Підготовка менеджерів з продажу

Підготовка менеджерів з продажу

Підготовка менеджерів з продажу – питання з безліччю підводних каменів. Основними помилками в підготовці та управлінні менеджерами з продажу можуть бути наступні:

  • Відсутність адаптації та навчання.

Ця помилка призводить до того, що продавці не володіють достатньою кількістю знань, необхідних для забезпечення контакту з покупцем, і змушені дуже часто заповнювати цей пробіл самостійно, але не шляхом отримання знань, а придумуючи і вигадуючи неіснуючі відомості. А це призводить до руйнування маркетингової легенди підприємства, низької оцінки менеджерів клієнтами, втрати довіри у відносинах з клієнтами.

Усередині ж підприємства-продавця погано підготовлені продавці витрачають зайвий час на технічну роботу і комунікації з колегами.

  • Створення націленості менеджерів на негайний результат без урахування об’єктивних реалій і довгострокової перспективи, а також при відсутності необхідних інструментів і ресурсів для роботи продавця.

Ця помилка призводить до того, що менеджери, які не мають достатньої підтримки і забезпечення всім необхідним для роботи, відчувають психологічне перевантаження в роботі, а також намагаються заповнити відсутні інструменти самостійно, роблячи це неякісно.

Крім того, під тиском необхідності забезпечити негайний результат або виконати завищені плани, менеджери можуть неправомірно обіцяти клієнтам виконання якихось нереальних, помилкових зобов’язань, що помилково підвищує цінність товару (послуги) і призводить до швидких покупок, але в довгостроковій перспективі може створювати значні проблеми підприємства у виконанні зобов’язань. І навіть якщо необхідність виконати такі зобов’язання відпаде, все одно репутація підприємства-продавця постраждає.

Підготовка менеджерів з продажу
Підготовка менеджерів з продажу

Крім того

  • Відсутність мотивації.

Відсутність мотивації не дозволяє менеджеру з продажу прагнути заробити якісь блага, і, отже, перешкоджає самостійній організації його роботи і прояву ініціативи.

Підготовка менеджерів з продажу
  • Відсутність контролю за організацією роботи і результатом.

Одна з найбільш поширених помилок, незважаючи на гадану абсурдність цього твердження. Тим не менш, правильний контроль за організацією роботи менеджерів з продажу дуже часто відсутній, і керівник не має уявлення, з ким, де, коли і як працює його підлеглий.

У цьому випадку менеджер може приймати самостійні рішення, які виходять за рамки тактики і стратегії збутової політики підприємства.

Наприклад, менеджер може вести роботу в районі, в якому у виробничих підрозділів підприємства немає можливості обслуговувати клієнтів, виконувати прийняті зобов’язання.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: