Діловий етикет / Світський етикет

Діловий етикет / Світський етикет

Сучасний етикет включає в себе кілька видів: військовий, придворний, релігійний, дипломатичний, світський, діловий. У кожного виду свої тонкощі і особливості, про кожного з них можна говорити нескінченно довго. Сьогодні ж мова піде про світський та діловий етикет, так як більшість з нас частіше за все виявляється саме в світських і ділових етикетних ситуаціях.

Зміст статті:

  1. Культурний базис;
  2. Правильна взаємодія;
  3. Рукостискання.

Культурний базис

Для того щоб дотримуватися світського етикету, нам не потрібно займати високе положення в суспільстві, бути представниками аристократії або членами королівського дому. Адже одна з особливостей сучасного світського етикету як раз і полягає в тому, що він позбавлений становості. Його наказано дотримуватися всім і кожному. Світський етикет – це щось інше, як повсякденний або громадський. Такими є майже всі етикетні ситуації, в які ми з вами потрапляємо. Перебуваючи в театрі, обідаючи з друзями в ресторані, приходячи в гості, даруючи та отримуючи подарунки, вечеряючи вдома з родиною, прогулюючись по вулиці – кожен раз ми опиняємося в світській ситуації.

Діловий етикет суворіше світського, але регламентований менш жорстко, ніж дипломатичний. Він регулює взаємовідносини між колегами, керівниками і підлеглими, клієнтами та виконавцями. Щоденний робочий процес, планерки, переговори, наради, бізнес-листування і дзвінки – все це діловий етикет. До речі, його продовженням вважаються і корпоративи.

 Діловий етикет / Світський етикет

Правильна взаємодія

Для того щоб правильно взаємодіяти з іншими людьми, потрібно:

  1. Зрозуміти, в якій етикетній ситуації ви опинилися. Те, що припустимо в світському етикеті, може бути недоречним в діловому і навпаки;
  2. Визначити статус людини, з якою ви спілкуєтеся. Чи є вона вище або нижче вас по рангу;

У світській ситуації «вищим» прийнято вважати жінок і літніх людей. Тому під час привітань першими усно вітаються (НЕ простягаючи при цьому руку для рукостискання (!)):

  • Чоловік з жінкою;
  • Молодший за віком зі старшим за віком;
  • Молодший за статусом зі старшим за статусом.

У діловому ж етикеті гендерних відмінностей не існує. Важливі лише посадове становище і, іноді, при рівному статусі – вік. І тут першими усно вітають (знову ж поки без подачі руки):

  • Підлеглий – керівника;
  • Молодший за статусом – старшого за статусом;
  • Молодший за віком – старшого за віком;

Однак ролі можуть змінюватися в залежності від обставин. Наприклад, при діловому спілкуванні жінка-секретар «у віці» перша привітає юного чоловіка-керівника. Однак в світських ситуаціях, наприклад, в театрі, керівнику, як чоловікові, слід першому привітати жінку.

У будь-якій абсолютно незрозумілій ситуації дотримуйтесь універсального правила, прописаного в військовому статуті французької армії. Згідно з ним, при рівних чинах офіцерів першим вітається той, хто краще вихований.

Діловий етикет / Світський етикет

Відео «Правила етикету. Телефонна розмова»:

Діловий етикет: Рукостискання

У такого ритуалу як рукостискання теж є свої правила. Важливо розуміти, коли і кому можна першим подавати руку.

В іншому випадку ваша невчасно простягнута рука буде витлумачена як порушення субординації або фамільярність.

Ініціатива рукостискання виходить від «вищого». У світському етикеті подає руку:

  • Жінка – чоловікові. Навіть у вкрай вільному XXI столітті рукостискання залишається першим тактильним контактом між людьми. І саме дама вирішує, чи хоче вона, щоб її руки торкався сторонній чоловік чи ні. Кавалери, будьте пильні! Не варто при першому знайомстві тягнути до жінки свої руки!
  • Старший за віком – молодшому за віком;
  • Старший по статусу – молодшому але статусу.

У бізнес-етикеті першими руку для рукостискання подають:

  • Керівник – підлеглому;
  • Старший за посадою – молодшому за посадою;
  • Старший за віком – молодшому за віком;

Одне з найпоширеніших питань, яке часто задається на заняттях з етикету, стосується жіночого рукостискання. Яке воно має бути? Слабке і ледь вловиме? Протягнути тільки пальчики? Або подати руку з явним натяком «Цілуй!»? Пам’ятайте. Сучасне жіноче рукостискання нічим не відрізняється від чоловічого, тим більше – в діловому етикеті.

Говорячи про те, що в бізнесі немає гендерних відмінностей, хотів би зробити застереження. Деякі вітчизняні чоловіки прагнуть зберегти галантну поведінку по відношенню до жінки і в рамках ділових відносин. Наприклад, чоловік-керівник відкриває двері для жінки-підлеглої і пропускає її вперед або молодий начальник першим вітає літню секретарку. Все це анітрохи не принижує гідність чоловіків і не повинно бентежити жінок. Головне – знати міру.

Запам’ятайте, світський та діловий етикет – важливі елементи в досягненні успіху на діловому терені і в побудові міцних міжособистісних відносин.

Rating
( No ratings yet )
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Підпишіться

Підпишіться

Підпишіться на новини нашого блогу. Без спаму. Листи не частіше 1 разу на місяць

You have Successfully Subscribed!

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: