Cила бренду

Cила бренду

Гуру маркетингу Мартін Ліндстром впевнений, що в майбутньому компанії зможуть вгадувати настрій споживача в онлайн-режимі. В інтерв’ю він розповів в чому полягає сила бренду та чим сильні бренди схожі на релігію і дівчат, що полюбляють вседозволеність.

Зміст статті:

  1. Нав’язлива утопія;
  2. Розумний бренд;
  3. Приклад.

Нав’язлива утопія

Чим сильніше бренд, тим більше у нього послідовників, адже багато людей хочуть бути частиною якоїсь культури, частиною племені. Щодня десятки брендів прагнуть всіма способами донести до мене повідомлення:

«Я краще, що ти можеш купити».

Вони мені нагадують дівчат, які дуже хочуть звернути на себе увагу завидного нареченого. Але мені це не подобається. Я хочу вибирати сам, не хочу бути в племені і не вірю брендам, які говорять про себе, що вони кращі. Як бути зі мною і такими, як я?

Мені здається, що вам більше підходять розумні бренди. Вони не бояться показати свої слабкі сторони і добре знають сильні. Як виглядає типова реклама, на якій зображені батьки з дітьми?

Вони всі сяють від щастя, виглядають бездоганно. Але в житті ми ж не такі. Чому дитина в цій рекламі така охайна? Діти ж вічно вимазуються в чомусь. Чому у мами двох дітей немає жодної зморшки? Це ж правда, чому б не показати її?

Зараз багато компаній прагнуть до інтерактивності і дають можливість клієнтам писати відгуки про себе. Багато ви бачили негативних відгуків на сайтах компаній? Тільки розумні бренди можуть дозволити собі таке. І найголовніше: розумні бренди на відміну від дівчат не хочуть, щоб ви або я на них одружувалися. Вони швидше вступають з нами в романтичні відносини, коли це доречно для них і для нас. Я жива людина, мій настрій змінюється, і я хочу, щоб моє спілкування з брендом теж закінчувалося, коли я цього захочу. Бренд має розуміти, що зі мною відбувається, він повинен підлаштовуватися під мій стан.

Сила бренду
Сила бренду

Розумний бренд

Звучить заманливо, але як бренд може вгадати мій настрій? Я впевнений, що дуже скоро розумні бренди будуть належати споживачеві. Компанія скаже своїм покупцям:

«Я хочу подарувати свій бренд вам. Робіть з ним те, що вам подобається».

Знаєте, я вже не раз бачив, як компанії грають зі своїми клієнтами в ці ігри.

«Давайте ви нам зробите гарний логотип, допоможете нам змінити обличчя бренду. Бла-бла-бла».

Закінчується чомусь все однаково. Компанія вибирає кілька версій логотипу, а всіх інших наче й не було. І де тут бренд, який належав мені? Я б зрозумів компанію, якби вона кожному споживачеві сказала:

«Ок, я буду такою, як ти хочеш».

Але це ж дорого.

Все йде до того, що офлайн і онлайн втрачають чіткі межі. Технологічні корпорації на кшталт Apple і Google все ближче підбираються до вас. Електронний годинник фіксує ваш пульс, швидкість пересування, а системи контролю за будинком знають, в якій ви зараз кімнаті, спите ви чи не спите і яка там температура. Окуляри доповненої реальності взагалі дивляться на світ вашими очима. Всі ці гаджети потрібні для того, щоб компанії розуміли, що з вами відбувається в будь-який момент часу. І вони скористаються цією інформацією, щоб ви сприймали бренди навколо як свої.

Cила бренду

Як убезпечити себе від настирливих брендів, які хочуть зробити мене членом свого племені, та ще й стежать за мною через гаджети?

Сила бренду: Приклад

Давайте я поясню це на власному прикладі. Я якось приніс додому два однакових камені, дістав один з них і сказав синові:

«Це не просто камінь, а шматочок Місяця. Скільки ти готовий заплатити за нього?».

І я побачив, як загорілися його очі.

«Скільки завгодно, він мені так подобається».

А потім я дістав другий, точно такий же камінь і сказав:

«А ось цей камінь самий звичайний, я його підібрав на дорозі. Скільки ти за нього заплатиш?»

І син відповів:

«Так мені він взагалі не потрібен».

Зрозуміло, я пояснив синові, у чому підступ. Бренд – це здебільшого наші емоції. Люди повинні про це знати, щоб не піддаватися зайвому впливу ззовні.

– Ви допомагаєте компаніям впливати на почуття споживачів і в той же час захищаєте сина від впливу брендів і радите це робити іншим? Чи немає тут протиріччя?

Ні. Є чесні і розумні бренди на кшталт Lego. Їх сила бренду в тому, що вони відповідають за емоції, які несуть. Але є й інші, і чим у таких нечесних брендів більше технологічних можливостей, тим не приємніше буде зустріч з ними. Краще про це знати заздалегідь.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: