Публічні виступи – це тиранія

Одкровення оратора

Вчені виміряли активність людського організму під час лекції. З’ясувалося, що достатньо десяти хвилин монотонного виступу оратора, щоб занурити слухачів в стан, близький до сну. Професійний спікер Скотт Беркун знає спосіб розбудити аудиторію. Він вважає, що єдина «чарівна таблетка» — це влада. В одній із глав книги «Одкровення оратора» Скотт пояснює, чому доповідач повинен бути тираном.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Лекція? Ні, дякую

Перед початком будь-якого фільму, симфонічного концерту або лекції настає момент, коли стихають розмови і перешіптування, і зал завмирає. Глядачі одночасно занурюються в очікування того, що ж буде відбуватися на сцені чи на екрані. Настає затишшя, і в цей самий момент, по суті, і народжується аудиторія.

Виходячи на сцену, я знаю, що цей особливий момент — єдиний, коли я можу утримати увагу всієї аудиторії. І цей момент тиші залишиться самим потужним (зрозуміло, якщо посеред виступу на сцену з гуркотом не приземлиться літаюча тарілка прибульців). Успіх мого виступу багато в чому залежить від того, як я використовую силу моменту. Але не менш, а можливо, і більш важливо інше: як я втримаю увагу людей після того, як пройде момент тиші?

Отримати більш двох хвилин безперервної уваги зараз велика рідкість. Електронна пошта, Twitter та мобільні телефони тільки погіршили ситуацію, але насправді ця проблема існувала завжди. Наш вид вижив тільки за рахунок того, що мільйони років ми полювали і працювали, активно задіюючи м’язи і мозок. Сидіти на місці і слухати, як хтось нескінченно про щось бубонить — на жаль, саме так проходить більшість лекцій, — це катастрофічно нераціональне використання уваги. Ми на генетичному рівні опираємося нудьзі, що наповнює лекційний зал.

Немає нічого дивного в тому, що люди уникають презентацій. Ніхто, лежачи на смертному одрі, не сказав: «Ах, як шкода, що я не відвідав більше лекцій!» І якщо ми все-таки не можемо не піти на лекцію, то вибираємо ту, яка здається нам найбільш цікавою, і сідаємо в останні ряди, не забувши захопити заряджені на 100% гаджети, щоб рятуватися від нудьги.

10 хвилин

Джон Медіна, молекулярний біолог і директор Центру вивчення мозку при Тихоокеанському університеті Сіетла, впевнений, що 10 хвилин — максимум, під час якого більшість людей здатні утримувати увагу. Однак у числі 10 немає ніякої магії. Спікери можуть володіти увагою публіки, 8, 12 або навіть 45 хвилин, якщо знають, що роблять, і розуміють, як зацікавити слухачів. Але більшість не знають.

Більшість лекцій триває годину з однієї причини: нам подобаються акуратні проміжки часу. Ви жахливо засмутитеся, якщо доведеться наймати няню для дитини, їхати кудись, серед безлічі машин шукати місце для парковки — і все це тільки заради того, щоб послухати п’ятнадцятихвилинний виступ. Та ви взагалі нікуди не поїдете. Час — це простий спосіб оцінити користь лекції, перш ніж за неї заплатити.

На жаль, причини, по якій лекції настільки довгі, до них не мають жодного стосунку. І це означає, що оратори і надалі будуть виступати довше, ніж слухачі зможуть висидіти. Але найцинічніше в цьому абзаці про безвихідь — скажімо так, вишенька на торті — полягає в тому, що, навіть якщо ви обмежите час виступу двадцятьма хвилинами або ж десятьма, ніхто не гарантує, що спікер витратить їх з користю. Якщо він справжній дурень, то його виступ здасться вам нестерпно довгим, скільки б воно не тривало. Однак рішення існує. Відповідь на більшість питань, пов’язаних з увагою, один: ВЛАДА.

Книга Одкровення оратора фото, картинка
Книга Одкровення оратора

*

Люди засмучуються, коли дізнаються, що ви хочете більше влади, але я абсолютно впевнений: будь оратору вона необхідна. Знаю, що американцям подобається вірити у демократію і навіть розподіл влади, але будь-який фахівець з політології скаже, що формально США — республіка. Ми дуже нерівномірно розподілена влада: у нас 100 сенаторів, 50 губернаторів і тільки один президент, і у кожного з них влади набагато більше, ніж у жителів, яких вони представляють. Нерівномірний розподіл влади — запорука ефективної роботи. Саме це вам потрібно, коли ви виступаєте з лекцією. Якщо вважаєте, що в Америці зараз справи йдуть не дуже, то при реальній демократії і 300 мільйонів жителів все було б набагато гірше.

Говорячи політичною мовою, виступи — це навіть не республіка, а тиранія. На сцені стоїть одна людина, лише йому аплодують, коли він туди підіймається, і тільки у нього є мікрофон. Протягом більшої частини історії цивілізації ораторами були тільки вожді, королі і фараони. Але тільки деякі спікери використовують величезний потенціал своєї влади.

Задайте темп

Найпростіший спосіб використання влади — задати темп. Багато мріють стати соло-гітаристом або вокалістом улюбленої групи, але справжня влада завжди у тих, хто задає ритм. Саме вони і визначають швидкість, з якою все грають, — занадто швидко, повільно або, будемо сподіватися, так, як треба.

Я виступав в університетах і великих компаніях перед людьми набагато розумніший за мене, які за обідом примудряються попрацювати набагато продуктивніше і винахідливішими, ніж я протягом всього дня. Але тим не менше я здатен зробити гарну презентацію, задаючи ритм, якому легко слідувати. Можу сказати: «У мене є півгодини та п’ять питань, по яких я хотів би висловитися. Кожному питанню я приділю п’ять хвилин, а в час, що залишився, відповім на ваші запитання». На цю фразу піде близько 10 секунд, але тепер я зможу утримувати увагу і далі, тому що слухачі знають план. Вони знають, яким буде темп. Якщо в якийсь момент відключаться від того, що відбувається, замріявшись про привітних привабливих мешканців гавайських пляжів, а потім раптово повернуться до реальності, то їм повинна спасти на думку: «Ой, я відволікся. Про що він зараз? А це третій питання з п’яти, зрозуміло».

Як тільки ви заволоділи увагою публіки, коротко опишіть, що її чекає. Ви автоматично заробите 10 додаткових очок. Слухачів не особливо хвилюють деталі плану, якщо йому легко слідувати і ви не занадто довго будете про нього розповідати. Якщо минула хвилина виступу, а ви ще не почали говорити по першому питанню, значить, щось не так.

Публічні виступи - це тиранія

Управляйте увагою

Є кілька речей, якими людина з задоволенням приділяє увагу. Ось деякі з них.

  • Те, що нам подобається їсти.
  • Те, що може з’їсти нас самих.
  •  Проблеми, що мають до нас відношення.
  • Люди, яким ми співпереживаємо.
  • Теми, які нас хвилюють.
  •  Завдання, які ми хочемо вирішити.
  •  Яскраві блискучі рухомі предмети (див. рекламу автомобілів).
  •  Люди, з якими нам хочеться переспати (див. рекламу чого завгодно).
  •  Руйнуються предмети (для чоловіків).
  • Красиві предмети (для жінок).
  •  Красиві руйнуються предмети (для чоловіків і жінок).

Здавалося б, якщо оратор знає про це, його завдання зводиться до того, щоб кожні п’ять-шість хвилин згадувати одну з цих речей — для того щоб утримувати увагу аудиторії. Але це не працює, оскільки занадто примітивно. Спікер, який сурмить у ріг і з якого кожну хвилину спадають штани, точно утримає увагу слухачів — приблизно до тих пір, поки вони не кинуться на нього з кулаками. Люди розуміють, коли ними маніпулюють. Відеоролик, анекдот або картинка, що не мають ніякого відношення до теми виступу, не вразять аудиторію.

Найпростіший прийом — розповісти історію. Чесно кажучи, як тільки ви відкриваєте рот, історія вже починається. Всі види комунікації мають початок, середину і кінець. Кращий спосіб привернути увагу — розповідати про ситуації (про реалії іншого світу), які хвилюють слухачів. Є дві причини, за якими йому може бути цікаво: сама ситуація і той, хто в ній опинився. Можна, звичайно, привести нудний факт, не пов’язаний з темою виступу: «У податковій декларації є п’ята рядок».

А можна те ж саме сказати інакше: «80% присутніх тут переплутали п’ятий та шостий рядки, подаючи останню податкову декларацію. І ця помилка коштувала вам в 500 доларів. Я розповім, як її уникнути». Навіть така запаморочлива тема, як заповнення документів для податкової, стає цікавою, якщо оратор думає і про проблеми, і про людей, які з нею зіткнулися. Якщо слухачам цікава розказана вами історія, вони підуть за вами куди завгодно. Хороші оповідачі інтуїтивно це знають.

**

Якщо ви придумаєте щось незвичайне, наприклад, будете показувати картинки, графіки або ролики, виконувати ритуальні танці або музичні п’єси, демонструвати неймовірні трюки з бензопилою — все, що тільки можна зробити на сцені, щоб привернути увагу, — подумайте, чому прийшли мають на це дивитися? Погані варіанти відповідей: ви думаєте, що це круто; ви хочете випендритися і показати свої навички роботи з бензопилою; або, що зовсім непростимо, відчуваєте себе зобов’язаним заповнити відведений вам часовий інтервал. Потрібно знайти щось краще. Ось прекрасна причина: всі ці трюки відповідають історії, яку ви розповідаєте. Пам’ятаєте, в чому суть і яку інформацію аудиторія отримає від того, до чого ви привертаєте увагу. Постарайтеся зробити паузу в середині відеокліпу, щоб підкреслити ключові моменти, які потрібно побачити або усвідомити. Якщо ви не можете чітко сформулювати, який сенс має те чи інше дію і чи потрібно воно вашим слухачам, виключіть його з свого виступу. Краще утримувати увагу публіки протягом 10 хвилин і потім перейти до питань, ніж цілу годину невиразно говорити про пересічних речі.

Грайте роль: ви — зірка

У людей завжди є якісь очікування. Якщо вони йдуть в модний ресторан, сподіваються на якісний сервіс і зарозумілого офіціанта, над якою можна посміятися. Якщо дивляться бойовик, то чекають вибухів, які порушують закони фізики, і нестикування у сюжеті. А якщо вони віддають вам годину свого часу, то припускають, що ви впевнені у своїх словах і поведінці. Ви не зобов’язані бути досконалим, цю роль потрібно грати.

Іншими словами, перевірте свої самого себе. Говоріть голосніше, дотримуйтеся більш жорсткої позиції, поводьте себе агресивніше, ніж у звичайній розмові. Це певні правила гри на сцені. Саме цьому вчать школярів старших класів, коли вони репетирують щорічне подання п’єси «Енні, хапай свою гармату!». Це ті ж самі правила, які дотримуються хороші комедійні актори, які виступають на сцені, професори та провідні телешоу. Якщо говорити конкретно про лекції, подумайте ось про що: коли ви стоїте в передній частині залу, як далеко від вас ті, хто сидить в середніх рядах? А тепер уявіть, що половина аудиторії — ще далі. Людям на гальорці потрібно допомогти почути вас і зрозуміти вашу ідею.

Книга Одкровення оратора фото, картинка
Книга Одкровення оратора

***

Якщо ви берете участь в онлайн-трансляції або телеконференції, це ще важливіше. Якщо слухачі бачать вас на екрані, ви з об’ємного стаєте плоским. Вас як і раніше бачать, але це мозаїчне розмите двомірне зображення. Тонкощі вашого гумору та основних ідей доходять до аудиторії набагато складніше. Щоб це компенсувати, потрібно випромінювати більше енергії. Коли ви сидите в невеликій кімнатці, вам може здатися, що така поведінка звучить і виглядає неприродно, але глядачам по той бік екрану потрібно отримати додатковий заряд енергії, щоб утримати увагу.

Поширена помилка оратора — знеособлення себе. Нерідко оратор стає надмірно чемним і ввічливим; говорить м’яко, не розповідає історій, ніколи не посміхається. Він зовсім, просто катастрофічно, нейтральний. На перший погляд, це безпечно, але так ви поховайте увагу глядачів. Це як якби вам дали роль Гамлета, який вимовляє один з найбільших монологів в історії, а ви бездушно повторюєте незрозумілі репліки кудись собі в рукав. Говорите завзято, з ентузіазмом, повністю показуючи себе таким, який ви є. Саме цієї людини прийшла послухати публіка.

Одкровення оратора: Ви і суддя, і суд присяжних, і кат

Що робити, якщо ви попросили людей вимкнути мобільні телефони, а хтось відповідає на дзвінок прямо в першому ряду? Дотримання внутрішніх правил залежить від вас, тому що у вас є мікрофон. А як щодо хлопця, який три хвилини формулює питання? Як довго ви дозволите йому міркувати? Йому цілком вистачило б 20 секунд, а 40 секунд — це вже монолог, і весь зал вже його ненавидить. Але через хвилину люди будуть дивитися на вас. Ви дозволяєте висмоктувати енергію із аудиторії. Вони нічого не можуть з цим вдіяти, але знають, що ви можете. Ніколи не бійтеся забезпечувати виконання правил, яким ви повинні слідувати, на думку слухачів.

Якщо сумніваєтеся, попросіть їх підняти руки: «Хто вважає, що варто закінчити цю тему і рухатися далі?» Якщо вони проголосують за те, щоб продовжувати, то саме це ви і повинні зробити. Застосовуючи просте правило, ви повторно включаєте в те, що відбувається усіх, хто його підтримує. Ви відновлюєте свою владу і завойовує повагу. Так що навіть не сумнівайтеся, якщо потрібно осадити балабола, заткнути хлопця, який балакає по мобільному телефону, і перервати компанію, яка відволікає вам своєю особистою розмовою. Поки ви ввічливі і прямолінійні, ви — герой.

If you have found a spelling error, please, notify us by selecting that text and pressing Ctrl+Enter.

Дуже поганоПоганоНормальноДобреВідмінно (1 оцінок, середнє: 5.00 з 5)
Loading...
Like this post? Please share to your friends:
Роби Бізнес, Укр
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Spelling error report

The following text will be sent to our editors: