Закрити кредит

Закрити кредит

Перш ніж закрити кредит, менеджер перевірить, чи погашено заборгованість, і якщо ні, то буде запропоновано в касі відділення здійснити операцію з погашення. Що далі?

Зміст статті:

  1. Доступ є;
  2. Колектори на порозі;
  3. Що робити?
  4. Коли діють без підстав.

Доступ є

Після підписання заяви менеджер може запропонувати надати довідку про закриття. Якщо ні, краще самостійно попросити роздрукувати такий документ.

«У разі закриття поточного рахунку за заявою клієнта банк на його вимогу видає повідомлення про закриття рахунку. Підтвердження про закриття рахунку надається клієнту безкоштовно», -повідомили в Ощадбанку.

Що далі? Навіть якщо всі рахунки закрито, у клієнта лишається доступ до інтернет-банкінгу. У багатьох банках в меню онлайн-системи є розділ «Закриті рахунки», де можна переглянути, чи справді банк закрив рахунки. Цікаво, що у банках стверджують, що закривають рахунки за лічені хвилини. Але насправді з моменту написання заяви до моменту закриття може минути від години до трьох робочих днів.

Колектори на порозі

Інколи під час закриття рахунків менеджер може не повідомити клієнту, а сам клієнт – не згадати про існування ще одного рахунку. Надто якщо клієнт не користується онлайн-банкінгом.

«У мене років десять тому був рахунок у доларах, а також три гривневі картки в одному банку. З часом банк декілька разів змінив акціонера, я користувалась однією карткою, яку врешті-решт вирішила закрити кредит та рахунки. Про рахунок у доларах я й не пам’ятала. Добре, що під час написання заяви про закриття карткового рахунку менеджер спитала про інші рахунки, звичайно, всіх їх було внесено до заяви та закрито», – розповіла киянка Руслана.

Менеджер, певна річ, може повідомити клієнту про всі рахунки, а може й не повідомити. Отже, важливо заздалегідь перевірити через кол-центр, що саме відкрито в банку.

На жаль, трапляються ситуації, коли клієнт рахунки закрив, але з часом виявляється, що не всі рахунки неактивні, і на один із рахунків нараховується плата за обслуговування. Якщо на рахунку коштів немає, то створюється заборгованість, яку банк може передати колекторам.

ВАЖЛИВО: в банку лишаються відкритими рахунки, за якими строк дії карток вже сплив (клієнт вважає, що картки недійсні та не звертається до банку). Потрібно звернутися до банку та закрити рахунки, навіть якщо картка вже тривалий час не діє. Інакше можливе нарахування плати за обслуговування та накопичення боргу.

Закрити кредит
Закрити кредит

Що робити?

Якщо рахунок було закрито, потрібно прийти до відділення з паспортом, довідкою ІПН та роздрукованою довідкою про закриття рахунку.

Закрити кредит

«У будь-якому разі варто звертатися безпосередньо до банку, де відкрито рахунок. Якщо така ситуація виникла з вини банку, то заборгованість клієнту сплачувати не потрібно», -пояснює Андрій Курбатов, заступник директора департаменту роздрібних клієнтів Кредобанку.

За його словами, якщо протягом трьох років не проводилося операцій за рахунком, та на рахунку немає коштів, банк має право закрити такий рахунок без заяви клієнта. Звісно, ідеться про поточний рахунок, за яким банком не встановлено плату за обслуговування.

Якщо клієнт отримує дзвінки щодо боргу від колекторської компанії, він все одно має звертатися саме до банку для з’ясування усіх деталей боргу, що нібито виник.

«У разі виявлення заборгованості перед банком радимо клієнту обов’язково звернутися до банку та з’ясувати причини виникнення заборгованості. Загалом, що раніше заборгованість буде погашено, то меншими будуть штрафні санкції, що застосовують банки у разі прострочення нарахованої плати за обслуговування. У більшості випадків, коли мова йде про плату за обслуговування рахунків, колекторські компанії працюють від імені банків за договорами з надання відповідних послуг. Тобто заборгованість є саме перед банком, і сплачувати такий борг потрібно банку», – зазначили в Ощадбанку.

Закрити кредит: Коли діють без підстав

Якщо в результаті звернення до банку виявився фіктивний борг, тобто такий, який виник вже після офіційного звернення щодо закриття та власне закриття рахунку, а надання заяви про закриття не впливає на ситуацію (дзвінки колекторів продовжуються), останнім шляхом для клієнта є суд, завдання якого – встановити правоту сторін (цього разу – правоту клієнта, який закрив рахунок та не має сплачувати банку жодних комісій чи штрафів).

Складніше, коли банк проходить процедуру ліквідації (або там працює тимчасова адміністрація). Адже в такому разі відбувається всебічна ревізія зобов’язань та платежів за усіма рахунками усіх клієнтів. І якщо буде знайдено, що в якийсь період клієнт, що вже закрив рахунки, не здійснив платіж чи не сплатив комісію, тимчасовий адміністратор або ліквідатор може передати справу до суду. Певна річ, якщо не минув строк позивної давнини – три роки з моменту здійснення (чи нездійснення) спірної операції. Щоправда, інколи можна обійтися без суду.

«Мені зателефонували з банку «Надра» та повідомили, що я винна 80 гривень за якийсь рахунок, відкритий в банку 2006 року, і який я закрила 2008 року. Приїхала до відділення, сплатила 80 гривень дівчинці, що там була, отримала довідку, що сплачено, і поїхала. З цим банком я вже пережила судові засідання через інший рахунок, і цього разу хотіла позбавитися будь-яких згадок про нього», – розповіла Ірина Поліщук.

Перш ніж розмовляти з колекторами, які турбують без підстав, потрібно попередити про запис розмови, увімкнути запис на телефоні, нагадати про статті Кримінального кодексу щодо здирництва та запропонувати виключити згадування себе з бази клієнтів на підставі закону про збереження персональних даних. У разі відмови – заява до поліції, порушення досудового розслідування, внесення справи до Реєстру досудових розслідувань. У подібних розмовах захист має бути впевненим та жорстким. До речі, звернення до ЗМІ та заяви у соціальних мережах також є дієвим заходом захисту від безпідставного тиску з боку колекторів.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: