Тренди в маркетингу

Тренди в маркетингу

Якщо ви думаєте, що у вашій компанії все добре, то будьте впевнені, що скоро з’являться конкуренти, які вас витіснять. Щоб залишатися на плаву, необхідно знати і правильно використовувати тренди в маркетингу.

Зміст статті:

  1. Помреш, якщо нічого не зміниш;
  2. Ставлення до клієнта;
  3. Відеомаркетінг;
  4. Бренд як медіаресурс;
  5. Сторітеллінг;
  6. Позиція в суспільстві;
  7. Стандарти покоління Z;
  8. Оптимізація верхньої воронки продажів;
  9. Особистий бренд і персоналізація;
  10. Ком’юніті.

Помреш, якщо нічого не зміниш

Якщо компанія нічого не змінює в своїх технологіях або в своєму позиціонуванні, рано чи пізно вона вмирає. Згадайте, ще років 7 тому були популярні такі бренди, як «Nokia», «ICQ», служба «Таксі». Де вони зараз? Будучи впевненими у своїх міцних лідерських позиціях, вони зупинилися в своєму розвитку, не удосконалювалися. В результаті їх замінили iPhone, додаток Uber і соціальні мережі. Пам’ятайте, щоб бути завжди попереду, потрібно бути в курсі трендів. Отже, що нового? Які нині основні тренди в маркетингу?

Ставлення до клієнта

Холодні дзвінки і просте «нав’язування» свого товару або послуги вже є неактуальним.

На перше місце зараз виходять відносини з клієнтом. Можу запропонувати зрозуміле порівняння. Наприклад, ви – чоловік, а ваш клієнт – жінка. І ви доглядаєте, хочете її уваги. Чим більш ввічливим і делікатнішим ви будете, тим вищі і швидші результати отримуєте. Якщо говорити конкретніше, зараз потрібно спілкуватися з клієнтом у звичному для нього середовищі.

Наприклад, припустимо, що аудиторії вашого бренду комфортніше спілкуватися в соціальних мережах. Тоді не варто вимовляти подібну фразу:

Чи зручно вам, якщо я передзвоню завтра в 12?

Клієнт, швидше за все, скаже «так», але потім може не взяти трубку – адже у нього насправді немає на це часу, а відмовитися було соромно. Дайте йому можливість самому обрати, коли з вами поспілкуватися. Так, тут можливий злив продажу, але зате ви будете впевнені, що на контакт вийде зацікавлений, відкритий клієнт.

Потрібно обов’язково задовольняти потреби клієнта, а не просто намагатися продати йому те, що у вас є. Для цього важливо знати, чого він хоче. Як? Фіксуйте все його бажання і особливості. Записуйте всі подробиці про нього.

Ніколи не кидайте людей після того, коли вони заплатили вам гроші. Не забувайте про старих клієнтів, зробіть для них розсилку з акціями та пропозиціями. Завжди збирайте зворотний зв’язок, проявляйте ініціативу в стосунках!

Відеомаркетінг

Напевно вас дратує сотню раз відповідати на одні і ті ж питання, відпрацьовувати однакові заперечення – а так і відбувається, якщо до вас приходить покупець, який нічого про вас не знає. Фокус в тому, що ще до зустрічі з вами клієнт повинен розуміти, наскільки ви круті і компетентні. Для цього під пунктами запишіть, що про вас повинен знати клієнт, потім для кожного пункту придумайте техзавдання на відеоролик. Наведу приклад: багато клієнтів думали, що ми возимо взуття з Китаю. І кожному нам доводилося пояснювати, що це не так. У підсумку ми втрачали багато часу і отримували через це недостатньо продажів. Щоб раз і назавжди вирішити цю проблему, ми записали відео про наше виробництво. Тепер нам вже не задають таких питань.

Отже, на кожне заперечення клієнта знімайте ролик, але не довше 1 хвилини. Крім цього, привносіть цінності компанії в ваше відео. Нехай люди знають про ваші погляди, культуру у тому сенсі, в якому вони закладені в вашу продукцію. Зараз є дуже популярними відеопродавець та відеопрезентація, також рекомендую їх зробити.

Тренди в маркетингу
Тренди в маркетингу
Тренди в маркетингу

Бренд як медіаресурс

Якщо ви у вашій групі в соцмережах будете давати своїй аудиторії ту інформацію, яка для неї актуальна, люди не відпишуться від вас, будуть з інтересом переглядати новини. Ви заберете більше їх часу, тим самим отримаєте зростання продажів. Будьте корисними людям – давайте те, що їм потрібно, і отримаєте більший результат.

Тренди в маркетингу: Сторітеллінг

Багато хто розуміє сторітеллінг як історії на сторінках в соцмережах, де людина розповідає про себе. Насправді це набагато більш велика ніша. Це історії про те, як з’явився бренд, про його засновника, про кожного із співробітників, про створення окремих продуктів. До речі, якщо раніше рекламу будували на прикметниках – наприклад, красиве і якісне взуття, то зараз люди «купують» емоції або результат, який вони отримають.

Наприклад, розкажіть історію одного зі своїх клієнтів, який купив ваш товар, і у нього щось в житті змінилося на краще. Припустимо, ми не говоримо про те, що у нас якісне взуття. Ми говоримо, що ви проходите в ньому мінімум 5 років, а потім ми можемо його відновити, щоб ви носили його ще.

Позиція в суспільстві

Клієнти повинні знати, як ви ставитеся до політики, екології, культури, що ви пропагуєте, яку життєву позицію маєте. Плюс цього в тому, що ви відкинете ту аудиторію, яка не поділяє ваші погляди. Часто ми залучаємо тих клієнтів, з якими доводиться боротися, доводити їм свою цінність … Чи не краще відразу залучати однодумців, тих, кому ми вже подобаємося?

Стандарти покоління Z

Для них мобільність на першому місці, вони вибирають ютуб, а не телевізор, миттєві повідомлення, а не електронну пошту. Якщо наше покоління фіксувало увагу на інформації на 12 секунд, то покоління Z – тримає його 8 секунд. Їм потрібно більше різноманітності. Враховуйте це, просуваючи свою продукцію. Я вважаю, що інтернет скоро повністю перейде в соціальні мережі.

Оптимізація верхньої воронки продажів

Не кожен клієнт усвідомлює свою потребу у вашому товарі. Потрібно йому в цьому допомогти. Розповісти, звідки родом його проблема і які є варіанти її вирішення. Донести до нього, що можна робити якось по-іншому – швидше і простіше.

Наприклад, якщо раніше ми орієнтувалися тільки на тих людей, яким вже потрібне взуття, то тепер ми виділяємо рекламний бюджет для аудиторії, у якій ще потрібно створити потребу в покупці.

Особистий бренд і персоналізація

Задумайтеся про те, яке враження у людей залишається про вас після того, як ви виходите за двері. Є цілі стратегії, як вибудувати особистий бренд, це окрема глобальна тема. Персоналізація – це ваші спеціальні умови для клієнта, готовність створити продукт особисто для нього. Наприклад, це може бути взуття певного кольору з індивідуальною колодкою.

Ком’юніті

Прагніть створювати спільноти і клуби за інтересами, будьте ініціатором різних подій. Наприклад, «Адідас» спонсорує клуб бігу. Важливо в цьому співтоваристві брати зворотний зв’язок, розмовляти з аудиторією і відповідати на їхні запити. Люди повинні відчувати свою причетність до бренду, повинні бачити, що вони самі впливають на ваш бренд – ви відповідаєте на їх запити. Натомість вони віддячать вам розумінням і своїми рекомендаціями.

Використовуйте головні тренди в маркетингу, і ваш бізнес буде залишатися актуальним для покупців.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: