Що мотивує користувачів відкривати листи брендів частіше і витрачати більше?
- Тема листа – перше, що чіпляє погляд і мотивує відкрити лист. Часто теми створюють за формулою 4U: Uniqueness (унікальність), Usefulness (корисність), Ultra-specificity (ультра специфічність) і Urgency (терміновість). Так в одержувача складається враження, що він може пропустити щось важливе.
- Покинутий кошик. Приблизно 60% користувачів кладуть товари в кошик і не завершують покупки. У цьому випадку успішно працюють листи з нагадуванням про забуті товари – один-два листи зі змістом покинутого кошика і закликом продовжити покупки. Щоб мотивувати користувача на покупку, бренди часто пропонують знижки та бонуси.
- Найкращі товари. Розсилки з добірками найкращих товарів – це зручно. Користувач економить час і може подивитися популярні пропозиції в одному листі. За переходами з таких листів маркетологи дізнаються про вподобання передплатника і роблять акцент на таких категоріях товарів у наступних розсилках.
- Сегментація. Щоб товари в листах були максимально цікавими, маркетологи сегментують аудиторію. Наприклад, за віком, статтю, місцем розташування, інтересами, середнім чеком, розміром одягу.
- Різноманітність контенту. Часто інтернет-магазини надсилають одноманітні листи з акціями та знижками. Звичайно, такий інструмент працює, але швидко приїдається читачам, і вони перестають відкривати листи. Тому компанії експериментують із контентом, щоб підвищувати лояльність і зв’язок із брендом. Наприклад, ювелірний магазин може розповісти історію створення колекції або поділитися секретами безпечного чищення прикрас.
- Заклик до дії. Зміст листа послідовно веде читача до цільової дії. Заклик до дії може бути на кнопці, за посиланням або на картинці. Часто заклик зустрічається одразу у всіх варіантах – так більше шансів, що користувач перейде до покупки.
