Відкриття аптеки в Україні — це складний, але перспективний процес, який вимагає ретельного планування та дотримання законодавства. Ця стаття допоможе розібратися з основними етапами, від юридичних вимог до щоденних операцій, щоб забезпечити успішний старт вашого бізнесу.
Юридичні вимоги
Першим і ключовим кроком є отримання ліцензії від Державної служби України з лікарських засобів та контролю за наркотиками – Держлікслужба (DLS), без якої законна торгівля лікарськими засобами неможлива. Для цього потрібно подати заяву разом із пакетом документів, сплатити державне мито (у 2023 році це приблизно 5100 грн) і дочекатися рішення, яке зазвичай ухвалюється протягом 10 робочих днів.
До документів входять копії реєстраційних документів бізнесу (ФОП або юридична особа), технічний паспорт приміщення, підтвердження кваліфікації персоналу, договір оренди чи право власності на приміщення, а також акти санітарно-епідеміологічної експертизи. Зазвичай ліцензія видається на необмежений термін, але за порушення, наприклад, торгівлю фальсифікованими ліками чи недотримання умов зберігання, її можуть анулювати.
Якщо планується торгівля наркотичними, психотропними речовинами чи прекурсорами, потрібні додаткові дозволи, які супроводжуються суворим обліком і контролем. Ліцензія, ймовірно, дійсна до 5 років, хоча є суперечності з деякими джерелами, які вказують на необмежений термін. Потрібно:
- Приміщення: не житлове, на першому поверсі (з винятками), мінімальна площа — 50 кв.м у місті, 40 кв.м у селищі, 30 кв.м у селі.
- Персонал: головний фармацевт має мати вищу фармацевтичну освіту та щонайменше 3 роки досвіду.
- Документи: реєстрація бізнесу, технічні характеристики приміщення, сертифікати персоналу.
Приміщення аптеки має відповідати санітарним і технічним нормам, а також бути обладнаним для належного зберігання ліків. Воно повинно бути нежитловим і, як правило, розташовуватися на першому поверсі, хоча винятки можливі для аптек у медичних закладах або торгових центрах за наявності ліфта. Мінімальна площа залежить від типу населеного пункту: 50 кв.м у містах, 40 кв.м у селищах і містечках, 30 кв.м у селах. Усередині приміщення має бути торговий зал (18 кв.м у містах і селищах, 10 кв.м у селах), матеріальна кімната для зберігання ліків (10 кв.м у містах і селищах, 6 кв.м у селах) і кімната персоналу (8 кв.м у містах і селищах, 4 кв.м у селах).
Санвузол із раковиною є обов’язковим, але в селах за відсутності водопостачання допускається зовнішній туалет. Для зберігання ліків потрібні холодильники для термолабільних препаратів, сейфи для контрольованих речовин, полиці та шафи, а також пристрої для контролю температури й вологості з метрологічною сертифікацією. Приміщення має бути чистим, із хорошим освітленням, вентиляцією та опаленням.
Персонал аптеки також підпадає під суворі вимоги. Завідувач аптеки, або головний фармацевт, повинен мати вищу фармацевтичну освіту і стаж роботи не менше 3 років (у селах — 2 роки). Інші фармацевти та провізори також потребують відповідної освіти — вищої або середньої спеціальної в сільській місцевості. Якщо в роботі фармацевта була перерва понад 5 років, необхідно пройти курси підвищення кваліфікації. Окрім цього, персонал має надавати консультації пацієнтам, дотримуватися конфіденційності та етичних стандартів.
Для легальної роботи аптеки необхідно зареєструвати бізнес — як фізичну особу-підприємця чи юридичну особу — і вести належну документацію. Це включає облік надходження та відпуску ліків, реєстр рецептів для рецептурних препаратів і фінансову звітність. Звіти потрібно регулярно подавати до податкових органів і Держлікслужби.
Окремої уваги потребує торгівля контрольованими речовинами, такими як наркотичні, психотропні засоби та прекурсори. Для цього потрібні додаткові дозволи, а зберігання таких речовин має відбуватися в спеціальних сейфах із обмеженим доступом. Облік кожної одиниці ведеться суворо, з регулярними звітами до контролюючих органів.
Робота аптеки передбачає постійне дотримання регуляторних норм. Рецептурні препарати відпускаються лише за рецептом лікаря, а заклад регулярно перевіряють інспектори Держлікслужби, санітарно-епідеміологічної служби та інших органів. Реклама ліків має бути правдивою, не вводити в оману та відповідати законодавчим вимогам.
Щодо оподаткування, аптечний бізнес сплачує ПДВ за ставкою 20% (для деяких ліків — пільгова ставка 7%), податок на прибуток за стандартною ставкою, соціальні внески для працівників (медичне та пенсійне страхування), а також податок на майно, якщо приміщення у власності.
Страхування не є обов’язковим, але рекомендується для захисту бізнесу. Воно може включати загальну відповідальність для покриття претензій щодо тілесних ушкоджень чи пошкодження майна, професійну відповідальність для захисту від помилок у фармацевтичних послугах, страхування майна для захисту приміщення й обладнання, а також страхування від перерви в бізнесі для компенсації втраченого доходу в разі тимчасового закриття.
Нарешті, аптека зобов’язана забезпечити конфіденційність даних пацієнтів відповідно до Закону України “Про захист персональних даних”. Якщо потрібна обробка персональних даних, необхідно отримати згоду клієнтів.
Нижче наведено таблицю з вимогами до приміщень:
| Тип населеного пункту | Мінімальна площа (кв.м) | Торговий зал (кв.м) | Матеріальна кімната (кв.м) | Кімната персоналу (кв.м) |
|---|---|---|---|---|
| Місто | 50 | 18 | 10 | 8 |
| Селище/містечко | 40 | 18 | 10 | 8 |
| Село | 30 | 10 | 6 | 4 |
Планування бізнесу
Планування бізнесу є фундаментом для успішного запуску й розвитку аптеки в Україні. Цей етап визначає, наскільки ефективно ви зможете реалізувати свою ідею та досягти стабільної прибутковості. Він охоплює аналіз ринкових умов, вибір оптимального місця розташування, детальні фінансові розрахунки, оцінку потенційних ризиків і складання бізнес-плану. Нижче розглянемо кожен аспект максимально детально, щоб ви могли підготуватися до всіх викликів і можливостей.
Перед відкриттям аптеки необхідно провести ретельне планування:
- Дослідження ринку та аналіз конкуренції:
Потрібно вивчити попит на ліки в регіоні, ідентифікувати конкурентів та їхні сильні/слабкі сторони. Наприклад, аптечний бізнес вважається вигідним, особливо з урахуванням зростання попиту через екологічні фактори. - Вибір локації:
Локація має бути зручною для цільової аудиторії, з урахуванням щільності населення, близькості до медичних закладів та наявності паркування. - Фінансове планування:
Очікувані витрати включають:
- Оренда/купівля приміщення: залежить від регіону.
- Ремонт: від 1500 грн/кв.м для “нульового циклу”
- Меблі: від 50 000 грн.
- Зовнішня реклама: від 20 000 грн.
- Кондиціонування та вентиляція: від 15 000 грн.
- Система безпеки: від 20 000 грн.
Ініціативні витрати можуть сягати сотень тисяч гривень, залежно від масштабу. Потрібно також прогнозувати щомісячні витрати та очікуваний дохід для аналізу точки беззбитковості.
Фінансове планування: початкові витрати
Фінансове планування починається з оцінки початкових витрат, які потрібні для запуску аптеки. Оренда чи купівля приміщення залежить від регіону та ваших амбіцій. У великих містах оренда коштуватиме від 5 000 до 20 000 грн на місяць, а в селах — від 2 000 до 5 000 грн. Якщо приміщення потребує ремонту, наприклад, для встановлення перегородок чи підведення комунікацій, розраховуйте на 1 500–2 000 грн за квадратний метр. Для аптеки площею 50 кв.м це буде 75 000–100 000 грн.
Обладнання — ще одна значна стаття витрат. Вам знадобляться холодильники для термолабільних препаратів (від 10 000 грн за одиницю), сейфи для контрольованих речовин (5 000–10 000 грн), полиці й шафи для зберігання (10 000–20 000 грн), касовий апарат (5 000–10 000 грн) і столи для персоналу (5 000–10 000 грн).
Загалом на обладнання піде від 50 000 до 120 000 грн. Зовнішня реклама, як-от вивіска з підсвіткою, коштуватиме 20 000–30 000 грн, залежно від розміру та дизайну. Системи кондиціонування й вентиляції додадуть 15 000–25 000 грн, а відеоспостереження й протипожежні засоби — ще 20 000–30 000 грн. Таким чином, стартовий капітал може коливатися від 200 000 до 500 000 грн.
Щомісячні витрати та їх структура
Щомісячні витрати включають кілька основних статей. Оренда залишається постійною — 5 000–20 000 грн у місті, 2 000–5 000 грн у селі. Зарплати персоналу залежать від регіону та кваліфікації: фармацевт у місті отримує 15 000–25 000 грн, у селі — 10 000–15 000 грн, а для двох працівників це вже 30 000–40 000 грн. Комунальні послуги — електрика, опалення, вода — становитимуть 5 000–10 000 грн залежно від сезону та площі.
Закупівля ліків — найбільша щомісячна витрата. Для стартового асортименту потрібно щонайменше 100 000–200 000 грн, а щомісячне поповнення запасів може коштувати 50 000–100 000 грн, залежно від обсягів продажів. Податки, включно з ПДВ (20% чи 7% для пільгових ліків), податком на прибуток і соціальними внесками, додадуть ще 10 000–20 000 грн. Логістика (доставка від постачальників) і дрібні витрати, як-от канцелярія чи прибирання, можуть скласти 5 000–10 000 грн. Загалом операційні витрати на місяць становитимуть від 80 000 до 150 000 грн.
Прогноз доходів і окупність
Прогнозування доходів залежить від розміру населеного пункту та конкуренції. У місті з населенням 50 000–100 000 осіб аптека може генерувати виручку 300 000–500 000 грн на місяць за середньої націнки 20–30%. У селі з населенням 2 000–5 000 осіб дохід буде меншим — 100 000–200 000 грн. Чистий прибуток після вирахування витрат зазвичай становить 10–20% від виручки, тобто 30 000–100 000 грн у місті та 10 000–40 000 грн у селі.
Час окупності варіюється. У місті за умови вдалої локації та активного маркетингу точка беззбитковості досягається за 6–12 місяців. У сільській місцевості це може зайняти 12–18 місяців через менший потік клієнтів. Наприклад, якщо ваші стартові вкладення склали 300 000 грн, а чистий прибуток — 50 000 грн на місяць, аптека окупиться за 6 місяців. Акції, як-от знижки на популярні ліки чи безкоштовні консультації, можуть прискорити цей процес.
Оцінка ризиків і їх управління
Аптечний бізнес стикається з кількома ризиками. Сезонність впливає на продажі: восени та взимку попит на ліки від застуди й грипу зростає на 30–50%, а влітку може падати на 20%. Зміни в законодавстві, наприклад, посилення контролю за рецептурними препаратами, можуть ускладнити торгівлю.
Перебої з поставками від постачальників, особливо в умовах економічної нестабільності, також створюють проблеми. Великі аптечні мережі з їхніми низькими цінами та широкою рекламою тиснуть на невеликі заклади.
Щоб мінімізувати ці ризики, укладайте договори з кількома постачальниками — це забезпечить безперебійність поставок. Тримайте резервний фонд у розмірі 50 000–100 000 грн на перші 3–6 місяців для покриття непередбачених витрат. Гнучка цінова політика, як-от тимчасові знижки чи бонуси для постійних клієнтів, допоможе конкурувати з мережами. Наприклад, якщо конкурент пропонує препарат за 100 грн, ви можете знизити ціну до 95 грн, зберігши прибуток за рахунок обсягів.
Розробка бізнес-плану
Бізнес-план є дорожньою картою вашого проєкту. Він має включати опис ідеї — наприклад, невелика аптека в спальному районі чи спеціалізований пункт біля поліклініки. Додайте аналіз ринку: попит, конкуренти, цільова аудиторія. Вкажіть обрану локацію з обґрунтуванням — чому саме це місце підходить.
Детально розпишіть бюджет: початкові витрати (оренда, обладнання, ремонт) і щомісячні (зарплати, податки, закупівлі). Завершіть прогнозом доходів на перший рік — наприклад, 300 000 грн виручки з прибутком 50 000 грн щомісяця.
Цей документ має практичну цінність. Він допомагає вам контролювати фінанси й уникати імпульсивних рішень. Якщо ви плануєте залучити інвесторів чи взяти кредит у банку, бізнес-план стане обов’язковою умовою — банки вимагають чітких розрахунків із термінами окупності. Наприклад, кредит на 300 000 грн під 15% річних із щомісячним платежем 15 000 грн потребуватиме детального обґрунтування доходів.
Дослідження ринку та аналіз конкурентів
Перед тим, як відкрити аптеку, необхідно провести ґрунтовне дослідження ринку у вашому регіоні. Це означає з’ясувати, які лікарські засоби мають попит: у великих містах, таких як Київ чи Харків, клієнти часто шукають широкий асортимент, включно з імпортними медикаментами, вітамінами чи косметичними засобами, тоді як у невеликих містечках чи селах основний акцент припадає на базові ліки — знеболювальні, антибіотики, жарознижувальні.
Наприклад, у спальних районах мегаполісів популярні дитячі препарати, а в районах із переважно літнім населенням — ліки від гіпертонії чи діабету.
Далі варто уважно проаналізувати конкурентів. Скільки аптек уже працює поблизу вашої потенційної локації? Які в них ціни — чи є вони нижчими за середні по ринку завдяки акціям чи співпраці з великими мережами? Чи пропонують вони додаткові послуги, як-от цілодобовий режим роботи, доставка додому, консультації фармацевта чи програма лояльності?
Наприклад, якщо поруч є аптека великої мережі на кшталт “Аптека низьких цін”, вам доведеться продумати, чим ви зможете вирізнятися — можливо, ширшим вибором безрецептурних засобів чи швидшим обслуговуванням. Таке дослідження дає змогу сформувати унікальну пропозицію, яка приверне увагу клієнтів.
Налаштування аптеки
Після юридичних і фінансових етапів настає час практичного впровадження:
- Обладнання та інвентар:
Потрібно закупити холодильники, сейфи, ваги, медичні пристрої для зберігання та відпуску ліків. Важливо встановити зв’язки з ліцензованими постачальниками, щоб забезпечити асортимент, який відповідає вимогам. - Набір та навчання персоналу:
Рекрутувати кваліфікованих фармацевтів та підтримуючий персонал, який відповідає вимогам ліцензії. Провести навчання з корпоративних політик, обслуговування клієнтів, регуляторних норм та роботи з ліками. - Дотримання стандартів безпеки:
Забезпечити протипожежну безпеку, встановити систему відеоспостереження та контроль доступу, особливо для контрольованих речовин.
Регуляторне дотримання
Операційна діяльність аптеки вимагає постійного дотримання норм:
- Поновлення ліцензії:
Ліцензію потрібно оновлювати кожні 5 років (за останніми даними), забезпечуючи відповідність усім вимогам. - Обробка контрольованих речовин:
Дотримуватися особливих правил зберігання, відпуску та обліку наркотичних засобів, психотропних речовин та прекурсорів, що регулюється окремими актами (DLS). - Безпека пацієнтів та захист даних:
Забезпечити конфіденційність даних пацієнтів відповідно до законів про захист персональних даних.
Куди менше вимог у підприємства, що веде діяльність лише в онлайні. Якщо відкриття аптеки може бути для вас важким завданням, то спробуйте на першому етапі значно простіший варіант: відкриття онлайн точки, що реалізує вітаміни, БАДи та інші товари, що не мають жорсткої регуляції від держави. Дослідіть асортимент конкурентів, наприклад, тут https://forhealth.com.ua/ua/catalog/magnij-kupit/soedinenie-tsitrat і реально оцініть свої можливості. Це був би досить легкий старт у цій галузі, порівняно з відкриттям стандартної аптеки.
Визначення цільової аудиторії
Розуміння того, хто стане вашими основними покупцями, є критично важливим для планування асортименту й маркетингової стратегії. У густонаселених міських районах вашими клієнтами можуть бути сім’ї з дітьми, які потребують сиропів від кашлю,
памперсів чи засобів гігієни, а також молоді люди, які купують вітаміни, спортивне харчування чи косметику.
У сільській місцевості переважатиме старше населення, якому потрібні ліки від хронічних захворювань, як-от серцево-судинні препарати чи засоби для суглобів. Поблизу поліклінік чи лікарень попит буде зосереджений на рецептурних медикаментах, призначених для лікування гострих станів.
Цільова аудиторія також впливає на цінову політику. У престижних районах міста люди готові платити більше за брендові ліки чи преміум-послуги, тоді як у віддалених селах ключовим фактором стане доступність цін. Наприклад, якщо ви плануєте відкрити аптеку в спальному районі з молодими сім’ями, доцільно додати до асортименту дитячі товари та організувати акції на популярні сезонні препарати, як-от противірусні засоби восени.
Податки
Податкові зобов’язання включають:
- ПДВ: Стандартна ставка — 20%, але для деяких фармацевтичних продуктів може застосовуватися пільгова ставка 7%.
- Податок на прибуток: Стандартна ставка для корпоративного прибутку.
- Соціальні внески: Для працівників, включаючи медичне та пенсійне страхування.
- Податок на майно: На приміщення, якщо воно належить аптеці.
Рекомендується звернутися до податкового консультанта для забезпечення повної відповідності.
Страхування
Аптеки повинні мати страхове покриття для мінімізації ризиків:
- Загальна відповідальність: Покриває претензії щодо тілесних ушкоджень або пошкодження майна.
- Професійна відповідальність: Для претензій, пов’язаних з помилками в фармацевтичних послугах.
- Страхування майна: Для захисту приміщення та обладнання від пошкоджень.
- Страхування від перерви в бізнесі: Для компенсації втраченого доходу у випадку непередбачених закриттів.
Консультація зі страховим агентом допоможе визначити оптимальний пакет.
Маркетинг та операції
Для успішної роботи аптеки важливі маркетингові та операційні стратегії:
- Будівництво відносин з клієнтами: Забезпечити високий рівень обслуговування, пропонувати консультації з питань здоров’я, створювати лояльність.
- Онлайн-присутність та цифровий маркетинг: Створити вебсайт, вести сторінки в соціальних мережах, використовувати цифрові інструменти для промоцій.
- Щоденне управління: Впровадити системи управління запасами, оптимізувати робочі процеси, делегувати завдання для ефективності.
Висновок
Відкриття аптеки в Україні — це багатогранний процес, який вимагає ретельного планування та дотримання законодавства. З правильним підходом до юридичних вимог, фінансового планування, маркетингу та операцій, ви можете успішно запустити та розвивати свій бізнес, забезпечуючи громаду важливими фармацевтичними послугами.
