Цінність для споживача

Цінність для споживача

Можна створити бізнес, вкласти в нього значні фінансові ресурси та віддати багато сил, але зазнати невдачі. Згодом причиною невдачі ви позначите: «Продукт не знайшов свого покупця». Однак суть провалу полягає в тому, що продукт або послуга не повинні бути створені для того, щоб шукати шанувальників і покупців. Вони повинні відразу мати цінність для споживача, очевидну настільки, щоб канали маркетингу служили засобом для залучення уваги, а не були його причин.

Зміст статті:

  1. Довгостроковий попит;
  2. Зміна устоїв;
  3. Без права на помилку.

Довгостроковий попит

Суть продукту повинна бути цінніше, ніж креатив упаковки, доступність розміщення, особистість, яка рекламує його. Тільки тоді попит буде довгостроковим, зростаючим протягом довгого життєвого циклу вашого продукту. Економіка сьогодні – це конкурентний ринок, швидка зміна тенденцій, стрімке старіння одних технологій та поява нових. В таких умовах цикл продукту, який раніше обчислювався періодом в 10-15 років, скоротився до трьох, а в деяких галузях до одного року.

У зв’язку з посиленою увагою до феномену підприємництва та зростання кількості малих і середніх підприємств, часто наводять як доказ факт, що бізнес починається з геніальної ідеї. На жаль, геніальні ідеї – це не основа стабільного бізнесу в довгостроковій перспективі. Геніальність може стати заручником власної унікальності, товар або послуга може протриматися на піку споживання один сезон, і в подальшому інтерес буде втрачено.

Усередині ідеї повинна бути цінність для споживача. Продукт повинен докорінно полегшити його життя, подарувати комфорт, здивувати і стати необхідним, стати частиною стилю життя і способу таких її сфер, як, наприклад, харчування, гардероб, транспорт, зв’язок. Створюючи продукт, мало вирішити, яку потребу задовольнятиме продукт. Потрібно створити потребу в продукті.

У XXI столітті цінність для споживача багато в чому складається зі здатності дарувати нові емоції. Економіка по праву стає економікою вражень, де люди вибирають імерсивний театр, щоб брати участь в ході вистави, а ресторани не тільки оновлюють меню у зв’язку зі сезонними пропозиціями, але і перманентно вводять нові страви, щоб дивувати смаком. З одного боку, ця гонка вимотує, з іншого боку, така конкурентна обстановка породжує унікальні технології та змінює звичні методи подачі послуг.

Зміна устоїв

Дивно, але сфера послуг і сервісу зазнала значних змін в тих областях, які традиційно вважалися непідвладними змінам. Найбільші компанії Uber, «Яндекс.Таксі», Booking, Airbnb, Facebook не створюють продукції, до якої можна доторкнутись і не винаходять нових послуг, вони змінюють спосіб надання послуги. Знайома, здавалося б, послуга – доїхати з пункту А в пункт Б – була перетворена в якісно нову форму замовлення таксі. Цінність для споживача полягає в сумі доданків часу, швидкості, доступності та комфорту. Сервіс Skyscanner не володіє авіакомпаніями і готелями, однак саме він став одним з найбільших генераторів з надання послуг бронювання. Таким є сучасний ринок. Хто створює цінність для споживача, той і перемагає в довгостроковій перспективі.

Якщо розглянути сферу створення товарів і послуг, сьогодні все більша увага приділяється малому бізнесу. В економіці відбувається помітний поворот від глобалізації та зростання масштабу компаній до малих форм бізнесу, які створюють унікальний продукт і підносять споживачеві не стандартизований, а індивідуальний товар. Мода на крафтові товари, особливо в сфері продуктів харчування, не пройде. Великі фабрики не врахували виклику часу, коли глобальні масштаби виробництва призвели до знеособлення продукту і втрати смакових якостей.

Цінність для споживача

Малому та середньому бізнесу легше реагувати на зміни попиту і підлаштовуватися під зміни смаків споживачів за рахунок гнучкості.

Невеликий розмір підприємства та близькість до кінцевого споживача дають перевагу, яку не зможе знайти глобальний гігант зі складною бізнес-моделлю.

Цінність для споживача
Цінність для споживача

Цінність для споживача: Без права на помилку

У наші дні сама природа взаємин між споживачем і компанією стала радикально іншою. Споживач більше не грає роль пасивного покупця. Приблизно 100 років тому стандартизація продукції була виграшною стратегією. Підприємства вважали своїх споживачів однаковими: наприклад, компанія Ford і знаменитий конвеєр, який виробляв стандартизовану модель транспортного засобу.

Сьогодні динаміка відносин між споживачем і компанією змінилася під впливом комунікацій, інтернету, зближення галузей та технологій. Традиційний підхід, коли фірма створює цінність і обмінюється нею з споживачами, вже не працює. Сьогодні в центрі індивідуальний досвід споживача та його участь у створенні цінності. Важливий момент у створенні цінності – це орієнтація на перспективу.

У нинішньому динамічному та дуже мінливому конкурентному середовищі користь колишнього досвіду постійно знижується. Процеси в економіці відбуваються занадто швидко, тому минулі підсумки і досягнення не можуть стати достовірною базою для аналізу. Змінюються покоління, технології, і навіть культурні цінності переглядаються. У такому випадку для створення цінності сьогодні передбачення важливіше ретроспективного погляду. Розуміння того, як створити продукт, який потрібніше тут і зараз, з прицілом на майбутнє, – ось складне завдання, яке стоїть перед сучасними компаніями. Уміння виявляти нові види відносин, прогнозувати види та еволюції систем і знижувати ризики – працює на створення цінності. До аналітики й статистики тепер висуваються вимоги зі відстеження інформації у реальному часі, необхідне вміння приймати рішення в даний момент.

Таким чином, перш ніж визнавати свою ідею геніальною, слід задуматися, у чому її цінність для покупця. Адже ціна поразки на ринку може бути занадто висока.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: