Тримайте чотири психологічні трюки, щоб спілкування з людьми завжди проходило легко і з користю для вас:
- Положення щодо співрозмовника.
Якщо ми знаходимося навпроти, це підсвідомо сприймається як виклик. На рівні інстинктів, які сформувалися ще до того, як людина стала цивілізованою.
А якщо сісти поруч, то одразу ж градус напруги знизиться. Психологічно така людина сприймається як прихильник.
- Пояснення.
Припустимо, ви вперше презентуєте новий товар або послугу. Ще не зовсім розібралися, як воно все працює.
Поясніть кому-небудь, тільки не одразу клієнту, краще співробітнику або другу, що це таке і навіщо потрібно. Коли ви проговорюєте все, то самі розумієте суть набагато глибше. Тоді з клієнтом буде легше спілкуватися.
- Хороші компліменти.
Компліменти не завжди радують людину. Наприклад, багатьох дівчат слова про зовнішність тільки дратують. Вони асоціюються з нав’язливістю, чіплянням.
Тому якщо хочете сказати приємне, оцінюйте особистість.
Професійні якості, досвід у якійсь справі. Підкресліть талант.
– Наприклад, якщо продаєте жіночий одяг, не кажіть: “Ви дуже гарна в цій сукні”.
– Краще: “У вас такий яскравий індивідуальний стиль, що запам’ятовується. Ця сукня до нього дуже пасує”.
- Погляд.
Це спосіб впоратися з неприємною людиною. Наприклад, у черзі, де вам хамлять.
Робите так: дивіться довгим оцінювальним поглядом. Спочатку в очі – це сприймається як виклик. Потім вниз, на взуття. І знову в очі. Також можна подивитись на нігті – навіть якщо в неприємного типу чисті руки, він все одно перевірить, чи немає бруду.
Ми спілкуємося з різними людьми. Іноді з приємними, іноді – не дуже. У будь-якому разі потрібно знати, як поводитися. Тоді переговори та спілкування стануть набагато простішими, а результати – саме тими, на які розраховуєте.
Які трюки в спілкуванні використовуєте ви?
