Ось велике запитання, яке може змусити вас гарненько замислитися: чи досягаєте ви цілей у сфері контент-маркетингу? Якщо відповіли “ні” і відчули себе ніяково, в цьому немає нічого страшного. Ви не самотні.
Ми переклали цю статтю, щоб показати вам три цілі контент-маркетингу, які ви маєте переслідувати незалежно від напрямку бізнесу. Її авторка, Джулія Маккой, – підприємиця, кураторка, контент-маркетинговий стратег і прихильниця використання контенту для просування бізнесу. Вона чудово розбирається у своїй темі, і ми багато в чому з нею згодні.
Ось велике запитання, яке може змусити вас гарненько замислитися: чи досягаєте ви цілей у сфері контент-маркетингу? Якщо відповіли “ні” і відчули себе ніяково, в цьому немає нічого страшного. Ви не самотні. Згідно з останнім дослідженням Content Marketing Institute, 57 % маркетологів не вимірюють ROI контент-маркетингу, відповідно, і про його ефективність судити не можуть.
Один із головних тривожних сигналів, за яким можна відстежити такий підхід, – фахівці не розуміють мети та завдання контенту. Навіщо ви займаєтеся контент-маркетингом? Ви зосереджені на кількості лайків, коментарів і переглядів сторінок? Ви намагаєтеся надати Google регулярний свіжий контент, навіть якщо він посередній, тому що “Google цього хоче”? Ви мрієте завіруситися?
Якщо так, то мета контент-стратегії неправильна. Такі цілі не сприятимуть реальному, кількісно вимірюваному зростанню (ROI і доходу). А без вимірного зростання ви нічого не досягнете.
Але якщо регулярні публікації та наповнений контентом сайт не сприяють зростанню, то що ж сприяє? І якими мають бути цілі інформаційного контенту? Розберімося.
Цілі контент-маркетингу: як зосередитися на зростанні
Цілі контент-маркетингу мають бути на 1000 % пов’язані зі зростанням. І так, контент абсолютно точно може розкрутити ваш бізнес і підняти його до немислимих висот. Зростання в контент-маркетингу легко помітити, якщо знати, що шукати. Хороші новини – якщо ви спостерігаєте одне з таких явищ, значить, ви ростете.
SEO-рейтинг
Google – чудовий барометр успіху вашого контенту. Якщо контент, який ви створюєте і випускаєте у світ, підіймається в пошуковій видачі й досягає першої сторінки, значить, ви все робите правильно.
Чому?
Тому що у Google жорсткі стандарти контенту (спасибі, Panda). Тільки найкращі матеріали потрапляють у топ-10, топ-5 і топ-3. Основний критерій відбору – найкорисніша інформація з конкретної теми/ключового слова, введеного користувачем.
Якщо ваш контент корисний, ви отримаєте високі позиції і набагато більше якісного трафіку – не випадкових людей, а тих, кому дійсно потрібна інформація, яку ви даєте. Посилання, що знаходиться на першому місці у видачі, отримує близько 32 % всього трафіку. Саме стільки ви втрачаєте, не займаючи першої позиції.
Залученість і цитованість
Більше якісного трафіку означає більше обговорень навколо вашого контенту. Це друга мета контенту: цитованість, галас, залученість. Навіть кілька живих, цікавих коментарів від реальних людей або згадок на інших сайтах вказують на зростання завдяки контенту. Ви цікавите людей, впливаєте на них, поступово вони переходять від простого інтересу до розгляду.
Мета контент-маркетингу – це вплив на аудиторію за рахунок репутації бренду. Спочатку ми створюємо сильну і здорову репутацію бренду, а потім використовуємо її як важіль з довгим плечем. Якщо репутація вибудувана правильно, то досить докласти зовсім небагато зусиль, щоб зробити значні зрушення в умах і поведінці людей і мотивувати їх на цільові дії.
Продажі та доходи
Скільки вищезгаданих обговорень і коментарів перетворилися на продажі? Вивчіть цифри, поговоріть зі своїми продавцями. Якщо ви бачите зростання в цій сфері, значить, ваш контент приносить користь.
Як забезпечити зростання за рахунок контенту?
Ось дуже проста формула для забезпечення зростання за рахунок контенту. Відмінний контент, зроблений послідовно, з прив’язкою до послуг (SaaS, агентство, книжки, курси) = розмови з потенційними клієнтами, які прийшли з Google = продажі.
Нумо розбиратися.
Регулярно публікуйте якісний контент
Досягнення цілей контент-маркетингу має починатися зі створення якісного і корисного контенту. Якщо ви викладаєте статті, відео або інфографіку тільки для того, щоб заповнити порожнечу, або якщо ви знижуєте якість, ви не будете рости.
Тільки високоякісний контент займає високі позиції. Тільки високоякісний контент задовольняє пошукові потреби користувачів, зацікавлює їх і залучає.
Нарешті, вам потрібно публікувати якісний контент регулярно. Саме так ви побудуєте довірчі стосунки з читачами і створите надійну репутацію. Для зростання вам знадобиться і те, і інше, тому не варто лінуватися.
Зв’яжіть контент із послугами
Контент, який бовтається в порожнечі без прив’язки до ваших послуг або продуктів, не принесе прибутку. Інтерес аудиторії потрібно вміти зафіксувати. Ось чому CTA – Call To Action, або заклики до дії – життєво важливі. Обов’язково включайте хоча б один CTA в кожен опублікований вами текст.
Неймовірна сила CTA полягає в тому, що він показує вже зацікавленому читачеві, що можна зробити далі. І якщо інтерес читача досить високий, він обов’язково перейде за CTA до наступного кроку.
Написання потужних CTA, які справді приваблюють читачів, – це ціле мистецтво. Уважно почитайте, як їх створювати, вивчіть робочі приклади, а ще краще – найміть талановитого копірайтера.
Грамотна стратегія контент-маркетингу дає змогу брендам закривати більшу частину питань і сумнівів потенційних клієнтів ще до першого продажу. Контент-маркетинг формує правильне контекстне сприйняття компанії, вибудовує потрібні ланцюжки асоціацій, в ідеалі – формує ексклюзивну цільову аудиторію бренду. Ця аудиторія розмовляє з брендом однією мовою, довіряє йому, поділяє його цінності і з радістю приймає рішення на основі контенту, який публікує компанія.
Будьте на зв’язку з читачами
Розмови, які ви і ваш відділ продажів веде із зацікавленими читачами, матимуть величезне значення для оцінки окупності інвестицій у контент. Але йдеться не про використання хитрих тактик продажів. Важливо бути відкритими до пропозицій читачів і поліпшень у режимі реального часу.
Якщо після прочитання вашої статті у людини залишаться запитання, буде чудово, якщо ви зможете тут же відповісти на них – наприклад, за допомогою живого чату або повідомлень. Чат-боти теж можуть бути корисними, особливо коли ви обробляєте велику кількість запитів 24/7.
Однак у більшості випадків жива людська відповідь – дружелюбність, індивідуальний підхід і щире бажання допомогти – той ключ, що може перетворити інтерес на рішення, тобто на продаж.
Контент-маркетингу потрібні цілі, орієнтовані на зростання
Порожні показники і віральність не дорівнюють якісному зростанню за рахунок контент-маркетингу. Це цифри ні про що, адже більшість тих, хто побачив віральний матеріал, не зацікавляться брендом і не стануть потенційними покупцями.
Зосередьтеся на відчутних показниках окупності інвестицій:
- SEO-рейтинг (який допоможе вам залучити якісний трафік і ліди);
- залученість (яка перетворює інтерес потенційного клієнта на рішення);
- фактичні продажі.
Це конкретні цілі контенту, які можна виміряти. У довгостроковій перспективі виконання цих цілей може означати більшу кількість покупців і окупність інвестицій у контент.
