Допомога керівника

Допомога керівника

Допомога керівника – те, без чого новому співробітнику не впоратися. Гаразд, не будемо згущувати фарби. Впоратися можна, тільки от помилки у підсумку можуть коштувати новому члену команди свого місця, а компанія, в свою чергу, може понести матеріальні та/або репутаційні втрати. Але не тільки новачкам потрібна допомога керівника. За порадою цілком можуть звернутися і старожили компанії.

Отже, в яких питаннях керівник може допомогти менеджеру:

  1. Правильно організувати його роботу;
  2. Координувати дії з іншими співробітниками;
  3. Розібратися в складних і нестандартних ситуаціях;
  4. Створювати і коригувати маркетингову легенду, презентації та скрипти для різних груп покупців;
  5. Складати відповіді на складні питання;
  6. Створювати нестандартні рекламні інструменти;
  7. Підвищувати статус переговорів з проблемним клієнтом своєю присутністю і надавати дозволені знижки, рівень яких недоступний менеджеру.

Крім того

Керівник повинен постійно контролювати і коригувати емоційний фон менеджерів шляхом зниження сприйняття агресії клієнтів через постійну перевірку або коригування системи цінностей.

Hosting Ukraine
Допомога керівника
Допомога керівника

Також керівник повинен допомогти менеджеру подолати неусвідомлені страхи перед майбутнім контактом з потенційним клієнтом. Існує цілий ряд страхів, що притаманні майже всім продавцям-початківцям. Можна встановити дуже корисне правило, що начальник відділу збуту зобов'язаний допомогти продавцю в перший місяць роботи укласти 2 угоди.

Керівник зобов'язаний регулярно підводити підсумки роботи менеджерів, заохочувати і мотивувати кращих, а також вживати заходів до тих, хто не виконує плани.

Окрім підбиття підсумків начальник відділу збуту зобов'язаний організовувати періодичний обмін досвідом між менеджерами, а також проводити регулярне навчання підлеглих для підвищення їх кваліфікації.

В рамках постійного навчання можна щотижня і щодня проводитися заняття з вироблення стійкості в жорстких переговорах, методів маніпуляцій, правилами проведення переговорів, методів зняття психологічної напруги тощо.

Дуже поганоПоганоНормальноДобреВідмінно (1 оцінок, середнє: 5,00 з 5)
Loading...
Like this post? Please share to your friends:
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: