гейміфікацію.

Причина 2: UGC допомагає органічно впроваджувати SEO-атрибути

Просування сайту включає в себе створення зовнішніх посилань, перелінковок і впровадження ключових слів. З UGC це зробити простіше. Наприклад, посилання на сайт у тематичному відгуку має органічний вигляд і за ним точно перейдуть. Якщо ваші користувачі створюють відеовідгуки, відеоуроки, огляди тощо, то під ними теж потрібно залишати лінки.

Усередині сайту, в коментарях, можна прописувати посилання на інші тематично пов’язані сторінки і продукти.

Що і як робити?

Адекватно і корисно відповідати на запитання користувачів, заводити діалоги самим.

Наприклад, у вас інтернет-магазин, ви продаєте електроніку. Користувач, купуючи смартфон, у коментарях поставив запитання “які навушники підійдуть до цього смартфону?”. У відповіді на запитання скидаєте посилання на відповідні навушники. Таким чином, задовольняєте запит, робите клієнта лояльнішим і створюєте додаткову перелінковку.

Цей же метод добре працює в блозі, коли ви пропонуєте прочитати тематично пов’язані або корисні для відвідувача статті.

Можна піти й іншим шляхом, створити кілька особистих акаунтів і від імені користувачів заводити діалоги.

Причина 3: Оптимізація відгуків під long-tail ключі

Як говорила в попередньому розділі, UGC потрібно використовувати для просування. Зараз детально сконцентруємося на ключових словах.

Long-tail – низькочастотні (НЧ) і мікронизькочастотні (мНЧ) запити.

Проблема Long-tail ключів у тому, що за кожним запитом йде невеликий трафік і їх складно впровадити в семантику. Тому їх часто упускають і не додають. Але якщо нч-запити впроваджувати в UGC, то це додатковий буст сторінки для ранжування в топ-10.

Що робити?

Для інтернет-магазину електроніки НЧ-запитом буде “смартфон xiaomi redmi note 4×3 32gb black”. Можемо створити окрему посадкову сторінку під запит, але простіше написати фразу в коментарях.

Зібрати НЧ фрази можемо вручну або використовуючи спеціальні сервіси.

Вручну: у вас уже є база високочастотних ключових слів, за якою ви просуваєтеся. Вибираємо кожен запит, вводимо в пошук і збираємо пошукові підказки.

Потім переходимо в нижній блок і збираємо фрази з блоку разом із цим шукають. Усі ключові слова згрупуємо за змістом і внесемо в таблицю. Після цього фрази потрібно відфільтрувати за помилками, повторами, містами і регіонами. Загалом, це довгий спосіб із маленькою кількістю фраз на виході.

Простіше масово зібрати НЧ запити seo-сервісами, наприклад, Serpstat.

Вводимо ключове слово в сервіс, вибираємо пошуковик і потрапляємо в інструмент Аналіз ключових фраз. Відкриваємо SEO-аналіз, звіт Підбір фраз, вводимо кожен ключовик і збираємо НЧ.

Зазвичай у них частотність у 10 разів менша, ніж у ВЧ запитів. У звіті Пошукові підказки збираємо всі підказки за фразами.

Якщо збираємо фрази для e-commerce, то групуємо за категоріями товарів, для інформаційних ресурсів – за тематиками.

Навіщо?

Щоб додавати Long-tail ключі в коментарі, потрібно розуміти, що вони точно затребувані. Зібравши фрази за підказками і частотністю, дізнаєтеся, які теми резонують у ваших клієнтів. Згрупувавши запити, спростите собі роботу і швидше впровадите в UGC.

Як ще спростити?

Фрази можна групувати не вручну, а додати в інструмент кластеризації в тому ж Serpstat.

Причина 4: UGC прокачує SMO

Social Media Optimization (SMO) – оптимізація сайту для роботи з соцмережами. SMO допомагає залучати трафік із Facebook, Instagram, Pinterest.

Оптимізуючи сайт під соцмережі, ми працюємо вже на території користувачів і використовуємо механізм соціального доказу на свою користь.

Соціальний доказ – це коли ви, начитавшись гнівних коментарів, не хочете дивитися хороший фільм.

Згідно з дослідженнями BrightLocal, 84% користувачів довіряють онлайн-відгукам. Це означає, що навушники з відгуком про те, які вони класні, куплять швидше. Також якщо на вашому сайті є коментарі, а у конкурентів немає, то покупець, найімовірніше, вибере вас. Тому впровадьте можливість залишати коментарі, логінячись через соціалки. Це спростить процедуру. Багато користувачів не залишають відгуків, тому що потрібно довго реєструватися і ось це все.


Watch this video on YouTube

Причина 5: UGC створює ком’юніті

Багато брендів не розвиваються, тому що ігнорують ком’юніті. Створюючи профілі в соцмережах, ви збираєте користувачів, які завжди готові ділитися посиланнями на ваш ресурс.

Under Armour популяризує бренд не тільки через свої сторінки, а й за допомогою профілів амбасадорів, наприклад, Дуейна Джонсона.

Коментарі під постами, контент амбасадорів і користувачів, це той самий UGC, що створюється без вашого прямого втручання.

Що робити?

Спілкуйтеся з клієнтами в соціальних мережах, коментарях під постами амбасадорів і активних користувачів. Багато користувачів Youtube стають щасливими, коли автор відео просто поставить лайк під коментарем.

Стимулюйте користувачів генерувати контент поза сайтом гейміфікацією, так вони самі залучать вам нову аудиторію. Наприклад, Blizzard заохочує гравців, які розповідають про студію в Instagram, Youtube та на інших майданчиках. Студія проводить зовнішні заходи, курує тематичні форуми і сайти, як-от wowhead, на якому зібрано всю інформацію про внутрішньоігрові предмети і проходження рейдів.

Результат – активна спільнота і постійне залучення лідів.

Як моніторити появу UGC

Після робіт із впровадження штучного UGC різні типи користувацького контенту почнуть з’являтися органічно як на сайті, так і за його межами. Згадки потрібно відстежувати, щоб вчасно обробити негатив, вступити в обговорення з користувачами або висловити подяку за позитивний відгук.

Для автоматичного моніторингу згадок рекомендую використовувати Mention або Google Alerts.

Просто вводите назву бренду, і система збирає всі повідомлення за 24 години.

Висновки

UGC – дешеве джерело згадок і трафіку. Дотримуйтесь порад зі статті та впроваджуйте у вашу маркетингову стратегію різні типи UGC.

Наостанок невеликий кейс Google, як негативні відгуки підривають репутацію навіть відомим брендам.

18 жовтня 2018 року Google випустила новий смартфон – Pixel 3XL. Під час релізу смартфон не отримав достатньо уваги, тому що дизайн більшості фанатів не сподобався, а всі характеристики були відомі заздалегідь. Через невеликий час, власники смартфонів зіткнулися з багом і почали постити у твіттері фото з другим “чубчиком” на екрані смартфона.

А ви впроваджуєте UGC у свою маркетингову стратегію? Діліться своїми історіями :)

Рейтинг
( Поки що оцінок немає )
Сподобалася стаття? Поділитися з друзями:
Роби Бізнес, Укр
Додати коментар

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: