Характеристика споживача

Характеристика споживача

До соціально-демографічних характеристик ми можемо віднести стать, вік, освіту, сімейний стан, рід занять, рівень доходів та інші характеристики потенційних споживачів. Характеристика споживача за даними параметрами допоможе нам спрогнозувати споживчу поведінку якоїсь великої групи, якщо проведемо соціологічні і маркетингові дослідження в якійсь невеликій підмножині споживачів.

Зміст статті:

  1. Спосіб життя;
  2. Схема руху;
  3. Схема оформлення покупки;
  4. Висновки.

Спосіб життя

Особливості споживчої поведінки (або образ, спосіб життя) можуть мати істотний вплив на можливості виробника з донесення рекламної інформації до споживачів, впливати на схему пересування, графіки сприйняття інформації та відвідування торгових точок споживачами та ін.

Наприклад, особливістю споживчої поведінки покупців товару А є те, що зазначений товар купляється ними в основному в будні дні, а у вихідні дні кількість заявок на купівлю істотно знижується. У зв’язку з чим, доцільно в плані маркетингу виключити з графіка реклами трансляцію рекламних повідомлень у вихідні дні.

Знання соціально-демографічних і поведінкових характеристик необхідні для підбору типажів у візуальних частинах рекламних продуктів та для написання рекламних текстів з урахуванням особливостей мислення, сприйняття інформації та прийняття рішень потенційними споживачами, які можуть бути виявлені або встановлені при аналізі характеристик потенційних споживачів.

Схема руху

Географічне знаходження або місце проживання – також дуже важлива характеристика споживача. Ключовим за значенням є можливості переміщення споживачів до точок продажу або місць надання послуги.

Знання географічного знаходження або місця проживання споживачів дозволяє визначити зону рекламного впливу, логістичну схему доставки продукції, схему розміщення точок продажів, схему досягнення споживачами точок продажів, оптимальну схему розміщення зовнішньої реклами та інше.

Характеристика споживача

Можливість переміщення споживачів до точок продажу і схема їх переміщення важливі для підприємств, які надають послуги виключно в спеціалізованих точках продажу або надання послуг (салони краси, медичні клініки, ювелірні майстерні тощо), а також для підприємств, які залежать від переміщення значних потоків споживачів (торгові центри, ринки тощо).

Характеристика споживача
Характеристика споживача

Схема оформлення покупки

Бажана схема доставки (отримання) товару споживачами дозволяє зрозуміти, які логістичні зусилля необхідно докласти або з якими логістичними підприємствами необхідно укласти договори для забезпечення оптимальної схеми доставки товару споживачам.

Схеми оформлення та умови оформлення покупки можуть бути різними і повинні забезпечувати можливість максимального залучення коштів від споживачів.

Схема оформлення та умови оплати покупки можуть бути кредитними, лізинговими, з розстрочкою платежів, а також з різними формами розрахунку за товар (готівковий, безготівковий розрахунок, оплата з карткового рахунку тощо).

Наприклад, споживачі можуть оплачувати покупки готівкою і з використанням банківської картки. Отже, в торговій точці повинен бути термінал для оплати картками. Якщо терміналу не буде, то бажана наявність банкомату або відділення банку на невеликій відстані від торгової точки для створення можливості споживачам швидко отримати готівку.

Характеристика споживача: Висновки

  1. Для успішного ведення переговорів необхідно мати досить багато інформації про життя покупця;
  2. Рекламні матеріали продавця повинні бути підготовлені з урахуванням соціально-демографічних і поведінкових характеристик потенційних споживачів;
  3. Схема доставки товару та схема оформлення покупки дають розуміння того, як провести етап оформлення покупки в переговорах.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: